Care este procedura pentru depunerea unei cereri către operatorii poștali și în ce perioadă ar trebui trimisă?
Punctul 6 al articolului 55 din Legea privind comunicațiile stabilit că cererea se anexează o copie a contractului pentru furnizarea de servicii de comunicații sau a altor certifică faptul documentului încheierii contractului (primirea, investiții de inventar și altele asemenea) și alte documente necesare pentru examinarea cererii pe fond și care ar trebui li se ofere informații cu privire la îndeplinirea neîndeplinirii sau necorespunzătoare a obligațiilor în temeiul contractului pentru furnizarea de servicii de telecomunicații, precum și în cazul unei cereri de despăgubiri - faptul și valoarea daunelor.
Articolul 34 din Legea cu privire la comunicațiile poștale prevede răspunderea operatorului poștal pentru neîndeplinirea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor de furnizare a serviciilor poștale.
Pierderile ocazionate de furnizarea serviciilor poștale sunt rambursate de operatorul poștal în următoarele sume:
- în cazul pierderii sau avarierii (deteriorării) unui element poștal cu valoarea declarată - în volumul valorii declarate și al valorii plății tarifare, cu excepția plății tarifare pentru valoarea declarată;
- în caz de pierdere sau deteriorare (deteriorare) a porțiunii înglobarea cu valoarea trimiterea poștala declarată la trimiterea unei liste de conținut - o dimensiune a valorii declarate a pieselor lipsă sau deteriorate de atașare (corupt), expeditor în inventarul menționat;
- în caz de pierdere sau deteriorare (daune) porțiune de trimitere poștală înglobarea cu valoarea declarată atunci când livrarea fără investiții de inventar - în valoare porțiune de valoare declarată trimitere poștală determinată proporțional cu masa lipsă sau deteriorate (deteriorate) parte atașamentul față de greutate atașamentele forward (excluzând greutatea învelișului articole poștale);
- în cazul neachitării (neexecutării) transferului de bani poștali - în cuantumul transferului și valoarea tarifului;
- în cazul pierderii sau avarierii (deteriorării) altor articole poștale recomandate - de două ori valoarea tarifului;
- în cazul pierderii sau avarierii (deteriorării) unei părți din investiția lor - în cuantumul tarifului.
În caz de încălcare a termenilor de control al trimiterilor poștale și de transferuri de bani poștale pentru nevoi personale (casnice) ale cetățenilor operatorilor de comunicații poștale plătească o penalitate egală cu 3 la suta din plata pentru serviciile poștale de livrare pentru fiecare zi de întârziere, dar nu mai mult decât suma plătită pentru acest serviciu precum și pentru încălcarea termenilor de control de trimiteri poștale pe calea aerului - diferența dintre taxa pentru trimiterea de transport aerian și la sol.
Articolul 55 din Legea privind comunicațiile stabilit că, în cazul în care neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor care decurg din contractul pentru furnizarea de servicii de telecomunicații, utilizatorul serviciilor de comunicații de a face apel la instanța de judecată face cerere de furnizorul de servicii. Creanțe asupra problemelor legate de non-livrare, livrarea cu întârziere, deteriorarea sau pierderea trimiterilor poștale, neplata sau plata cu întârziere a fondurilor transferate sunt prezentate în termen de 6 luni de la data trimiterii cecului, postala a transferului de fonduri.
Creanțele legate de trimiterile poștale și de ordinele de plată trimise (transferate) în cadrul unei singure decontări se iau în considerare în termen de 5 zile de la data înregistrării creanțelor.
Creanțele legate de toate celelalte trimiteri poștale și de transferurile bănești poștale trebuie luate în considerare nu mai târziu de 60 de zile de la data înregistrării lor.
Rezultatele examinării cererii persoanei care a depus cererea trebuie să fie raportate în scris.
Dacă cererea este respinsă integral sau parțial sau dacă răspunsul nu este primit în termenul stabilit pentru examinare, utilizatorul serviciilor de comunicații are dreptul de a da în judecată instanța.