Cum de a atrage potențialii cumpărători? Care sunt modalitățile și mijloacele de a crește numărul clienților din afacerea dvs. și de a crește profitabilitatea?
Să presupunem că ați deschis un magazin și că vă gândiți cum să atrageți un cumpărător cu amănuntul. Fie aveți o afacere de lungă durată, și doriți să atrageți clienți noi. Indiferent de situație, este necesar să rezolvăm această problemă, pornind de la fundamentele marketingului.
Prin urmare, înainte de a vă oferi recomandări despre cum să atrageți o mulțime de cumpărători, să începem cu adevărurile comune. Ar trebui să vă formeze o imagine a gândirii antreprenoriale, care va oferi idei excelente și linii directoare pentru acțiuni în domeniul afacerilor.
# 1 Obțineți o idee clară despre clienții dvs. Studiați publicul țintă. La urma urmei, pentru a atrage mai mulți cumpărători, trebuie să știți cine să atrageți, nu? A ademeni pe toți în rând este un angajament gol. Aveți nevoie de clienți vizați (interesați) cu bani în buzunar (solvent).
Descrieți imaginea cumpărătorului dvs. ideal. Cine este acesta? Gospodină în vârstă de 30-45 de ani? Un student de colegiu? Un bărbat de clasă de succes de succes?
# 2 Analizați ce doresc clienții dvs. Gândiți-vă dincolo de ceea ce văd ochii tăi. Să spunem că vinde bijuterii. Crezi că o femeie dorește un pandantiv de aur? Sau un inel de aur? Nu, nu este. Vrea sa arate frumos, sa fie frumoasa si plina de semnificatie. Prin urmare, ea cumpără bijuterii.
Să presupunem că vindeți produse pentru casă. De ce le dobândim? Pentru casa a fost confort, confort. Vrem să facilităm rutina zilnică de rutină, să creăm cele mai confortabile condiții pentru locuința în locuință.
# 3 Oferiți clienților dvs. ceea ce doresc.
În primul exemplu - creați o atmosferă într-un magazin de bijuterii, astfel încât clientul să se simtă frumos și atractiv. În cel de-al doilea caz: creați în magazin de bunuri pentru casă atmosfera de acasă și confort.
Să presupunem că aveți un coafor sau un salon de înfrumusețare. De ce clienții vin la tine? Pe de o parte, să-ți taie părul sau să faci o manichiură. De ce au nevoie de păr sau de unghii frumoase? Să arate bine îngrijit, atractiv, frumos. Lăsați-i să simtă aceste emoții în procesul de a fi în salonul tău. Uită-te din nou la fotografia de mai sus.
Acordați atenție marilor oglinzi, încadrare, iluminare. Toate acestea au scopul de a crea sentimente pozitive, necesare pentru clienți. Întotdeauna crezi că trebuie să strângi o grămadă de bani pentru interior? Depinde de publicul vizat pe care îl vizați. În cazul în care clienții bogați - atunci da, interiorul, de asemenea, ar trebui să arate bogat, de fapt. În cazul în care clasa de mijloc, apoi a crea un sentiment de decor bogat poate fi și ieftin materiale și bunuri chineze.
Dacă aveți un magazin online, implementați soluții eficiente de afaceri.
Poate că aveți o întrebare complet logică: cum să vă studiați publicul țintă? Cum să ajungeți în cap și să înțelegeți gândurile, dorințele, comportamentul consumatorilor? Există următoarele moduri simple:
- Observare. Înființați-vă lângă magazinul dvs. și vizionați toată ziua pe toți cei care îl introduc. Observați toate detaliile și remediați în scris. Acordați atenție vârstei, sexului, hainelor care vin, cât de repede se ivesc, cu ce expresie a feței, cu ce sentimente și emoții, ce spun ei. Acesta este cel mai bun mod de a vă cunoaște clienții. Când petreceți o săptămână aici atât de goluri pentru zile, puteți forma un portret al publicului țintă.
- Comunicare. Oferiți vânzătorului o zi liberă și să lucrați în schimb. Acest lucru vă va oferi o experiență neprețuită pentru clienții dvs. În timpul conversației, încercați în mod discret, ca și cum ați întreba, să vă adresați întrebări de interes. Dar fii tact, diplomatic și atent.
- Participarea la evenimente specializate. Expozițiile, târgurile, forumurile sunt un loc unde nu se adună doar experți din industrie, ci și clienți potențiali. De asemenea, poate oferi gândire.
După ce urmați cu sinceritate și fidelitate aceste recomandări, veți începe deja să aveți diferite idei despre cum să atrageți o mulțime de cumpărători buni. Dacă sunteți încă într-o stupoare, vă oferim următoarele opțiuni.
# 1 Design neobișnuit. Un semn non-standard, o vitrină cu o întorsătură, un monument amuzant, cu care toată lumea este fotografiată - acest lucru vă poate ajuta să atrageți atenția asupra magazinului dvs. Unele restaurante plasează în hol un acvariu cu un crocodil, altele - o piscină cu pirane. Această metodă nu trebuie neapărat să fie extrem de costisitoare. Aici ar trebui să se pună mai mult accent pe creativitate și imaginație.
# 2 Oferiți ceva gratuit. Toată lumea iubește cuvântul "liber" - mai ales dacă este ceva valoros și necesar. Pentru a atrage clienții într-un nou magazin, utilizați această tehnică - funcționează fără probleme. Băutură gratuită, ceașcă de cafea, bomboane de ciocolată etc. - astfel de emoții pozitive sunt amintite de consumator.
# 4 Organizați o competiție sau o competiție. Nu este întotdeauna prețul exclusiv al premiului. Pasiunea, dorința de a simți norocul, norocul, dorința de a "capta norocul de coadă" - asta îi motivează pe oameni să participe la competiții. Crește stima de sine și starea de spirit. Utilizați acest moment psihologic pentru a atrage noi clienți.
De fapt, pentru ca acest lucru să funcționeze, trebuie să faceți foarte mult efort pentru a maximiza clientela, pentru a oferi servicii de înaltă calitate, pentru a face o impresie excelentă. Aceasta nu numai că va spori loialitatea clienților. ci și crearea unei baze fiabile pe termen lung pentru relații bune cu acestea.
Sperăm că sfaturile și recomandările de mai sus vă vor fi utile și vă vor ajuta să atrageți mai mulți clienți obișnuiți în afacerea dvs.!