Zvonurile sunt un substitut pentru știri; sau știri care nu au avut loc în presa oficială. Dizolanța dintre informațiile necesare înțelegerii situației și ceea ce este raportat în mass-media creează baza pentru apariția și circulația zvonurilor.
1. Definirea și clasificarea zvonurilor
Zvonurile, care reprezintă știri, informații, a căror fiabilitate nu este stabilită, sunt interpretate de diferite științe ambiguu. Înțelegerea sociologică a acestui fenomen este prezentată într-o serie de lucrări ale lui T. Shibutani, care, de exemplu, au corelat funcționarea zvonurilor cu dezvoltarea unei comunicări reușite.
zvonuri N. Smelser legate de comportamentul colectiv - de multe ori spontane și neorganizate - în mulțime (un grup relativ mare de oameni care sunt în contact direct unele cu altele). În același timp, zvonurile par la cele mai comune mijloace de comunicare, pentru că într-o anumită măsură, să explice sensul unei situații pe care oamenii nu înțeleg, și a le ajuta să obțineți gata de acțiune.
Trebuie remarcat, iar definiția dată de G. Allport și L. Postmanom: zvonuri - acest lucru părerile particulare sau de actualitate, exprimandu-si transmise de la o persoană la alta, de obicei, prin vorbire, fără a oferi standarde de fiabilitate fiabile.
Zvonurile sunt diferite și, prin urmare, există multe motive pentru a le clasifica. Deci, zvonurile se disting prin conținutul lor (politic, economic, mediu etc.); orientare în timp (referitoare la trecut, predictiv); tipul de origine (spontan, intenționat) și în relație cu realitatea (rațional, fantastic).
Este posibil să se clasifice zvonurile și pe baza nevoilor emoționale ale oamenilor pe care îi satisfac.
2. Factori de apariție și răspândire a zvonurilor
Cu ajutorul zvonurilor, adaptarea la schimbările în realitate are loc. Faptul este că societatea este întotdeauna în dezvoltare, schimbare și, ca rezultat, unele evenimente noi nu pot fi explicate din poziția unor concepte deja existente. Această situație îi face pe oameni să caute noi modalități de a explica și de a înțelege evenimentul. Prin transmiterea și discutarea zvonurilor, are loc procesul de adaptare la noile realități.
O cerere nesatisfăcută de știri, o discordanță între informațiile care sunt necesare pentru a înțelege situația în contextul unei schimbări semnificative în lumea din jur și ceea ce este raportat în mass-media creează baza pentru apariția și circulația zvonurilor.
Trebuie remarcat caracterul ciclic al apariției zvonurilor, dependența lor de spiritul general al timpurilor, sistemul de opinii predominant în societate. Zvonurile despre crimele ritualice, care servesc drept ilustrare a așa-numitelor zvonuri fantastice (KG Jung), sunt legate de astfel de zvonuri ciclice. De exemplu, din secolul al XII-lea până în secolul al XX-lea, s-au observat zvonuri în diferite țări în care astfel de crime au fost atribuite evreilor. Aspectul lor a fost în mare măsură promovat de temeri constante, prejudecăți, ostilitate și neînțelegere cu privire la o anumită naționalitate.
Doi dintre acești factori (incertitudine și semnificație) sunt incluși în formula legii fundamentale a zvonurilor, propusă de G. Olport și L. Postman. În conformitate cu această lege, intensitatea zvonurilor depinde de importanța subiectului pentru audiență și de gradul de incertitudine a publicului (audienței) cu privire la acest subiect.
Cu toate acestea, rezultatele studiilor efectuate ulterior nu confirmă întotdeauna dependența propusă. De exemplu, importanța subiectului pentru subiect nu este un factor decisiv: uneori oamenii tind să răspândească zvonuri care sunt semnificative nu pentru ei înșiși, ci pentru alții.
O altă variabilă care afectează interesul în zvonuri este nivelul de anxietate al individului (starea afectivă cauzată de premonițiile evenimentelor neplăcute viitoare). Mai multe persoane deranjante discută și transmit zvonuri. Credința în adevărul auzului contribuie, de asemenea, la răspândirea sa.
