Majoritatea pasagerilor încearcă să cumpere bilete de tren în avans. În acest caz, mai multe locuri libere, puteți alege mașina și locul cel mai potrivit. Dar în perioada rămasă înaintea plecării, în viață există o varietate de evenimente. Călătoria trebuie anulată, amânată într-o altă zi. Biletul este returnat la casierie sau schimbat. Cum se face corect și câți bani pot primi un pasager?
Reguli pentru returnarea și schimbul biletelor de călători
Nu puteți să faceți o schimbare online a unui bilet achiziționat pe site. În sistemul online, puteți să returnați biletul și să cumpărați unul nou. Biletul poate fi schimbat la biletul de tren al gării înainte de plecarea trenului. Are sens să schimbi un bilet electronic la bilet, în cazul în care înainte de trenul pleacă mai puțin de 8 ore, dar nu mai puțin de o oră. În acest caz, nu se va plăti nici o penalitate de rambursare. În alte cazuri, este mai bine să returnați biletul și să cumpărați unul nou. Există două opțiuni posibile pentru returnarea unui bilet la tren:
Puteți să returnați biletul înainte ca trenul să plece în orice zi, dar nu mai târziu de o oră înainte de plecare. Este important ca mai puțin timp să rămână înaintea plecării, cu atât mai puțini bani puteți obține atunci când returnați biletul. Există o taxă obligatorie pentru rambursarea biletului. Este de 192,7 ruble. Dacă returnați biletul cu cel puțin opt ore înainte de plecare, veți putea să returnați 75-85% din cost. Revenind la un bilet de la opt la două ore înainte de plecare, veți primi până la 70% din cost. Dacă vă întoarceți un bilet cu două ore înainte de plecare sau în decurs de o jumătate de zi după plecare, nu veți returna mai mult de 50% din cost. Ulterior, biletul nu poate fi returnat.
Pentru a schimba sau returna un bilet, veți avea nevoie de biletul însuși, cumpărat la bilet sau imprimat pe imprimantă. De asemenea, este necesar să se prezinte un pașaport sau alt document de identificare. Bilet de întoarcere cumpărat de o altă persoană, puteți numai dacă aveți o procură.
Când primiți bani pentru un bilet
Dacă ați cumpărat un bilet la checkout și l-ați plătit în numerar, banii vor fi returnați imediat la checkout. În cazul în care plata a fost efectuată printr-un card, banii vor fi primiți pe card în decurs de o lună.
Înainte de plecarea trenului, biletul poate fi returnat la orice stație. După plecarea trenului, veți putea să returnați biletul numai la stația unde ați planificat să urcați la bordul trenului. Puteți să schimbați un bilet doar la stația inițială indicată în bilet.