Un cap este bun, dar LA este mai bun :)
situație:
Avem o doamnă de curățenie. 5 ani se execută deja. Lucrează în baza contractului de contract.
Vine în fiecare dimineață, el ia gunoiul, spalarea pardoselilor din birouri, udare flori, chat cu colegii, consumul de ceai. se opresc periodic cu un mop în brațele lângă cineva și începe să împartă știri, de multe ori doar în picioare acolo, cu gura căscată, ascultând ce spun alții, este că pauzele de conversație. În general, o femeie bună, ca noi toți, cu gandacii lor.
Dar există o DAR! După ce curățarea ei în birou adesea miroase ca, îmi pare rău, din toaletă. Ea jură și injuriile care se schimbă în mod regulat pânză, folosind un detergent (cu miros normal - mi-l cumpere eu). Dar miroase la fel. Iată cum să mergeți cu o cârpă, deci este necesar să ventilați. Mulți angajați se plâng de un miros neplăcut, unii observat că ea a avut o găleată de multe ori suficienta apa, iar apa care de bine, destul de negru (există o suspiciune că, practic, nu se schimba apa, toate birourile (care este de aproximativ 200 mp. M. Poate fi mai mult) se spală cu o singură apă). Acesta raspunde la comentarii prin a spune că ea nu știe de ce miroase, și nimic nu se poate face.
La solicitarea de a șterge praful de pe pereți de plastic, am fost refuzat, este motivată de faptul că acestea sunt prea mari, nu se obține (în cazul în care mop cârpă rana, este posibil să se ajungă, doar persoana prea leneș). Odată ce am spus că nu trebuie să șterg praful de pe masa mea personală, o voi freca. Cuvintele mele au fost percepute astfel încât praful nu trebuie să fie curățat nicăieri și nu se freacă. Și acum la observațiile cu privire la praf, ea a spus că este încă în desfășurare în două locuri, iar în cazul în care este, de asemenea, un praf șterge, vă petrece prea mult timp pe noi, și în alte locuri nu au timp.
Ea, ca toată lumea, are o vacanță. Găsește un înlocuitor. Nu credeți! Alte curatatoare curata rapid, bine, si dupa curatare nu miros deloc! Iată cum să înțelegeți acest lucru. Deci, puteți face acest lucru care nu miroase.
În general, am maturizat tot la fel cu cel care a înlocuit-o. E în vacanță acum, e luni. Înțelegi, să negociezi cu altcineva în spatele unei persoane și doar să pui în fața faptului că am găsit un alt curățitor - în general, în orice poartă. Nu vreau să jignesc, dar plecarea ei va fi în folosul tuturor.
Autoritățile noastre îmi vor spune doar să caut o altă doamnă de curățare, se pare că trebuie să vorbesc cu ea oricum. Concedierea ei nu poate fi aprobată de două doamne, cu care este foarte prietenoasă și discută regulat ceva despre o ceașcă de ceai. Aceste doamne sunt foarte vorbătoare și, datorită lor, pot să apară într-o lumină foarte neatractivă în fața altor angajați (deși puțini oameni sunt interesați, cel mai important este că a fost respins din prezentarea mea).
Ce ar trebui să fac? Ce ar trebui să fac? Cum de a intra?
Ajutor cu sfaturi: 091:
Sunt la fel de scrupuloasă în ceea ce privește "știrile neplăcute" cum ești. Dar credeți-mă, din experiență, este mai bine să așteptați o săptămână pentru privirile oblice ale oamenilor dezamăgiți, decât să trageți această întrebare la ad infinitum. Mirosul nu va merge nicăieri, dar doamnele după dispariția sa împreună cu curatorul vor găsi rapid un obiect nou pentru discuții.
am decis să rezolvăm această întrebare în mod diferit:
personalul de curățare a fost oferit să demisioneze, încheiem contractul cu agenția, ne-au oferit un serviciu (outsourcing). și anume Angajatul nu este în statul nostru, ci în agenție. Nu-i va place - o vor trimite imediat pe alta. Apropo, sa dovedit mai profitabil pentru cheltuieli și există mai puține probleme.
Și în contabilitate, este și mai profitabil să cheltuiți costurile de plată pentru serviciile agenției, decât să cheltuiți pe FOT.
Despre știrile neplăcute. naveena, munca ma învățat să împărtășesc relații personale și lucrători. Pot să înțeleg atât uman și posochustvovat. Dar, în interesul cazului, trebuie să renunțați. Pentru a raporta liniștit, fără emoție - nu suntem mulțumiți de calitatea muncii dvs., oferim să demisionăm după voință. Asta e tot.
dar bârfe. acestea vin de obicei de la cei care nu au nimic de a face.
