Să luăm o piață similară pentru sistemele CRM: conform statisticilor, aproximativ 60-70% din implementările lor se termină cu eșec. Și problema nu este că nu există software de calitate slabă. Motivele pot fi multe: competenta mica a companiei-implementatorii, lipsa proceselor de afaceri prescrise pentru a fi automatizate și lipsa de înțelegere a importanței acestui factor, ignorând angajații procesului de implementare a clientului, lipsa de informații cu privire la lider de punere în aplicare practică, care se poate schimba în mod dramatic abordarea.
Implementarea Microsoft SharePoint
SharePoint - platforma este cel puțin la fel de puternică decât oricare dintre CRM-sistem și implementarea acestuia, precum și personalizarea obiectivelor de business ale clientului trebuie să fie însoțită de experți în domeniu, care au o vastă experiență în spatele lor.
De obicei, clienții recurg la unul din cele două scheme de implementare a SharePoint:
- Achiziționarea de licențe de la actualul furnizor informatic multi-profil și de implementare de către forțele proprii.
- Implicarea pentru implementarea echipei SharePoint din exterior.
Achiziționarea de licențe de la actualul furnizor informatic multidisciplinar și punerea în aplicare de către forțele proprii
Aceasta este cea mai frecventă abordare din Ucraina, populară din cauza aparentului său ieftin (cu excepția riscurilor de eșec). Din păcate, în 80-90% din cazuri, sistemul nu funcționează. Motivele sunt evidente:
- Dezvoltatorul SharePoint angajat (sau recalificat de urgență de la administratorul de sistem) se gândește într-un limbaj tehnic pe care utilizatorii de afaceri nu îl înțeleg. Din acest motiv, afacerea nu obține ceea ce a ordonat. Acest lucru poate fi evitat prin adăugarea unui manager de proiect și analiști de afaceri echipei de implementare.
- Utilizatorii de afaceri au o lipsă dezastruoasă de timp și de stabilire a sarcinilor gramaticale și de prescriere a proceselor de afaceri nu este dat timpul necesar. Acest proces trebuie controlat de un expert experimentat.
- Soluțiile software dezvoltate sunt sub standarde, nu vor să fie folosite de angajați. Pentru a evita aceste probleme în echipele profesionale există manageri de QA și ingineri de QA care urmăresc să asigure că producția produsului este în căutare și populară pentru utilizatori.
Cum de a îmbunătăți situația?
Prima opțiune este să angajeze o echipă de întreprinzători cu drepturi depline în stat. Dar va fi foarte greu să găsești oameni potriviți, deoarece, în primul rând, ei sunt puțini pe piață și, în al doilea rând, în companii specializate au mai multe căi de dezvoltare și salarii mai mari. Dacă încă reușiți să faceți acest lucru, atunci clientul poate fi mândru de acest lucru și să se gândească la începerea unei noi afaceri pentru el însuși.
A doua soluție este aceea de a invita o echipă de experți din Centrul de competență SharePoint să consilieze cu privire la utilizarea eficientă a acestei platforme și să răspundă obiectivelor de afaceri ale clientului. În cele mai multe cazuri, nu costa mai mult de 10-15% din proiect pentru punerea în aplicare, dar se va transforma investițiile costisitoare în dividende, în loc să pierdem bani pe achiziționarea de licențe, fără măsuri suplimentare necesare.
Implicarea unei echipe pentru a implementa SharePoint
- Implementator de companie internațional
Profesionalismul acestor echipe este ridicat, dar toate prioritățile sunt deplasate spre vest (SUA, Europa), unde plata pentru servicii este de câteva ori mai mare decât în Ucraina. Drept urmare, clientul are la bază expertiza, certificatele, experiența companiei implicate și primește cei mai răi dintre specialiștii săi, care nu se califică pentru proiecte la vest. În acest caz, deseori prețul pentru servicii rămâne fără reduceri pentru un nivel mai scăzut al echipei. Cu toate acestea, pentru a obține un rezultat bun aici, puteți, trebuie doar să plătiți după standardele occidentale. - Integrator de sisteme multiprofil.
Acesta este un compromis între preț și calitate. Ca regulă pentru astfel de companii, principala afacere este implementarea soluțiilor pentru servere și dezvoltarea infrastructurii corespunzătoare. Cel mai adesea aceștia sunt cei care vând licențe SharePoint, dar pentru punerea în aplicare a experienței nu este adesea suficientă din cauza priorității scăzute a direcției în compania lor. - Profil companie-dezvoltator de SharePoint.
De regulă, implementările SharePoint în astfel de companii dau partea leului din venituri, motiv pentru care prioritatea dezvoltării acestei direcții este cea mai ridicată. Există astfel de companii în Ucraina, dar până în prezent unitățile lor.
Cum de a îmbunătăți situația?
Dacă nu faceți acest lucru, puteți întâmpina astfel de probleme:
- Infrastructura IT nu este pregătită pentru implementare
- nu este aprobat de implementarea și punerea în aplicare a planului, din cauza a ceea ce munca se face la intamplare si s-ar putea întâlni unele probleme neașteptate au apărut, rezultând mai mult și mai scump proiect, sau proiectul, în general, pot fi înghețate
- Nu există o înțelegere a sarcinilor care pot fi rezolvate cu SharePoint, iar calificarea unui implementator pentru acest lucru nu este suficientă
- vnedrenets blocate și în imposibilitatea de a se integra cu alte dvs. IT-sisteme și să implice o altă societate este problematică, datorită faptului că acestea nu au participat la prima etapă