"Colectorii cheamă debitorii un taxi la cimitir." "În Petrozavodsk, colectorul a amenințat că aruncă în aer grădinița." "Colectorii au bătut un pensionar pentru o datorie de 3 mii. Astfel de titluri, oscilând între oroare și absurditate, apar în mod regulat în mass-media, care provoacă îngrijorare experților pentru datoria de recuperare, dacă nu este prudent, apoi cu precauție. Cu toate acestea, debitorii care se tem de colectionari devin din ce in ce mai mici - in ultimul an, numarul plangerilor legate de activitatile organizatiilor de a returna datoriile in tara sa inrautatit. scrie "Kommersant".
Ce se întâmplă dacă sunteți amenințat? De ce puteți da în judecată creditorii? Cum să vorbesc în mod corespunzător cu un specialist în recuperarea datoriilor? Acest lucru a fost spus de psihologi și avocați.
NUMĂRUL ÎN CREDIT
După schimbarea numelui, moscovita de 37 de ani Elena Ivanova a devenit omologul complet al Elenei Ivanova din orașul Krasnoyarsk. Cu toate acestea, Elena Ivanova de la Moscova nu a luat niciodată împrumuturi, dar un corespondent din Krasnoyarsk a dat o sumă impresionantă băncii.
Așa cum a raportat "Viața". pentru a plăti datoriile sibieniilor a avut în cele din urmă un moscovit - din cauza unei erori în sistem, datoriile au mers la ea. Din acest motiv, nou format datorați pentru Moscova nu a putut zbura în străinătate și a obține un loc de muncă într-o bancă (așa cum a spus corespondentului „24 World“ o sursă într-una dintre cele mai mari bănci din Rusia, securitatea multor instituții financiare nu a verifica posturi solicitanți, în care aceștia nu au plătit datoriile ).
Foto. Tatyana Konstantinova
În banca unde a apărut eroarea, ei spun că o greșeală curioasă a fost corectată. Problema a fost promisă să se rezolve în biroul din Krasnoyarsk al Serviciului Federal Bailiff. Cu toate acestea, Elena moscovită poate cere acum compensații. Și nu numai banca.
Șeful cabinetului de întreprinzător și arbitraj al firmei de avocați "Malov și parteneri" Dmitri Krainev consideră că responsabilitatea ar trebui să fie suportată nu numai de persoana care a făcut greșeala.
În același timp, împreună cu corpul puterii de stat, toți cei care au încălcat drepturile fetei pot acționa ca inculpați.
- În primul rând, este necesar să se solicite despăgubiri integrale pentru daune efective, - spune Dmitri Fielder - adică, să ceară compensații pentru costurile suportate în aer și alte bilete, vouchere de cazare - până la biletul Aeroexpress daca fata a fost reținut la aeroport.
În al doilea rând, trebuie să cerem despăgubiri pentru daune morale - pentru inconvenientele ilegale cauzate de stat sub formă de cauțiune, timp pierdut, energie și nervi.
În același timp, Dmitri Krainev constată că, luând în considerare practica judiciară stabilită, valoarea despăgubirii pentru prejudiciile morale va fi scăzută - este puțin probabil să fie mai mult de jumătate din suma însumată în revendicare.
Al treilea singur
O femeie ar putea solicita, de asemenea, o compensație suplimentară în cazul în care banca a spus rudelor, colegilor, prietenilor etc. despre datoriile sale accidentale.
Acest lucru este interzis prin lege.
- Ca regulă generală, în cazul în care recuperarea colectorii datoriei au dreptul de a comunica doar cu debitorul și garantul său, - spune șeful firmei de avocatură „cooperativă“ Dmitri Belik, -. Alte părți, cu excepția organelor de stat abilitate, să raporteze cu privire la suma care nu au nici o obligație de drept "
Foto. Maria Cheglyaeva
De fapt, unele bănci și firmele de colectare raportează informații despre datoriile colegilor lor la locul de muncă și despre rude. Scopul acestor acțiuni este de a presa debitorul psihologic.
Avocatul Elena Borovaya consideră că astfel de acțiuni reprezintă o încălcare directă a legii. Divulgarea informațiilor despre datoria față de terți este divulgarea secretului bancar. În acest scop, se asigură răspunderea penală, administrativă și civilă (compensarea daunelor morale).
În cazul în care rudele apel, amintind despre datoria pe împrumut, atunci aceste apeluri, este necesar să se scrie în jos - acestea vor deveni una dintre dovezile în instanța de judecată a rupe banca sau colector, și, prin urmare, - va ajuta să le aducă în fața justiției, a declarat Dimitri Belikov.
- Se întâmplă adesea ca astfel de apeluri să aibă loc din numere diferite, inclusiv numere de peste mări. Dar, de regulă, ei merg cu o periodicitate regulată și la un anumit moment. Și dacă observați că aceștia cer un program, fiți gata să înregistrați un apel ", recomandă avocatul.
"CU PRIMUL COPII"
Un fost angajat al Departamentului de recuperare a unei bănci din Rusia majoră, cu condiția anonimatului a spus „lumea 24“, despre trucuri psihologice și lingvistice, care sunt colecționari și specialiști în colectare a debitelor.
Deoarece amenințările directe sunt interzise de legea Federației Ruse, specialiștii în datorii folosesc adesea construcții verbale ambigue. De exemplu, ei pot spune: "Nu veți plăti? Atunci mâine vom veni la tine cu fierul.
