Indiferent de bunurile achiziționate, acesta are în mod necesar o perioadă de garanție. Acest lucru se aplică mașinilor.
Atunci când o defecțiune este detectată în timpul perioadei de garanție, proprietarul trebuie să contacteze centrul de service unde trebuie să furnizeze servicii gratuite.
Important! Reparațiile gratuite sunt garantate numai dacă problemele nu sunt rezultatul unei funcționări necorespunzătoare a vehiculului.
În plus, proprietarul mașinii trebuie să treacă printr-o întreținere gratuită programată în perioada de garanție.
Normele de mai sus sunt incluse în Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" și în Regulamentul privind repararea garanțiilor pentru autovehicule și autovehicule.
Ce face mașina de reparații în garanție
Dreptul la un serviciu de autoturism garantat vine din momentul transferului său către cumpărător. În acest moment, producătorul își asumă responsabilitatea nu numai pentru calitatea produselor, ci se obligă să efectueze întreținerea necesară, asociată cu detectarea problemelor apărute în timpul asamblării mașinii.
Producția de mașini implică implementarea unor condiții tehnice speciale. În acest sens, dvs., în calitate de cumpărător, în cazul unei defecțiuni a mașinii, aveți dreptul să solicitați următoarele:
- Repararea necompensată a autovehiculului (complet sau a componentelor sale separate), înlocuirea completă a mărfurilor;
- În cazul detectării defectelor observate anterior, puteți solicita eliminarea lor liberă după expirarea perioadei de reparație a garanției;
- Inspecția tehnică periodică a vehiculelor;
- Plata banilor cheltuiți pentru transportul mașinii la locul de reparare (în caz de defectare a vehiculului în tranzit sau prin utilizarea unui camion remorcat);
- Mașina este echipată cu piese de schimb, cum ar fi o pneu de rezervă, care trebuie să fie inclusă în vehicul.
Important! TO - taxă de procedură. Dar toate costurile pentru piese de schimb, reparații etc. sunt suportate de producător sau vânzător.
Încheierea unui contract de întreținere auto
Când mașina sosește pentru întreținere, se încheie un contract între centrul de service și proprietar.
Are o formă comună.
Descărcați formularul de contract pentru întreținerea vehiculelor
În cele mai multe cazuri, contractul conține următoarele informații:
În fiecare caz individual, clauzele individuale ale acordului pot fi eliminate sau adăugate.
Important! Înainte de a vă înscrie numele pe document, citiți-l cu atenție.
Acordul nu ar trebui să prescrie punctele dictate de centrul de service sau de dealer.
Proprietarii nu au obligația de a achiziționa piese sau piese direct de la organizația de reparații. În plus, nimeni nu are dreptul de a obliga proprietarii să comande servicii suplimentare plătite (spălarea mașinilor înainte de inspecție, etc.).
Împreună cu contractul din centrul de service este necesar să prezentăm cartea de service. În caz contrar, contractantul trebuie să accepte mașina doar pe baza contractului.
Părțile la cooperare (proprietarul mașinii și contractantul) nu pot întocmi un contract scris, deoarece această cerință nu este obligatorie. Termenii serviciului în garanție sunt descriși în actele legislative.
Atunci când cumpărăm bunuri, cumpărătorul primește un card de garanție. Pe baza acestui document, centrul de service trebuie să furnizeze servicii de reparații gratuite.
Cuponul contine informatii despre modelul masinii, caracteristicile sale externe, datele despre numerele pieselor. Informațiile despre proprietar și vânzător sunt, de asemenea, incluse în document.
În momentul cumpărării unei mașini, este emis un card de garanție. Dacă se pierde, trebuie să contactați distribuitorul auto pentru a repara documentul.
Condiții de efectuare a lucrărilor de reparații ale autoturismului
Pentru a efectua întreținerea autoturismului și timpul său de reparare este acordată, stabilită prin acte legislative. Astfel, inspecția tehnică ar trebui efectuată în termen de 2 zile de la data primirii mașinii.
Repararea mașinii în centrul de service se efectuează în termen de 10 zile. În cazul examinării suplimentare, poate fi nevoie de mai mult timp (dar nu mai mult de 20 de zile).
Fiți atenți! Modificarea regulilor temporare din contract este inacceptabilă.
Dacă scrieți o cerere pentru o reparație, notați programul de reparații acolo. Nimeni nu are dreptul să le schimbe. Aceasta va fi o încălcare a legii.
În cazul în care nu se efectuează reparații în termenul prevăzut în contract, se solicită plata unei penalități. Dimensiunea sa este de 1% din costul mașinii.
Important! Garanția reparației auto nu poate dura mai mult de 45 de zile.
Când mașina nu îndeplinește criteriile cerute, solicitați înlocuirea mărfurilor. Dacă sunteți în general dezamăgit de produse - scrieți o cerere de rambursare.
Revendicările pentru bunurile achiziționate sunt revizuite în termen de 30 de zile, iar reparațiile trebuie să înceapă imediat după sosirea mașinii.
Cerere pentru repararea garanției auto
Dacă ați solicitat un centru de service în scopul reparării unei mașini în perioada de garanție, faceți o cerere corespunzătoare. Prezența unui acord oral este uneori dificil de dovedit.
Cererea nu are o formă obligatorie, deși unele articole ar trebui să fie standard:
Descărcați formularul de cerere pentru repararea garanției auto
Este necesar ca interpretul să furnizeze mașina în schimbul reparației?
Mulți clienți ai prețurilor la servicii cred într-adevăr că sunt obligați să emită o mașină pentru utilizare temporară.
Decretul guvernamental nr. 1222 furnizează o listă de bunuri care nu pot fi înlocuite temporar (în momentul reparației).
Printre alte mărfuri, puteți găsi o mașină.
Fiți atenți! Dacă mașina a fost predată clientului cu o capacitate limitată, transportul acestuia ar trebui înlocuit temporar.
Vehiculele cu destinație specială care se află în stare de reparație nu fac obiectul înlocuirii temporare.
A fost recordul util? Da Nu 0 din 0 cititori cred că această intrare este utilă.