Transmise de la o persoană la alta, audierea este supusă unor transformări diferite. Putem vorbi despre trei tipuri de acest proces: netezirea, ascuțirea și asemănarea. Atunci când netezirea complotului devine mai scurtă din cauza dispariției detaliilor, această publicitate pare a fi nesemnificativă. La ascuțire, semnificația acelor detalii care i se par să crească semnificativ.
Evaluarea materialității sau a nesemnificativității este subiectivă și depinde de nevoile și interesele persoanei care transmite audierea. În procesul de asimilare, urechea audierii este de obicei abordată de caracteristicile psihologice, culturale și etnice ale audienței. Este totuși posibil să complicăm structura audierii. Aceste mecanisme de distorsiune acționează de obicei împreună și adesea duc la o abatere semnificativă a conținutului și "lungimii" audiției din starea inițială.
Distribuția zvonurilor este influențată în mod activ de mass-media. În primul rând, lipsa sau lipsa de informații pe un subiect în mass-media favorizează apariția și circulația zvonurilor pe această temă - umple vidul de informație, completând imaginea evenimentului. Mass-media poate fi, de asemenea, o sursă directă de zvonuri, publicând informații insuficient verificate. În plus, televiziunea și presa joacă uneori o contribuție decisivă la procesul de amortizare a zvonurilor, furnizând informații detaliate și clare cu privire la subiectele lor.
Fiecare zvon are propriul său "ciclu de viață". Unele zvonuri "mor" prin moartea naturală. Ele se estompează, pe măsură ce oamenii se "obosesc" de acest subiect, iar evenimentele noi încep să provoace un interes mai mare. Zvonurile încetează, de asemenea, atunci când frica și tensiunea care le determină dispar. Motivul "morții" auzului poate fi, de asemenea, implementarea cu succes a măsurilor de respingere a acestora.
3. Rezultatele impactului zvonurilor
Aceste rezultate pot fi văzute pe cel puțin trei niveluri: individuale, de grup, la nivel național. La un individ, zvonurile pot reduce tensiunea emoțională, oferindu-i o ieșire specială; dar, în unele cazuri, zvonurile nu numai că nu duc la o reducere a tensiunii și anxietății, ci chiar mai mult le provoacă. Zvonurile ajută de asemenea la scăderea incertitudinii, pentru a completa o imagine incompletă a realității. Discuțiile despre zvonuri pot servi atât scopurilor divertismentului, cât și plăcerii plăcute.
Deseori zvonurile au un impact grav și direct asupra comportamentului oamenilor. Potrivit Comisiei Naționale de Consultare a SUA privind tulburările civile, zvonurile au amplificat semnificativ tensiunile și tulburările în masă în societatea americană la sfârșitul anilor '60.
Cu ajutorul zvonurilor, oamenii pot fi provocați să comită fapte benefice uneia dintre părțile aflate în conflict. Poate fi vorba despre revoltele în masă, grevele, cererea pentru produse și alte promoții similare. Zvonurile vă permit să induceți în eroare un adversar. Chiar și Genghis Khan a recurs la această metodă, răspândind zvonuri despre mărimea imensă a armatei sale, care a redus moralul dușmanilor.
4. Prevenirea și dezmințirea zvonurilor
Având în vedere fenomenul zvonurilor, este imposibil să nu atingem problema controlului asupra lor. Periodic, în diferite țări, s-au făcut încercări de a introduce sancțiuni negative pentru răspândirea zvonurilor. Cu toate acestea, până în prezent, nu există dovezi care să susțină eficacitatea metodelor forțate de combatere a acestora. În Rusia, după cum se știe, zvonurile s-au răspândit în mod activ chiar și în timpul războaielor și represiunilor la scară largă.
Dificultăți în rezolvarea problemei zvonurilor prin metode de forță obligate să acorde o atenție deosebită prevenirii lor, distrugerii "mediului nutrițional" în care acestea apar. Astfel de măsuri trebuie să vizeze previziunea și opoziția față de sentimente de neliniște și incertitudine; pentru a menține deschiderea informației și veridicitatea, precum și pentru a construi convingerea oamenilor în natura distructivă a zvonurilor înseși.
