Este în general acceptat faptul că bijuteriile reprezintă o reflectare a modei, statutului și hobby-urilor unei persoane. Dacă toate acestea este de a rezuma, putem spune că aceasta este o parte a culturii oricărei societăți, așa cum tradiția noastră decorarea și tot ceea ce înconjoară o persoană, acolo pentru o lungă perioadă de timp, astfel încât orice și tradițiile asociate cu donarea și bijuterii poartă.
Trebuie remarcat faptul că Rusia are o lungă tradiție de înțelegere a culturii luxului, iar în societatea modernă, bijuteriile din metale prețioase sunt în cerere.
Care este atitudinea rușilor față de bijuterii de azi?
Astfel, tema de bijuterii este destul de neclar. Dacă luăm în considerare marea atenție acordată întregii societăți în ansamblu, atunci putem spune că, pe măsură ce crește bunăstarea rușilor, atenția la bijuterii va crește.
- Unde, în ce magazine cumpărătorii vor cumpăra bijuterii?
- Ce mărci, ale căror producători?
- Și va fi această alegere în favoarea RUSIEI?
Este posibil să influențezi această alegere? Bineînțeles că poți. Vedem acest lucru pe exemplul de branduri de bijuterii, care astăzi creează în mod activ fundamentul forței, formând imaginea. Mulți dintre producătorii, nemulțumiți de munca magazinelor de bijuterii, realizând că produsul lor are nevoie de o anumită abordare, își dezvoltă propriile rețele de vânzare cu amănuntul. Printre magazinele de bijuterii există, de asemenea, o anumită activitate, evidențiată prin participarea lor la toate tipurile de concursuri, nu numai pe scară industrială, ci și pe stat. Ei vor să fie văzuți, cunoscuți, câștigând puncte suplimentare în favoarea lor. Și mai ales activitatea este excelentă în regiuni pentru motive destul de inteligibile - concurența este mai puternică.
Interacțiunea cu furnizorii
Dacă credeți că statisticile - în fiecare an, cota pieței de bijuterii crește cu%. Acest lucru sugerează că, în timp ce industria de bijuterii are o marjă de siguranță. La scară națională, concurența nu a atins punctul culminant, dar suntem la limită și trebuie să fim pregătiți pentru acest lucru. Numărul de întreprinderi de bijuterii este în creștere. Dar bunăstarea rușilor se îmbunătățește, de asemenea. Cumpărătorul este gata să vină la magazinul de bijuterii. Dar în ce?
Până de curând, rușii au dobândit "aur". Astăzi, importanța achiziție se schimbă: mai mult și mai des cumpărătorul dobândește un „decor“ și de așteptare pentru magazin în sine din beneficiile suplimentare ale: respect pentru persoana sa, recunoașterea statutului lor, ceea ce înseamnă că anumite caracteristici depuse profesional informații. Dacă să generalizați - servicii de calitate. Astfel, un magazin de bijuterii modern devine o reflectare a culturii societății. Și ar trebui să devină un fel de centru cultural: să reprezinte și să reflecte noile tendințe în modelarea bijuteriilor, tehnologii, evenimente culturale relevante etc. Scopul magazin de bijuterii moderne nu numai comerciale, ci și să educe cumpărător, honuit gustul său, formând o idee despre marci si produse de bijuterii din lume. Fără îndoială, în acest magazin ar trebui să ajute furnizorul, producătorul. Nu este un secret faptul că creșterea numărului de producători și furnizori implică invariabil cerințe pentru calitatea produselor noastre și întreținerea acestora. Și aici, magazinele pot și trebuie să facă anumite cerințe asupra deținătorului de mărci, solicitând un sprijin suplimentar al bunurilor.
Proiectele comune pentru promovarea produselor, vitrinele distribuite separat, materialele promoționale - soluțiile pot fi foarte diverse. Fără îndoială, ele vor forma nu numai imaginea furnizorului, magazinului, cumpărătorului, ridicându-și stima de sine, dar și dorința de a veni la magazin și de a cumpăra bijuterii.
Magazinul ar trebui să devină relevant, la modă, interesant pentru cumpărător.
Modelul modern al magazinului de bijuterii: imagini, forme, activități suplimentare.
Dacă vorbim despre modelul modern al magazinului de bijuterii, atunci, bineînțeles, după cum sa spus mai sus, ar trebui să devină un fel de centru de cultură. Am act de faptul că industria are deja lideri care folosesc în mod activ o varietate de magazin de prezentare și de lucru cu cumpărătorul - Shop Club, salon de shop-, magazin și expoziție - diverse imagini și magazine de stil de prezentare în cazul în care să implice astfel de subiecte utilizate în procesul de achiziție . ca: moda, geografie, spațiu, istorie, etc este foarte revelatoare în acest sens, strategia de imagine „teatru bijuterii“ (ideea de a prezenta bijuterii - un fel de împărtășanie, care implică în procesul de achiziție).
