În termeni generali, termenul de serviciu este definit după cum urmează: un serviciu este că un stat sau o organizație privată înregistrată oferă consumatorilor posibilitatea de a satisface o anumită nevoie de comunicare.
Un serviciu de telecomunicații. conform recomandărilor Uniunii Internaționale a Telecomunicațiilor (ITU), înseamnă un serviciu care realizează pe deplin posibilitățile (inclusiv funcțiile echipamentelor terminale) de comunicare între utilizatori în conformitate cu protocoalele stabilite pentru tipul de comunicare corespunzător.
Serviciile utilizatorilor sunt înțelese ca fiind cele oferite utilizatorului, închiriate sau plătite de acesta.
Aceste două definiții ne permit să separăm serviciile furnizate și procesele care apar în rețeaua de telecomunicații, adică pentru a separa posibilitățile de comunicare tehnică și de serviciu.
Recent, serviciile de comunicații se numesc servicii de comunicare, adică servicii de comunicații pentru a oferi utilizatorilor informațiile necesare. Din punct de vedere al utilizatorului și al operatorului de rețea, serviciile de infocomunicații sunt de obicei împărțite în servicii de bază (servicii de bază) și servicii suplimentare (supplememoru). Termenul "servicii suplimentare" se referă la servicii care nu includ stabilirea conexiunilor. Serviciile suplimentare furnizate prin intermediul serviciilor de informații centralizate de rețea sunt adesea numite servicii inteligente, Fig. 3.2.
Conform recomandărilor ITU, serviciile de teleinformații sunt împărțite în servicii de televiziune și servicii de transmisie.
Serviciile de transmisie sau serviciile de furnizare a informațiilor sunt furnizate de o rețea de telecomunicații, înțeleasă ca un set de mijloace tehnice pentru interacțiunea obiectelor la distanță. Rețeaua efectuează funcțiile de transmisie și comutare (comutarea canalelor de transmisie). Serviciile de transmisie sunt axate pe transportul mesajelor și nu sunt responsabile pentru compatibilitatea terminalelor terminale cu rețeaua.
Serviciile de televiziune sau serviciile de comunicații sunt implementate în comun de terminalele utilizatorilor și de rețea (rețeaua asigură furnizarea de informații). În telecomunicații se implementează două procese: procesul de conectare a echipamentelor terminale la rețeaua de comunicații și procesul de prelucrare a informațiilor în rețele. Din punct de vedere structural, tele-serviciile constau din două componente - resursele de rețea și echipamentele terminale ale utilizatorilor.
Serviciile de televiziune sunt împărțite în patru tipuri principale: servicii interactive, de mesagerie, servicii de informare și de radiodifuziune, fig.3.3.
Serviciile interactive sunt servicii care permit transmiterea informațiilor către ambele părți, i. E. să desfășoare un dialog.
Fig. 3.3 Tipuri de servicii teleservice
Serviciile de difuzare pot efectua o transmisie simultană simultană la un singur receptor sau la mai mulți receptoare, de exemplu, radiodifuziune și televiziune (TV). Cel mai simplu exemplu de servicii de radiodifuziune este difuzarea în bandă largă, în care informațiile sunt transmise simultan mai multor receptoare.