Invitați doamnele vorbitoare să-și spele singuri biroul după această doamnă de curățenie.
Mama Zmeură dulce
Pe tema: nu este mulțumit de calitatea de curățenie sau a fost bărbatul tensionându-se? Dacă numai de curățare, apoi începe să vorbească cu un aspirator, fără martori și să raporteze că, în timpul ultimei sale de lucru concediu înlocuirea curat toată echipa a venit mai mult pe placul lor: mai rapid, mai curat, mai proaspăt, și nu există nici un praf de pe pereți. Prin urmare, au existat două opțiuni: fie că funcționează diferit, fie că invitați altă persoană să-i înlocuiască locul.
În concluzie, spuneți că calitatea muncii sale se potrivea, dar sa dovedit că este mai bine.
Pe tema: nu este mulțumit de calitatea de curățenie sau a fost bărbatul tensionându-se? Dacă numai de curățare, apoi începe să vorbească cu un aspirator, fără martori și să raporteze că, în timpul ultimei sale de lucru concediu înlocuirea curat toată echipa a venit mai mult pe placul lor: mai rapid, mai curat, mai proaspăt, și nu există nici un praf de pe pereți. Prin urmare, au existat două opțiuni: fie că funcționează diferit, fie că invitați altă persoană să-i înlocuiască locul.
În concluzie, spuneți că calitatea muncii sale se potrivea, dar sa dovedit că este mai bine.
De ce eu? Deci, din punct de vedere istoric, eu răspund de fapt pentru munca doamnei de curățenie. Atunci când aplicați pentru un loc de muncă, i sa spus că, în toate problemele legate de economie, trebuie să mă contactați (una dintre funcțiile mele este securizarea biroului). Și, în consecință, dacă autoritățile doresc ceva de la ea, ea trece prin mine. Doamna de curățenie vine devreme, de obicei în acest moment la serviciu doar eu. Și acum, autoritățile sunt nemulțumite de munca doamnei de curățenie și mă roagă să-i spun despre asta. Nu este prima dată când am întrebat, nu sunt prima dată când o dau mai departe și eu însumi fac propriile mele remarci (nu fără motiv). Ea se infracționează numai și duce niște scuze ridicole (scrise în primul post). A fost deja o întrebare despre înlocuirea ei, autoritățile au spus să caute o altă doamnă de curățenie. Dar apoi milă a câștigat și ea a rămas. Acum, întrebarea a crescut din nou, pentru că există ceva de comparat cu (de atunci am avut trei curățători care lucrau pentru timpul ei, și am fost cu toții foarte fericiți).
Autoritățile îmi spun că ar trebui să caut un altul, iar acest lucru este pur și simplu în fața faptului, dar sunt inconfortabil. într-un fel nu uman.
Aparent, toată lumea vrea să schimbe ceva, dar în același timp rămâne alb și pufos în fața tuturor.
Mama Zmeură dulce
Deci, ce trebuie să vă gândiți atunci?
- Masha, îmi pare rău, dar conducerea a hotărât în cele din urmă și irevocabil să angajeze o altă persoană în locul tău. Această persoană este găsită, poate începe să lucreze în orice moment. Cum este mai convenabil pentru dvs. să lucrați 2 săptămâni sau să vă demisionați din proprie voință astăzi? Decizia GUIDANCE este definitivă. Îmi pare rău că eu am fost instruit să vă informez despre asta.
Înainte, ai spus deja curatorului că ești nemulțumit de munca ei? Spune-o din nou, singura diferență fiind că de data aceasta este ultima și precede mesajul despre concediere.
Deci, ce trebuie să vă gândiți atunci?
- Masha, îmi pare rău, dar conducerea a hotărât în cele din urmă și irevocabil să angajeze o altă persoană în locul tău. Această persoană este găsită, poate începe să lucreze în orice moment. Cum este mai convenabil pentru dvs. să lucrați 2 săptămâni sau să vă demisionați din proprie voință astăzi? Decizia GUIDANCE este definitivă. Îmi pare rău că eu am fost instruit să vă informez despre asta.
Înainte, ai spus deja curatorului că ești nemulțumit de munca ei? Spune-o din nou, singura diferență fiind că de data aceasta este ultima și precede mesajul despre concediere.