Astfel de cuvinte ale creditorilor trebuie înregistrate pe suporturi audio, spun avocații, pentru că pot deveni probe în instanță.
- Gradul de amenințare în această expresie va fi evaluat de instanța de judecată, poate chiar și cu implicarea experților - spune șeful companiei juridice "Cooperativă" Dmitri Belikov. - Apelanții pot spune că nu au făcut amenințări - au spus despre fier. Cu toate acestea, în instanță este important să se acorde atenție faptului că niciun colector, în condiții normale, cu un fier pentru a vă vizita nu va fi.
Avocatul Oleg Tenitsky consideră că dovada vina colectorilor în acest caz este evidentă.
- Totul depinde de modul în care debitorul percepe fierul. Majoritatea rușilor percep fierul ca obiect care poate duce la un potențial pericol, - a spus Oleg Tenitsky.
SĂNĂTATEA FEMEILOR
Un fost angajat al agenției de colectare a spus despre un alt mod de presiune psihologică. Potrivit lui, colectorii joacă adesea pe psihologia debitorilor, șantajându-i spunând că vorbesc despre datorii față de rudele bolnave sau vârstnice. De exemplu, un colector poate spune: "Bunica ta constată că nu plătești și se va îmbolnăvi de sănătate."
Această frază se poate transforma, de asemenea, într-un articol penal pentru colector.
- Aceste promisiuni pot fi considerate ca fiind acte care cauzează suferințe psihice cetățean, astfel încât acestea sunt baza pentru cereri de despăgubiri pentru prejudiciul moral, - a declarat avocatul Elena Borovaya. - În plus, aceste promisiuni, dacă sunt dovedite, pot fi calificate în temeiul articolului 119 din Codul penal (amenințarea cu uciderea sau cu vătămarea corporală gravă). Și nu contează - ele sunt întrupate în viață sau nu.
Când vine primul apel, spune avocatul, este necesar să se depună imediat la poliție o declarație.
COLECTORUL CE ESTE CREȘTEREA DATORIEI
În plus, sfătuiți un avocat, trebuie să contactați compania de administrare - trebuie să furnizați informații dacă camera de acces funcționează și unde sunt păstrate înregistrările.
Avocatul Elena Borovaya recomandă, de asemenea, încheierea unui acord cu o agenție de securitate pentru a identifica persoanele care strică proprietatea.
NU ÎNAPOI ȘI FACEȚI AFACERI: CUM SĂ LUAȚI CU COLECTORI
Mulți colecționari, precum și angajații din departamentele de colectare sunt supuși unei pregătiri psihologice speciale, a declarat o sursă din una dintre marile bănci. La o astfel de pregătire, colectorii sunt învățați să înțeleagă starea psihologică a debitorului. Pe bună formare ei pot învăța chiar și pentru a identifica postura si faciale expresii ale persoanei care se află la celălalt capăt al liniei (de exemplu, dacă el este așezat picioarele încrucișate, zâmbind nervos trăgînd sau orice alt obiect).
Este important să arătați colecționarilor că sunteți absolut calm, recomandă experții.
- Cel mai important - în mod clar la bancă și a colectorilor pentru că acestea nu sunt de-a face cu „simplu sa certat“, și anume, un om care cunoaște legile și cadrul legal pentru activitatea de colecționari, - spune Belikov. - Toate apelurile trebuie înregistrate. Când colecționarii sună - trebuie să se prezinte.
Când colectorii spun că toate conversațiile sunt înregistrate, avertizați-le că, la rândul lor, înregistrați și conversația. Acest lucru va evita amenințările ascunse precum "bunica" și "călcarea". Sub înregistrarea ta, nu vor spune asta.
În plus, un avocat recomandă, trebuie să vedeți pe Internet ce metode de presiune utilizează banca. De obicei, există o mulțime de astfel de informații, iar schemele principale ale muncii lor veți învăța din reclamațiile din rețea, conchide Belikov.
Psihologul Alexander Kichaev recomandă, atunci când vorbiți cu colecționarii, să vă păstrați întotdeauna spatele drept - vânătăile sunt bine citite de colecționari cu experiență și pot servi ca semn al slăbiciunii dvs. temporare.
O voce nervoasă sau tremurândă va ajuta să respiri adânc.
Dacă sunteți o persoană foarte emoțională, dar aveți imaginația, atunci puteți face o vizualizare pentru voi înșivă. De exemplu, imaginați-vă că sunteți un leu sau un urs, iar creditorii dvs. sunt lupi sau șacali. Veți simți imediat mai multă încredere, spune psihologul.
Este important să vă amintiți încă o regulă simplă: colectorii nu sunt executorii judecătorești și nu vă pot lipsi în mod independent de proprietate.
E timpul să schimbați anvelopele. Cum să alegeți anvelope de iarnă de înaltă calitate
Arhitectura împotriva depresiei: cele nouă locații cele mai fotogenice de la Moscova
"O țară imprevizibilă cu un popor generos" sau aventurile unui englez din Rusia
Cum să gătești o hering cu adevărat delicios
Phali, vareniki și draniki: diversificăm masa slabă conform rețetelor vecinilor noștri
Delicios, ofertă, proprie: cum se face mozzarella în limba rusă