Ați trebuit vreodată să lucrați cu cineva care este atât de nesigur, deprimat sau fricos încât el revarsă remarci negative, observații indecente sau sugestii insultatoare?
Un murdar murmur prin dinți: "Ei bine, bine!" sau "Foarte original!" poate să te ia prin surprindere și să te confunde - vrei să feri, dar nimic.
Uneori întâlnim o formulă complet morală - de regulă, câteva zile mai târziu, când eram plini de povozmushchalis și ne gândim.
Un răspuns ingenios nu poate fi planificat în avans. Este întotdeauna o improvizație
Dar, după o luptă cu pumnii lor, ei nu coboară.
Deci, totul depinde de viteza: răspunsul vostru ar trebui să fie la fel de rapid ca cel care te-a scos din rutină.
Lady Astor: "Dacă aș fi soția ta, domnule, aș vărsa otrava asupra ta în cafea."
Winston Churchill: "Dacă aș fi soțul tău, aș bea-o."
Pentru a afla cum să răspundeți la atacurile infractorului, trebuie să vă perfecționați abilitățile de ascultare - acest lucru vă va ajuta să răspundeți fulgerului rapid.
Desigur, un răspuns inteligent nu poate fi planificat în avans. Aceasta este întotdeauna improvizație, bazată pe materiale imprevizibile, care, potrivit experților, pot fi obținute prin ascultarea activă și atentă a cuvintelor interlocutorului.
Abigail Paul, directorul artistic al studioului de teatru teatru in limba Studio (TLS) din Frankfurt, este de părere că oamenii cred mai repede decât spun ascultător, astfel atent există timp suplimentar pentru a compensa răspunsul minte, în timp ce făcându-l arate ca și în cazul în care el continuă să asculte cuvintele interlocutorul.
Aceleași abilități de ascultare și mecanisme de gândire pot fi folosite atunci când conversația devine neplăcută și trebuie să vă apărați.
Încercați să ridicați statutul unei alte persoane, uitând de mândria voastră
Potrivit lui Paul, care îi învață pe membrii atelierului abilitățile improvizației teatrale, totul este acela de a profita de timpul suplimentar în timp ce cealaltă persoană vorbește.
"Cei mai mulți dintre noi nu ascultați sfârșitul, așteptăm să vă exprimați propriile gânduri." Nu există modalități magice de a stăpâni această abilitate - trebuie doar să exersați ", avertizează ea.
Deținătorul drepturilor de autor pentru o ilustrare a subtitrării Thinkstock Imaginea Cheia pentru un răspuns rapid este adesea ascunsă într-o ascultare strânsă
Pentru a îmbunătăți abilitățile ascultătorului, puteți, de exemplu, să aveți un simplu joc: doi oameni compun o poveste, alternativ adăugând rapid un cuvânt la ceea ce sa spus deja. Acest joc îi face pe participanți să asculte în mod activ și să reacționeze spontan.
„Ideea este de a opri agățându-se de ego-urile lor și propriile gânduri, pentru că audierea presupune în mare măsură o dorință sinceră de a utiliza cele de mai sus la ceva, în sine, să se schimbe“, - spune Paul.
Nu este vorba de cuvinte, ci de intonația cu care sunt pronunțate
Dacă știți că colegul dvs. este înclinat să vă înșive comentariile rău intenționate în timpul conversației, practicați-l cu atenție ascultați-l și gata să reacționați rapid pentru a dezamorsa situația.
"Trebuie să profităm de controlul situației", sfătuiește profesorul.
Dacă un coleg vă spune: "Uite, m-am gândit la ceva!" Pavel oferă să răspundă la ceva de genul: "Mulțumesc." Ei nu îmi spun deseori cât de inteligent sunt.
Și ca răspuns la "Și asta e tot ce poți să faci?" puteți spune: "Mă tem că da." Ce urmează?
Răspunsul la rudeness (teme)
- "Oh, îmi pare rău că mijlocul propunerii mele a fost înclinat la începutul"
- "Scuzați-mă că spune că atunci când mă întrerupeți, vă rugăm să continuați"
- "Sper că încheierea zilei de lucru va fi la fel de bună ca tine"
O altă modalitate este să încerci să uiți de mândria ta și să ridici statutul unei alte persoane. Cuvântul "statut" în acest sens a venit din regulile teatrului improvizat, conform căruia fiecare participant este obligat să facă totul pentru a face partenerul pe scenă să arate bine.
Să presupunem că supervizorul sau colegul tău te critică mereu. Pavel oferă "stare de schimbare" - cel mai bine cu ajutorul intonării.
? „De exemplu, cuvintele“ Poți să oferi ceva mai bun „este în valoare de încercarea de a răspunde:“ Eu văd că mai aveți deja o mulțime de idei cu privire la acest subiect, dar poate că împreună vom fi capabili să facă ceva și apoi ceva chiar mai bine ", - sfătuiește Paul.
"Bineînțeles, dacă nu susțineți tonalitatea, o persoană poate deveni furioasă, nu sunt cuvintele, ci intonația cu care sunt pronunțate".
Nu mergeți la nivelul infractorului
Botul și infractorul poate fi un cuvânt fel, și de multe ori cea mai bună alegere de răspuns devine spiritual, relevant și, cel mai important, o situație pozitivă de ridicare replică la un nivel moral mai ridicat.
Beline Raffi, consultant improvizat în comunicarea de afaceri, a trebuit să lucreze într-un fel cu un supraveghetor care a tratat foarte aroganta subordonații săi.
Potrivit ei, atunci când glumele devin rele, orice idei inovatoare sunt sortite eșecului. "Omoară toate ideile în mugur", a spus ea.
Mai rău, această atitudine afectează negativ energia oamenilor și duce la dezintegrarea colectivului.
De exemplu, un angajat poate să nu fie sigur cum să rezolve o anumită sarcină și crede că, dacă îndreptați atenția către altcineva cu ajutorul criticii, nimeni nu va observa incapacitatea sa imaginară sau reală de a rezolva problema.
Deținătorul drepturilor de autor al ilustrației Thinkstock Caption imagine Nu fi tentat să răspundeți persoanei nepoliticoase cu aceeași monedă!
Alții vă vor aprecia simțul umorului, iar schimbul de caustic asupra acestui lucru se poate opri rapid.
Dacă un coleg spune: "Acest proiect se îndreaptă rapid spre fund", puteți spune: "Ei bine, cel puțin merge undeva și mă aștept să o trimit unde ar trebui să fie."
Raffi vă recomandă să încercați să subliniați absurditatea situației, fără a face un răufăcător al infractorului.
Deținătorul drepturilor de autor al ilustrației Thinkstock Caption imagine Nu este necesar să faci de la infractorul infractor. E doar un om cu complexe
În opinia ei, este mai bine să-l imaginăm ca victimă a circumstanțelor absurde.
Cu toate acestea, există un alt mod de a introduce un răspuns memorabil care va crea o creștere de energie pozitivă.
"Cele mai bune răspunsuri sunt obținute atunci când cineva acordă atenție unui lucru pe care ceilalți nu l-au observat", spune Paul. "Aceasta este de obicei ceea ce provoacă râsul".
Dar aceasta, de regulă, este scopul oricărui răspuns inteligent.
Posibilitatea de a râde împreună ameliorează tensiunea, unește oamenii și ne face să ne amintim ceva ușor de uitat: toți suntem în aceeași barcă.