În cele mai multe cazuri, zvonurile încep să lupte doar după ce s-au răspândit pe scară largă. Pentru a le combate, folosiți adesea declarația unui funcționar cu o respingere. Cu toate acestea, eficacitatea unei respingeri depinde foarte mult de gradul de încredere atât în sursa mesajului, cât și în persoana care o respinge.
Reducerea consecințelor negative ale zvonurilor a fost realizată cu ajutorul următoarei metode (adesea folosită adesea în situații de război și diverse crize): sa anunțat că a existat un dușman care răspândea zvonuri despre daune. A fost folosit un fel de "dur" de luptă, precum și urmărirea surselor de zvonuri.
Eforturile de a controla zvonul iau diferite forme organizaționale. Acestea includ o respingere a zvonurilor de către persoane credibile, cenzura, coloanele bârfă în ziare, crearea unor agenții guvernamentale speciale, cum ar fi centrele pentru controlul zvonurilor, funcția principală este de a opri zvonurile prin intermediul lor de cercetare, precum și colectarea și difuzarea de informații fiabile.
5. Zvonuri - experiența cercetării empirice
Printre motivele pentru apariția unor experți zvonuri politice numit lipsa de informații fiabile cu privire la obiectul de zvonuri, neîncrederea oamenilor din mass-media și rapoartele oficiale, unele dintre caracteristicile psihologiei umane, cum ar fi „o predispoziție la o percepție senzațională și evaluare a situației,“ un interes în politică, și de asemenea instabilitatea atitudinii publice.
În ceea ce privește răspunsul la întrebarea cu privire la rolul de speculații în procesul politic actual, cei mai mulți experți în evaluarea lor unanimă a rolului ridicat. Ca exemple specifice, el observă influența zvonurilor privind atitudinea față de politica oficială, chiar și la formarea sa (într-o anumită măsură), a remarcat importanța speculațiilor pentru informații suplimentare, atitudini și opinii ale diferitelor grupuri expres.
„Naiv“ participanți nu au fost la fel de solidaritate în recunoașterea rolului ridicat de zvonuri: mai mult de jumătate dintre ei sunt de acord cu această poziție, alții evaluează rolul speculațiilor ca un minor sau slab. o atitudine mai serioasă la zvonurile de la experții legate, se pare, cu o înțelegere mai profundă a mecanismelor și a surselor de bârfă, și cu o mai mare conștientizare a rolului de zvonuri în luarea deciziilor politice reale.
Compararea experți de date de sondaj și a participanților la „naive“, sugerează faptul că experții poate avea ca rezultat nu numai în mai multe cazuri de zvonuri, dar calitativ evaluează în mod diferit fenomenul rus de zvonuri. Majoritatea experților sunt de acord cu evaluarea rolului ridicat al zvonurilor din Rusia modernă. „Naiv“ participanții în timp ce ei recunosc rolul de zvonuri, dar încă mai mică decât valoarea estimată acesteia. În mod semnificativ divizat opinia experților cu privire la problema de zvonuri spontaneitate / premeditarea.
Jumătate dintre ei sunt încrezători într-un impact semnificativ asupra apariției unor zvonuri de acțiuni deliberate ale oamenilor, cealaltă jumătate, dimpotrivă, a declarat că prevalența elementului zvonuri de spontaneitate, spontaneitate. "Naiv", de regulă, sunt unanime în sensul că sursa originii zvonurilor politice poate fi considerată o acțiune intenționată a oamenilor.
Cu toate acestea, există un general și, în opinia experților și a participanților la „naiv“ recunoscut din cauza instabilității din numărul țării de zvonuri vehiculate, precum și recunoașterea de a ignora, interzicându-le reacțiile cele mai tipice ale politicienilor pe speculații.
Descrieți pe scurt atitudinea de experți la zvonuri că acestea sunt caracterizate printr-o înțelegere profundă a mecanismelor și atitudine serioasă pentru rolul zvonuri în comunitate; de „naiv“ participanții remarcat o înțelegere superficială și subestimarea rolului audierilor publice.