Mulți directori, manageri, foarte sceptic de a preda problemele lor pervostolnikov: vorbesc despre angajarea de personal și cifra de afaceri de personal constant, și în aceste condiții, atunci când trenul, și este în valoare? Răspunsul nostru ar trebui, în timpul crizei economice și stresul emoțional (experiențele de stabilitate, venituri, etc.), cu atât mai mult. Managerii trebuie să se gândească la modalități de a implica personalul în lucrarea: deoarece pervostolnika de lucru - este de a lucra cu oamenii de aici trebuie să fie configurat pe client, prietenos și stres, și, desigur, un erudit în materie profesională. Acești factori vliyut de vânzări și de fidelizare a clienților la farmacie.
Datorită a ceea ce să menținem acești factori în farmacie?
Din păcate, motivația materială nu este întotdeauna posibilă, rămâne să învățăm cum să aplicăm metode intangibile de stimulare. Instruirea este un astfel de stimulent. Pentru dvs., aceasta este o creștere a eficienței muncii, exprimată în profit. Pentru încurajarea personalului. un sentiment de atenție și loialitate din partea angajatorului și a liderului, creșterea atât a înălțării profesionale cât și a celei personale, emoționale. Dacă motivați corect personalul prin trimiterea pentru instruire, veți fi surprins de ce mulțumiri și dăruire va reveni la farmacie și va funcționa.
- Formarea personalului vă ajută să selectați angajații potriviți, să păstrați cei mai buni angajați și să formați loialitatea față de companie
- Formarea personalului permite fiecărui angajat să fie folosit cu cel mai mare impact
- Formarea personalului are un efect comercial imediat
- Instruirea personalului permite crearea unui avantaj comercial al companiei și asigurarea loialității clienților
- Formarea profesională costă bani
- Formarea contribuie la dezvoltarea angajaților și cu oportunități insuficiente pentru auto-realizarea lor în cadrul companiei, cei mai mulți potențiali angajați pot să-l lase.
Încă văzute factori semnificativi? Adăugați-le și cântăriți-le.
Decizia de a te accepta. Și dacă sunteți înclinați spre învățare, atunci vă sunt mai multe informații.
Formate de formare a primilor:
- seminarii de alfabetizare profesionala, oferind cunostinte despre produse si ajutand la imbunatatirea lor.
- programe deschise.
- formarea corporativă.
Ce este un program deschis? Acesta este un training / seminar / atelier, care este condus de un antrenor profesionist pe baza unui centru de formare specializat. Un program bun vă permite să obțineți cele mai avansate instrumente de care aveți nevoie pentru a lucra. În plus, este construit în așa fel încât să combine teoria și exercițiile practice care consolidează cunoștințele și formează abilitățile primare.
Costul unui astfel de program pentru Krasnoyarsk o medie de 4-6 mii de ruble pe zi pe participant.
Traininguri corporative, realizate special pentru companie de către un instructor extern.
Formarea corporatistă este tipul preferat de formare. Vorbind în limba comercială - aceasta este cea mai profitabilă investiție, cu condiția ca alegerea antrenorului să fie făcută calitativ.
În primul rând. beneficiați de un program profesional, echilibrat în teorie și practică și conceput astfel încât să asigure o stăpânire maximă a materialului de către participanți.
În al doilea rând. Programul poate fi pe deplin adaptat la specificul afacerii dvs. și la sarcinile curente ale companiei. Pentru aceasta, se organizează întâlniri preliminare și coordonarea conținutului instruirii.
În al treilea rând. puteți obține o evaluare a asimilării materialului de către angajații dvs. imediat după încheierea formării, precum și o evaluare a aptitudinilor care au fost generate după o anumită perioadă de timp - de obicei o lună.
În al patrulea rând. dacă alegeți un antrenor competent, practica (!), participanții vor avea experiența sa hands-on, testată în timp, și o mulțime de sfaturi practice și recomandări operaționale.
În plus. puteți obține o evaluare profesională a potențialului angajaților dvs.
Cele mai populare subiecte de pe piață sunt formarea corporativă.
Pentru angajații segmentului de farmacie, mi se pare că următoarele subiecte ar fi interesante:
- Formarea culturii corporatiste în rețeaua de farmacii
- Instrumente de bază pentru selectarea și gestionarea personalului farmaciei (= funcțiile principale ale managerului)
- Instrumente pentru motivarea nematerială a personalului farmaciei
- Controlul vânzărilor într-o farmacie
- Orientată spre client, ca tehnică pentru vânzarea de produse farmaceutice
- Vânzările pe podeaua de tranzacționare. Tehnici de vânzare.
- Dezvoltarea standardelor de servicii și a standardelor de instruire pentru personalul farmaciei (proiect de consultanță și training, care poate fi realizat prin transferul de tehnologie)
- Managementul conflictelor și gestionarea stresului.
Este doar numele programelor care reflectă esența formării. Puteți crea întotdeauna o temă care va fi interesant pentru tine. Și pentru aceasta trebuie să începem prin a alege un antrenor, de preferință, având o experiență cu farmaceutice și farmacie segment, și care funcționează în conformitate cu domeniile dorite de subiecte de studiu.
Amintiți-vă: un antrenor bun reprezintă riscul minim pentru investiția dvs.
- Serviciul "Mystery shopper" a fost condus de noi pentru mai mult de 2 ani.
- Avem un personal instruit, înțelegând activitatea farmacistului, experți.
- Informații suplimentare la cerere. Înțelegi, Cumpărătorul secrete, este o chestiune secretă :)