Vă mulțumim pentru sfatul dumneavoastră. Este clar că eu singur nu decid nimic, deși din partea majorității în acest caz. Vreau, ca întotdeauna, să distrug diplomatic.
să fie tot nu e bun doar posibil, du-te la „prietenele“ curat și spune că managementul a decis să o respingă și să le ceară sfatul cum i sa spus această veste și nu se raportează ei cu privire la aceasta, pentru că ei au format prietenii
Care este salariul ei?
De ce eu? Deci, din punct de vedere istoric, eu răspund de fapt pentru munca doamnei de curățenie. Atunci când aplicați pentru un loc de muncă, i sa spus că, în toate aspectele legate de economie, trebuie să mă contactați (una dintre funcțiile mele este securizarea biroului). Și, în consecință, dacă autoritățile doresc ceva de la ea, ea trece prin mine. Doamna de curățenie vine devreme, de obicei în acest moment la serviciu doar eu. Și acum, autoritățile sunt nemulțumite de munca doamnei de curățenie și mă roagă să-i spun despre asta. Nu este prima dată când i-am cerut, nu sunt prima oară când o transmit și eu însumi fac propriile mele remarci (nu fără motiv). Ea se infracționează numai și duce niște scuze ridicole (scrise în primul post). A fost deja o întrebare despre înlocuirea ei, autoritățile au spus să caute o altă doamnă de curățenie. Dar apoi milă a câștigat și ea a rămas. Acum, întrebarea a crescut din nou, pentru că există ceva de comparat cu (de atunci am avut trei curățători care lucrau pentru timpul ei, și am fost cu toții foarte fericiți).
Autoritățile îmi spun că ar trebui să caut un altul, iar acest lucru este pur și simplu în fața faptului, dar sunt inconfortabil. într-un fel nu uman.
Aparent, toată lumea vrea să schimbe ceva, dar în același timp rămâne alb și pufos în fața tuturor.
Și nu poate spune în liniște că personalul biroului și clienții se plâng de mirosul neplăcut al cârpații? Dacă reclamațiile continuă - va trebui să vă despărțiți. Și dați-i 2 săptămâni. Este simplu și clar pentru ea să precizeze situația. Și să spun că aceasta este părerea conducerii, pe care nici dumneavoastră nici ea nu o poate discuta. Nu o să meargă la director pentru a certa?
Care este salariul ei?
Acest lucru nu are nimic de a face cu problema. Nu contează cât primește, totul se potrivește cu ea. Nu este una care să sufere în tăcere. Are o serie de îndatoriri, care au fost stipulate când a venit să lucreze pentru noi. Cu o creștere a zonei de curățenie (am eliminat încă câteva camere acum trei ani), salariul a crescut corespunzător. Când au cumpărat mobilierul acolo și au cerut să-l șterge de praf din fabrică, ea a spus imediat că o va șterge la un cost suplimentar. Ne-am dus să ne întâlnim și să plătim. Curățitorul nostru nu jigneste pe nimeni. Se bucură de toate avantajele care i se acordă în conformitate cu contractul ei, dă mereu cadouri laudelor ei, are și un al 13-lea salariu, precum și bonusuri în numerar pentru sărbători. Totul, ca și ceilalți. Ea a spus adesea cum ne place ea, oamenii sunt drăguți, nu există practic murdărie. Prin urmare, refuzul de a solicita o ștergere de praf sau de a acorda atenție unui miros urât nu este pe deplin de înțeles.
Și nu poate spune în liniște că personalul biroului și clienții se plâng de mirosul neplăcut al cârpații? Dacă reclamațiile continuă - va trebui să vă despărțiți. Și dați-i 2 săptămâni. Este simplu și clar pentru ea să precizeze situația. Și să spun că aceasta este părerea conducerii, pe care nici dumneavoastră nici ea nu o poate discuta. Nu o să meargă la director pentru a certa?
Și într-un alt mod nu mai pot. Nu voi pedepsi persoana cu toți. Remarci, ea a făcut, de asemenea, în liniște. Am doar un plug în selectarea cuvintelor corecte. Nu știu cum altceva să spun, pentru ca o persoană să o primească. Apoi, ea se plânge că face observații, și de parcă de la zero. Am făcut deja o reconciliere pentru a fi un dușman pentru mine: 108: în orice scenariu
Am avut în vedere - pentru a crea o atmosferă de conversație, „Am ceva pentru tine o mare îngrijorare, dragoste tandru, așa că aici și vreau să avertizez că șeful nostru rău a decis să te concediez, dacă vei fi din nou plângerea nu știu cine altcineva, infecția a fost. Dar șeful știe cel mai bine, așa că pregătește-te. Exagerez, desigur, dar cum ar fi fost în secret, spune decizia ei superiorilor. Această opțiune nu este potrivită?
