Partea întâi. fundal
Tristețea este tristețe. Refuz ordinea. Totul ar fi bine, orice se poate întâmpla, dar vă amintiți acele e-mailuri de spam? Când am ajuns acasă, am găsit o scrisoare spunând că am refuzat ordinul și mi-am întrebat dacă m-am bucurat de viteza de livrare, prețul și calitatea serviciilor. Le-am spus cu sinceritate de ce am refuzat, decât sunt fericit și ce nu. O zi mai târziu am primit o altă scrisoare spunând că nu am luat ordinul și au observat că se întâmplă adesea, așa că aș dori cu siguranță să știu de ce nu am luat-o. Și chiar există 5 răspunsuri pentru persoanele dificile:
Chiar și verbe în felul potrivit. Se pare că nu chiar robotul pe care l-am scris. Dar răspunsul meu este încă acolo. Și de ce ar trebui să colectez feedbackul din două scrisori? În primul rând, am scris deja ce este. A venit a doua zi, sau scrisoarea mea aparent nu a ajuns la o persoană care trăiește. De asemenea, am răspuns la a doua scrisoare. Am primit un altul de la ei într-o zi, în care îmi mulțumesc pentru feedback, că o apreciază și sunt gata să facă tot ce pot, când pot și chiar reduceri. Și, în general, sunați, întotdeauna răspundem. Ei bine, în subsol este încă o mică notă că dacă nu sunteți mulțumit de calitatea serviciilor, există și critici, sugestii, scrieți. Da, într-o scrisoare care a răspuns deja la acest feedback. Ei bine, bine.
Partea a doua. Explozia creierului
Cum nu am le răspunde (și ei nu au cerut), am sunat tânărul a spus, am comandat un caz. Apoi a spus că va actualiza acum informațiile despre comandă și va dispărea pentru 8 minute. De ce nu era clar înainte de chemare? De ce trebuie să ascult Crăciunul trecut timp de 8 minute? POHCs. Sunt răbdător. El a venit înapoi și a spus că stocul de mărfuri, dar există Infa că ECX acest articol doar situată în jurul valorii, dar nu am putut verifica. Și el însuși a sunat de la Ekb, dacă asta. I-am spus că ordinul anterior, am comandat același caz și nu ajunge la asta, iar dreptul de a nu este disponibilă, probabil, aceste informații pentru coperta greșită, care este numele corect, iar el a fost trecut cu vederea în ECX. El a spus că ar putea fi, clarificat și re-zonat.
Și acum nu înțeleg dacă au un astfel de sistem groaznic de procesare a ordinelor, în care nu se poate explica cine ma contactat, când, de câte ori și la ce au convenit sau dacă pur și simplu m-au batjocorit. În același timp, ele par a colecta feedback. Poate ar trebui să aruncăm sistemul și să cumpărăm altul? Nu poate face față sarcinilor lor. Sau nu este ea? De ce este așa?
Și te-am iubit, la urma urmei.