Conceptul de "personal" și structura acestuia
Lucrătorii sau personalul de producție desfășoară activități de muncă în producția materială, cu o parte predominantă din munca manuală. Ele asigură lansarea produselor, schimbul, marketingul și service-ul acestora. Personalul de producție poate fi împărțit în două părți: personalul principal - lucrători, angajați în principal în magazinele de asamblare ale întreprinderii; personal auxiliar - lucrători, angajați în principal în magazinele de achiziții și service ale întreprinderii.
Rezultatul muncii personalului de producție este producția sub formă materială.
Angajații sau personalul de conducere desfășoară activități de muncă în gestionarea producției, cu o parte predominantă din activitatea mentală. Aceștia sunt implicați în prelucrarea informațiilor utilizând controale tehnice. Rezultatul principal al muncii lor este de a studia problemele de management, stabilirea de noi informații, modificări ale conținutului sau a formei sale, pregătirea deciziilor de management, și după selectarea șefului opțiunea cea mai eficientă - punerea în aplicare și controlul execuției. Personalul de conducere este împărțit în două grupe principale: manageri și specialiști.
Principala diferență dintre manageri și specialiști este în dreptul legal de a lua decizii și de a le subordona altor angajați. În funcție de amploarea managementului, se disting managerii de linie, care sunt responsabili pentru luarea deciziilor cu privire la toate funcțiile de conducere și managerii funcționali care implementează funcții separate de management.
Personalul ca obiect special al conducerii
Gestionarea personalității implică o dezvoltare obiectivă a proprietăților și calităților individuale ale angajatului, precum și luarea în considerare a proprietăților psihofiziologice ale individului
Gestionarea grupului, adică impact asupra lucrătorilor atât la nivel formal, cât și la nivel informal. O trăsătură distinctivă a angajaților grupului ca un obiect de control este o anumită coerență între activitățile lucrătorilor datorită obiectivelor generale pe care le caracterizeaza ca o echipa.
Obiectul de management al personalului are o serie de caracteristici:
- îmbătrânirea și pensionarea naturală;
- lipsa posibilității de "stocare"
- "Educația nu atinge punctul de saturație";
- prezența motivațiilor interne;
- o combinație de relații formale și informale.
În ceea ce privește un angajat individual, relațiile cu un administrator superior apar pentru o serie de funcții. Dar, de regulă, numai într-un cerc restrâns al acestora, în același timp, relația "lider-subordonat" fără legătură cu relațiile cu ceilalți membri ai colectivului nu poate da o imagine completă a managementului.
Scopul principal al includerii unei persoane în personalul unei organizații este de a-și folosi abilitățile în procesul de muncă pentru a obține un rezultat concret pentru organizație. Prin urmare, este oportun să alocăm obiecte țintă în sistemul de management al personalului.
Obiectivul țintă al managementului personalului
Satisfacție cu diferite aspecte ale muncii
Gradul de dezvoltare a calităților profesionale importante și personale din punctul de vedere al strategiei de dezvoltare a organizației
Loialitate și angajament față de organizație
Utilizarea productivității ca obiect de administrare se datorează unui număr de poziții
1. Criteriile de performanță și exprimarea cantitativă a acestora în indicatorii economici ar trebui să fie clar definite, baza acestora fiind adesea cele mai diferite norme și standarde.
2. Ar trebui stabilită relația exactă dintre eforturile muncitorului și rezultatele economice ale organizației. Pentru personalul implicat în activități de bază și producerea directă a produsului final, acest lucru este, în principiu, posibil. Dar, dincolo de acest proces, există o mare parte a angajaților a căror performanță depinde de mulți factori, inclusiv cei care nu depind de eforturile lor de muncă.
3. Folosirea productivității muncii ca obiect al managementului personalului presupune predictibilitatea acesteia în cadrul tehnologiilor de lucru bine definite. Dar modelele moderne de dezvoltare arată o creștere a ponderii acestor tipuri de muncă, unde rezultatul este imprevizibil, iar realizarea sa depinde de calitățile personale ale lucrătorului. De exemplu, depășirea sarcinilor planificate poate duce la dificultăți în marketingul produselor.
4. Eficacitatea multor tipuri de muncă se manifestă numai după un anumit timp. Prin urmare, folosind această facilitate de control în afara acțiunilor de management poate lucra numai angajaților ale căror rezultate pot fi evaluate doar în mod indirect și pe termen lung, precum și utilizarea unor anumiți angajați ai indicatorilor de performanță pot, în unele cazuri, să fie în contradicție cu obiectivele organizației.
5. Orientarea spre productivitatea muncii îi motivează pe angajați să-și îndeplinească funcții simple care să aducă un efect rapid. Între timp, funcțiile complexe în majoritatea cazurilor sunt importante pentru organizație.
6. Același rezultat poate fi obținut în mai multe moduri, inclusiv prin utilizarea unor metode ineficiente.
Alocarea performanței ca ținta de gestionare a personalului într-o organizație înseamnă:
- atunci când planificați nevoia de personal - câte și ce angajați au nevoie de întreprindere pentru a obține rezultatele economice necesare;
- La selectarea personalului, capacitatea candidatului de a produce producția necesară este luată în considerare
- la adaptare - principalul lucru este succesul adaptării profesionale. Stimularea va fi strâns legată de volumul muncii unui angajat și de volumul producției;
- la dezvoltarea personalului - ce calități ar trebui dezvoltate pentru a îmbunătăți performanța;
- atunci când evaluează - cât de eficient este munca muncitorului;
- la deplasările de muncă - în cazul în care în sistemul de diviziune a muncii abilitățile lucrătorului vor fi aplicate cu un beneficiu economic mai mare pentru organizație;
- în organizarea muncii - modul de organizare a locului de muncă mai rațional, determinarea compoziției funcțiilor de creștere a rezultatelor economice ale muncii muncitorului etc.
Conexiunea subiectului cu obiectul în conducere se realizează succesiv, astfel:
1) contact spațiu-timp;
2) contact psihologic;