Astăzi, pentru a fi interesant pentru cumpărător, managerii ar trebui să își direcționeze activitățile spre căutarea și implementarea unor forme fundamentale noi și gratuite de prezentare a magazinului și bunurilor.
Ideea de a fi "interesantă pentru clientul dvs." - ar trebui să devină principala pentru fiecare magazin de bijuterii. Vreau să reamintesc întâlnirea de afaceri de anul trecut de la Cartier din Paris, unde comercianții cu amănuntul au văzut ce este o imagine și cum este întărită.
În salonul de bijuterii "Cartier" este posibilă ocolirea camerei istorice, unde sunt prezentate portrete și fotografii ale unor persoane importante care au cumpărat bijuterii "Cartier". Iar când cumpărătorul intră în salon - este gata să cumpere produsul pentru prețul oferit, înțelegând în mod clar ce plătește atât de mult pentru el.
Acest lucru nu înseamnă că toată lumea ar trebui să facă același lucru. Acest lucru sugerează că astăzi trebuie să ne gândim cu atenție la strategia de dezvoltare și promovare a magazinului de bijuterii, folosind o varietate de forme pentru a atrage cumpărătorul.
Personal profesionist, ca translator al imaginii magazinului
Un alt aspect este personalul profesionist al magazinului de bijuterii. El este cel care difuzează imaginea companiei sale, reprezintă mărci comerciale, luminează cumpărătorul său.
Cine se află astăzi la ferestre?
Cum să vă deschideți gura (îmi pare rău că sunt nepoliticos)?
Care este aspectul lui?
Cât de interesant este pentru cumpărător? Acestea sunt aspectele presante ale zilei, la care trebuie să răspundă șefii întreprinderilor cu amănuntul.
Nu este un secret pentru nimeni - adesea personalul nu este pregătit psihologic să servească cumpărătorul din cauza unor instalări incorecte. În acest caz, cumpărătorul este perceput ca un obiect care trebuie să fie câștigat. Într-un caz eșuat, o cantitate imensă de energie negativă se prăbușește pentru cumpărătorul sărac (ceea ce se simte fără cuvinte). Toate acestea sugerează că originalul ar trebui să fie efectuată profesional în selecția de personal, ținând cont de direcția pozitivă asupra persoanei, înțelegându-se că o astfel de „serviciu“, și, desigur, să fie efectuate lucrări care vizează menținerea vânzărilor statutul de asistent al unui magazin de bijuterii ( programe de dezvoltare, atestare).
În opinia specialiștilor, activitatea de bijuterie se referă la metoda figurativ de dezvoltare a lumii, care ne permite să spunem că, în scopul de a dezvoltarea în continuare productivă a unei întreprinderi ar trebui să fie introdusă în mod activ în cultura modernă a societății în ceea ce privește orașele, în ceea ce privește întreaga țară, și, prin urmare, ar trebui să fie Activități mai extinse decât tranzacționarea.
Probleme ale magazinelor rusești de bijuterii și soluția lor
Se pare că astăzi întreaga industrie ar trebui să fie preocupată de programe pentru formarea unei imagini pozitive a magazinelor de bijuterii, deoarece aceasta este fața industriei. Este de înțeles că există exemple excelente de întreprinderi unice de vânzare cu amănuntul în Rusia. Astăzi trebuie să sprijinim, să ne întărim imaginea și să stimulam "legătura slabă" de a urmări liderii.
Ce poate fi?
2. Programul comun al industriei, motivând reprezentanții de retail să "respecte", care vor include aspecte precum:
1. Elaborarea Regulamentului privind standardele de conformitate
2. Elaborarea de măsuri pentru a asigura motivarea managerilor de magazin pentru a trece "certificarea gratuită" a întreprinderii.
3. Determinarea formelor de control asupra respectării standardelor de conformitate.
4. Definiția semnului principal-simbol al corespondenței.
Astfel, ideea principală a industriei ar trebui să fie "industria bijuteriilor ca purtător al culturii". Aceasta este o oportunitate pentru industrie de a merge pe calea "De cultura culturii bijuteriilor pentru a servi cultura la comercianții cu amănuntul", și reprezentanți ai industriei - pentru a-și consolida imaginea și a menține încrederea clienților.
Director General al Centrului pentru Tehnologii de Comunicare "Proet-Image"
Sursă: Rețeaua de bijuterii din Rusia