1. Aspect.
Ca și cum nu ar fi fost cunoscut de toți, dar este acceptat în țara noastră că o persoană este întâlnită pe haine și escortată. și vezi cum o dorește). Se pare că este un lucru foarte nesemnificativ, dar în primele 15 secunde, acesta decide ce fel de relație aveți cu clientul. Și ce ar fi aceste relații pozitive trebuie să creați o impresie adecvată. Regula obișnuită este întotdeauna în cravată! Nu fiți leneși, creați un aspect orbitor, astfel încât clienții dintr-o privire numai să fie de acord cu totul! Probabil că toată lumea înțelege că o persoană solidă arată solidă și gândește în același mod. Chiar dacă nu înțelegi nimic și rămâi tăcut, atunci ai o astfel de privire, ești deja un câștigător! Țineți minte această regulă simplă și aurie.
O dispoziție pozitivă este la fel de importantă ca și tine, să zicem, un ochi. Fără el, pur și simplu nu are nimic de-a face cu agentul. Deci, să vă înveseliți și să deveniți pozitivi este necesar în orice mod accesibil: fie glume, muzică, exerciții de dimineață, un duș rece, dar o dispoziție bună dimineața este obligatorie. Dacă ați uitat-o acasă, atunci vă întoarceți pentru asta, sau o veți obține în vreun fel, pentru că fără ea nu există nimic de făcut la lucru, ziua va trece pur și simplu în zadar! și dacă agentul de vânzări, ziua a fost irosit, atunci NU a câștigat nimic!
Când vă întâlniți cu un client, asigurați-vă că ați zâmbit! Aduceți-l împreună cu o bună dispoziție, luminați-l și vă va ajuta să vă atingeți obiectivul!
3. A treia regulă a unui agent novice este calmul și adecvarea. Quiet și competent să vorbească nu poate toată lumea, necesită experiență și practică. Deci, dacă vrei să atingi rapid acest lucru, trebuie să scapi de toate complexele tale. Dacă sunteți foarte complex și ezitați chiar și să discutați cu clientul, atunci, din păcate, nu puteți tranzacționa eficient! În caz contrar, trebuie să căutați o cale de ieșire din situație și să luptați cumva cu voi înșivă, cu slăbiciunile voastre. Știi că rușinea este calitatea celor slabi!
doar să învețe să asculte clientul, motivul corect și să-i înțeleagă gândurile, dorințele, nevoile și întrebările.
5. Vorbire. - Discursul agentului trebuie să fie competent, inteligibil, iar lucrul principal este comun.
Dacă vedeți o persoană obișnuită în fața voastră, atunci nu este nevoie să vorbiți cu el cu cuvinte abstracte și complexe, el pur și simplu nu vă va înțelege, nu vorbiți cu el cu un discurs obișnuit, nu vă temeți de el. Obiectivul dvs. este acela de a dovedi unei persoane că are nevoie de produsul dvs. și nu că știți multe cuvinte inteligente!
- Nu vorbi prea repede, el nu are timp să proceseze un astfel de flux de informații necunoscute, să vorbească încet, să scoată în evidență cuvinte importante.
- Vă întrebați. Nu vă fie frică să puneți întrebări unei persoane, trebuie să știți părerea lui, aveți nevoie de ceva îndemnat în timp, că el va vedea că sunteți cu adevărat interesat de nevoile și nevoile sale!
- Nu tăcea. Tăcerea, atunci eșec înseamnă incertitudine, iar în cazul în care agentul nu este încrezător în tine, atunci este fie inselat sau pur și simplu nu știu ce să spun. În acest caz, putem presupune că clientul a dispărut, el nu va fi de acord cu tine!
Ei bine, un fel de ordonat cu primele reguli ale agentului de vânzări. Amintiți-vă că trebuie să fie respectați, indiferent cât de greu este.
De asemenea, pe Teziko.com - există un catalog de întreprinderi în care puteți adăuga întreprinderea gratuit și puteți plasa un număr nelimitat de bunuri și servicii.
Lucrăm în toate orașele din Rusia, Ucraina, Kazahstan și alte țări CSI.