Interesul interpersonal
Atracția pe care o persoană o simte pe alta depinde de mulți factori. Cu toate acestea, potrivit lui Aronson (1969), atracția reciprocă a doi oameni este mai mult determinată de caracteristicile externe ale unei persoane decât de calitățile sale interne (a se vedea documentul 11.9).
De îndată ce cunoștința a avut loc, o persoană atrăgătoare din punct de vedere fizic adesea începe să fie percepută ca o persoană care îi depășește pe ceilalți cu onestitate, inteligență și spiritualitate *. O astfel de tendință de a atribui calități personale de invidiat unei persoane "frumoase" este inerentă chiar și copiilor de vârstă preșcolară; ei, de exemplu, arată o înclinație de a considera băieții mici cu aspect neatractiv agresiv și neprietenos.
* Hess (1965) a constatat că unul dintre factorii de atractivitate este un asemenea detaliu ca dimensiunea elevului. Bărbații au găsit femeia descrisă în imagine mai atrăgătoare și mai delicată dacă ochii ei erau retușați, astfel încât elevii păreau mai mari.
Fig. 11.8. Foarte adesea singurul criteriu pe baza căruia ne facem alegerea este aspectul fizic al unei persoane sau asemănarea obiceiurilor sale cu propria noastră.
Similitudine și complementaritate
Persoanele talentați sau competente în orice domeniu apropiat de nevoile sau interesele noastre sunt întotdeauna mai atractive în ochii noștri decât persoanele cu abilități medii sau persoane a căror competență este departe de interesele noastre.
Comunicarea dintre oameni este rareori dezinteresată. Este necesar ca aceasta să beneficieze de mai mult sau mai puțin timp pentru ambele părți (a se vedea documentul 11.10).
comunicare
Așa cum am menționat deja în capitolul 8, una dintre trăsăturile principale ale unei persoane este abilitatea noastră de a ne comunica unii altora prin informații despre vorbire despre evenimente, uneori foarte departe în timp și spațiu. În plus, cu ajutorul discursului, putem informa oamenii din jurul nostru despre stările sau sentimentele lor spirituale.
Comunicarea poate totuși să apară fără participarea conștiinței noastre - prin tot comportamentul nostru non-verbal, inclusiv aspectul, expresiile faciale, pozițiile, distanța interpersonală, intonația vocii. După cum sa menționat (Watzlawick et al, 1977), "este imposibil să excludem comunicarea", deoarece "orice comportament în prezența unei alte persoane este deja comunicare".
Expresia feței este accentuată cel mai mult de colțurile buzelor, de încruntarea sau ridicarea sprâncenelor și de încrețirea frunții. Aceste elemente de mimică ne permit să exprimăm întreaga gamă de emoții și sentimente - de la o surpriză plăcută la dezamăgire (Figura 11.9).
Fig. 11.9. Contactul cu ochii și postura joacă adesea un rol mai important în comunicare decât cuvântul.
O privire este un element-cheie al comunicării non-verbale. De regulă, privirea interlocutorului exprimă interesul pentru conversație. O privire curgătoare vorbeste cel mai adesea despre plictiseală sau de dorință, la rândul său, de a lua cuvântul (dacă nu exprimă frică sau vină). O privire apropiată, îndreptată direct în ochii interlocutorului, este adesea percepută ca un semn de agresiune.
Funcțiile unei viziuni, cu toate acestea, depind de tipul culturii. Astfel, în țările africane și în est, scăderea ochilor ascultătorului în fața vorbitorului servește drept un semn de respect față de acesta din urmă.
O importanță deosebită este acordată gesturilor. De exemplu, un deget îndreptat spre o altă persoană este perceput ca un gest mai agresiv decât palmele deschise și orientate spre el. Scuturarea capului, înclinarea ei spre umăr sau către interlocutorul sunt întotdeauna considerate a fi semne clare de interes. Puneți pe coapse cel mai adesea exprimați un sentiment de putere sau de dominație.
Ne exprimăm sentimentele și mișcările corpului. De exemplu, o persoană prezintă o mai mare deschidere față de alta, dacă se confruntă cu el, nu în lateral. Displacerea persoanei de ședere se manifestă prin tensiunea corpului; dimpotrivă, relaxarea corpului și înclinația spre înaintare exprimă simpatia.
