Individualitatea și imaginea mărcii creează un sentiment de familiaritate cu un produs bine-cunoscut. Consumatorul este familiarizat cu produsul, este încrezător în acesta și poate efectua o achiziție repetată. Aici este secretul succesului fenomenal al McDonald's. Lanțul restaurantelor cu fast - food are o imagine familiară și confortabilă, și
consumatorii pe propria experiență știu despre curățenia, nivelul de servicii și calitatea lor de încredere la un preț rezonabil. Imaginea mărcii promovează memorarea și creează, de asemenea, preferințe, obiceiuri și loialitate. alte
În cuvinte, creează o platformă pe care se construiește relația dintre brand și utilizator.
>
O marcă identifică și reprezintă un anumit produs, dar este mai mult decât un nume. Este o imagine în mintea consumatorilor, care reflectă ceea ce gândesc și simt despre produs, adică evaluarea acestuia. Imaginea mărcii este o imagine mentală care reflectă modul în care
marca este percepută, inclusiv toate trăsăturile sale distinctive, individualitatea produsului, precum și emoțiile și asociațiile care apar în mintea consumatorului. Individualitatea produsului este o idee pe care produsul o împrumută de la caracteristicile corespunzătoare ale unei persoane, cum ar fi prietenia, fiabilitatea sau snobismul, ca o parte importantă a imaginii sale.
Astfel, marca comercială are atât aspecte fizice, cât și psihologice. Aspectul fizic constă în caracteristicile fizice ale produsului însuși, designul ambalajului sau al logo-ului - literele, formele, imaginile și culorile folosite pentru designul grafic al imaginii. Aspectul psihologic include emoțiile, opiniile, evaluările și caracteristicile pe care oamenii le atribuie produsului. De exemplu, atunci când vorbim despre imaginea brandului Hershey s, vorbim despre toci shoko- despre ambalaj maro caracteristic, stilul de a scrie numele, precum și multitudinea de impresii și judecăți au trecut sloganul „Pure ciocolata cer amerikan-.“
Marca este, de asemenea, o promisiune de calitate și creează un anumit nivel de așteptări. Compania Green gigant (verde gigant), de exemplu, și-a construit imaginea pe imaginea unui gigant prietenos, care se uită la vale și are grijă ca legumele erau proaspete, gustoase și un nutrient. Numele Green Giant pe ambalaje înseamnă că surprizele neașteptate și neplăcute nu vă așteaptă. Un stoc general de bună-voință și impresii bune se numește valoarea MARCULUI.