Am avut în vedere - pentru a crea o atmosferă de conversație, „Am ceva pentru tine o mare îngrijorare, dragoste tandru, așa că aici și vreau să avertizez că șeful nostru rău a decis să te concediez, dacă vei fi din nou plângerea nu știu cine altcineva, infecția a fost. Dar șeful știe cel mai bine, așa că pregătește-te. Exagerez, bineînțeles, dar ca și cum aș da o decizie secretă autorităților. Această opțiune nu este potrivită?
Îți sugerăm să-ți scoți responsabilitatea și să dai vina pe superiorii tăi ?: 046:
Și șefii avem un foarte bun: 008: acești șefi încă de căutare. Nu voi spune așa, voi spune așa cum este. Cred că da, întrebați ofițerul de personal atunci când se termină contractul, în cazul în care noul an, Dumnezeu so binecuvânteze, pur și simplu nu se va reînnoi sta în măști: 0099: trei luni. Dar dacă termenul este nelimitat, atunci nu există nici un motiv să așteptați.
Cumva nu este foarte clar care este problema. Nimănui nu îi place să concedieze oamenii. Crede-mă. Acest lucru este neplăcut. Dar acest lucru trebuie făcut. Puneți-vă în picioare chiar și unui mic lider. Acțiunile lui sunt întotdeauna vizibile, orice decizie este discutată, el este spălat zilnic de oase. Și ce? El rămâne în continuare lider și chiar, de regulă, se află în acest loc. Deci, nu vă fie teamă să fiți în vedere, nu vă fie teamă că veți fi discutate și condamnate. Asta e treaba ta, și asta-i tot.
Soluția problemei poate fi împărțită în două părți:
1.
Și nu poate spune în liniște că personalul biroului și clienții se plâng de mirosul neplăcut al cârpații? Dacă reclamațiile continuă - va trebui să vă despărțiți. Și dați-i 2 săptămâni. Este simplu și clar pentru ea să precizeze situația. Și să spun că aceasta este părerea conducerii, pe care nici dumneavoastră nici ea nu o poate discuta. Principalul lucru este să spunem ferm.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, atunci
2.
- Masha, îmi pare rău, dar conducerea a hotărât în cele din urmă și irevocabil să angajeze o altă persoană în locul tău. Această persoană este găsită, poate începe să lucreze în orice moment. Cum este mai convenabil pentru dvs. să lucrați 2 săptămâni sau să vă demisionați din proprie voință astăzi? Decizia GUIDANCE este definitivă. Îmi pare rău că eu am fost instruit să vă informez despre asta.
Acest lucru nu are nimic de a face cu problema. Nu contează cât primește, totul se potrivește cu ea.
ea poate și este mulțumită. Un alt lucru pe care îl poate avea asupra salariul pe care o plătiți, vine un alt astfel de Slob :)
Deci, ce trebuie să vă gândiți atunci?
- Masha, îmi pare rău, dar conducerea a hotărât în cele din urmă și irevocabil să angajeze o altă persoană în locul tău. Această persoană este găsită, poate începe să lucreze în orice moment. Cum este mai convenabil pentru dvs. să lucrați 2 săptămâni sau să vă demisionați din proprie voință astăzi? Decizia GUIDANCE este definitivă. Îmi pare rău că eu am fost instruit să vă informez despre asta.
Aici! Și nu un cuvânt de superfluity!
Am avut în vedere - pentru a crea o atmosferă de conversație, „Am ceva pentru tine o mare îngrijorare, dragoste tandru, așa că aici și vreau să avertizez că șeful nostru rău a decis să te concediez, dacă vei fi din nou plângerea nu știu cine altcineva, infecția a fost. Dar șeful știe cel mai bine, așa că pregătește-te. Exagerez, desigur, dar cum ar fi fost în secret, spune decizia ei superiorilor. Această opțiune nu este potrivită?
nu cel mai bun sfat, sincer spun.
Pe tema: a tras un om cu mulți ani în urmă, încă mai amintesc cu un reziduu neplăcut. Acolo e adevărul despre toate acestea a fost precedat de un scandal cu isterici, pur si simplu nu se va descrie. Dar consider că această experiență este utilă.
Vă mulțumesc tuturor pentru sfatul dumneavoastră. Nu mai sunt așa de speriată :)