Atingerea reprezentanților diferitelor culturi are sensuri diferite. Este un element integrant al comunicării în Africa, Orientul Mijlociu și majoritatea țărilor cu cultura latină. Un observator a estimat că cuplul așezat la masa de restaurant din Paris, într-o oră face o medie de 110 atinge reciproc, la Londra - nu, și Jacksonville (Statele Unite) - aproximativ opt. Se pare că în SUA atingere are o semnificație specială: o femeie, să cerșească trecătorilor moneda de 25 de cenți, le-a câștigat mult mai mult atunci când este atins în același timp, la mâinile lor, mai degrabă decât în cazul în care exprimă cererea sa de numai cuvinte (KLEINKE, 1977) .
Vocea exprimă, de asemenea, sentimente. Deci, o voce calmă și solidă ameliorează tensiunea și trezește interes și "înșelată" - este percepută ca un semn de agresiune.
"Comunicarea este un întreg întreg". Așa cum a remarcat Birdwhistell, "oamenii, de fapt, nu comunică între ei. Ele sunt implicate doar în comunicare ", în care limbajul verbal este inseparabil de limbajul non-verbal. Acesta din urmă servește ca o completare la primul și îl întărește. Potrivit Merabyana (Mehrabian 1972), doar 7% din conținutul mesajelor pentru a transmite sensul cuvintelor, în timp ce 38% din informația este determinată de modul în care sunt pronunțate cuvintele, iar 55% fata -vyrazheniem. În orice moment, stilul de comunicare în sine este un mesaj, indicând modul în care trebuie înțeleasă mesajul. Discursul în acest caz se referă la metacomunicații, adică despre "comunicarea prin comunicare".
Adesea se întâmplă ca diferite aspecte ale mesajului să se contrazică reciproc. Copiii, totuși, înțeleg foarte repede "regulile care vă permit să schimbați regulile". Deci, copilul va râde, ascultând cuvintele dulci vorbite cu voce rea. În același fel, se va simți mai adânc decât reproșa pe care a dat-o, dacă este însoțită de un zâmbet și nu de o încruntare a sprâncenelor.
Bateson * (Bateson, 1972) a demonstrat că putem fi într-o situație de „constrângere dublă“, atunci când nu avem nici o alternativă acceptabilă (a se vedea. Documentul 11.11). Acesta este cazul unui copil, căruia mama manifestă dragoste înflăcărată în public, dar în realitate se simte ostilitate față de el. Astfel, mama pune copilul într-o situație de constrângere dublă, atunci când el trebuie să aleagă, să mențină acolo se cu ea ca o mamă iubitoare, știind că fiecare semn de sensibilitate din partea lui se va întâlni doar indiferență, sau nu răspunde la comportamentul matern iubitor la om , riscănd astfel să fie considerată neputincioasă (Figura 11.10). "Astfel, copilul este pedepsit și pentru că interpretează corect comportamentul mamei sale și pentru că îl interpretează incorect." ** Potrivit lui Bateson, comportament schizofrenic, se pare că, din cauza incapacității sale de a distinge între cele două aspecte ale comunicării cu posturi, ceea ce exclude pentru el să comunice nivelul metakommunikatsionnom. Vom reveni la această problemă în capitolul următor.
* Borduistell, Bateson și Uotslevik fac parte din direcția așa-numitei „noi de comunicare“, care arata mai mult ca o bandă de comunicații, în care toată lumea „joacă cu tot corpul său,“ mai degrabă decât ca un funcționar de telegraf pentru transferul facil de comunicare verbală o persoană la alta. (A se vedea comunicarea La nouvelle, Paris, Éd. Du Seuil, 1981.)
Totuși, acest exemplu nu ar trebui să fie confundat cu situația "mamei" și a "copilului-victimă". Comportamentul mamei poate fi înțeles numai dacă se consideră că ea însăși se află într-o situație de "dublă constrângere".
Fig. 11.10. De la o vârstă fragedă, un copil învață să descifreze dubla semnificație a ceea ce i se spune, prizonierul, pe de o parte, în cuvintele înseși, iar pe de altă parte - modul în care vor fi rostite aceste cuvinte. După cum sugerează Bateson, copilul schizofrenic nu poate face acest lucru.