Psihologul Lyudmila Petranovskaia - despre arderea emoțională a filantropilor și a cititorilor
Practic toți cei care lucrează în domeniul carității, știți sentimentul de ardere profesională, când începeți să-ți urăști slujba preferată, nu poți oferi o idee nouă și vrei ca toată lumea să cadă în urma ta. Și aceasta nu este doar oboseală, care este tratată cu un vis, un weekend în plus sau o săptămână de vacanță. Despre asta, de ce "acoperă" exact binefăcătorii și cum se poate face acest lucru, TD a vorbit cu psihologul Lyudmila Petranovskaia.
- Ce este burnout diferit de oboseală?
- Se deosebește de sentimentul că trebuie. In burnout, o mare parte din oboseala, dar de ce despre burnout emotional se spune in primul rand in sferele "helper"? Acolo, când nu faceți ceva, începeți să vă simțiți ca un bastard. Când nu faceți ceva într-o sferă mai puțin importantă - ei bine, nu au făcut-o și nu au răspuns, și nu au răspuns. Dar când aveți scrisori prin poștă: "Ajutor, vă rog, am nevoie urgentă de o consultare! Ce ar trebui să fac? Chiar am nevoie de ajutorul tău! "- aici este foarte dificil să decizi să nu răspunzi.
Burnout începe atunci când o persoană începe să simtă că este implicat într-o afacere semnificativă, că există suferințe, oameni neajutorați cărora îi ajută. Și tot ceea ce face el este să contribuie la scăderea suferinței, la rezolvarea unei probleme complexe și dureroase. De fapt, ea promovează și mecanismul de arsură, pentru că dacă ar fi o oboseală banală, o persoană s-ar fi oprit mult mai devreme.
- Și dacă te oprești?
- Da, desigur, și trebuie să faceți asta, dar, din păcate, acest lucru nu merge întotdeauna. Trebuie să putem planifica, dar vine cu experiență. Dar este imposibil să planifici complet totul, mai există un fel de forță majoră.
- Este posibil să lucrați în sfera caritabilă, fără să vă ardeți?
- Nu, este imposibil. Vor fi înregistrate în mod necesar. Nu poți planifica totul perfect. De exemplu, am ajuns atât de des: planificați totul pentru a merge în vacanță, nu într-o stare de zgârieturi, dar ușor obosită. Și în acest moment se întâmplă ceva. O situație pe care nu o puteți refuza, când trebuie să interveniți, faceți ceva. Și deja aveți o resursă foarte mică. În astfel de situații, se întâmplă doar să mergeți dincolo de linia pentru care nu vroiai să mergeți. Știi sigur că nu trebuie să mergi acolo. Dar tu vii.
- Mi se pare că nu este doar o chestiune de planificare, este vorba doar de nenumărate nenorociri ale celorlalți, de nenorocirile și necazurile celorlalți, care se încadrează pe tine.
- Bineînțeles, vulnerabilitatea se ridică din faptul că lucrați cu subiecte grele, cu oameni în adversitate. La început se pare că toți pot. Și există o astfel de stare: există atât de multă nefericire în jur, nu este de ajuns că sunt obosit, nu vreau. Copiii sunt bolnavi, orfani suferă, oameni cu dizabilități mor ...
Apoi, într-un anumit moment, îți dai seama că urăsc toți acești oameni, orfani, oameni cu dizabilități - le-ai văzut pe toți în sicriu și ce vor toți de la tine. Aceasta este o stare de arsură emoțională: când îți dai seama că ai dat totul și nu poți da nimic. Ai gol în interior, și toată lumea care vine si spune din nou: „! Dă“ - este perceput ca un inamic, deoarece impietează asupra resursei care a rămas cu tine doar pentru a menține propria viață.
Sarcina nu este niciodată să arzi emoțional, este imposibil
- Cum să vă recuperați de la emiterea emoțională?
Întotdeauna spun că în nici un caz nu poți să refuzi să pleci, în orice caz nu poți avea o săptămână de lucru de șapte zile, oricum nu poți să iei telefonul în orice moment al zilei sau al nopții. Dacă trebuie să răspundeți la apeluri non-stop, atunci trebuie să existe perioade în care nu faceți asta. Aceasta este siguranța.
- Deci sunt doar destule plecări?
Citiți de asemenea
- Acesta este primul lucru de făcut imediat. Faceți toate eforturile pentru a ieși din situația traumatică. Dacă genunchiul tău este rupt, nu trebuie să toarnați sare în el, nu trebuie să-l dați cu un cui.
Dar, dacă ignori primele clopotele, ignorând acestea din urmă, alții ignora și ajunge la o stare în care toate nervii sunt goale și în gât, și nu poți să vezi și să auzi de oameni - în această situație nu aveți suficient de vacanță de două săptămâni. Trebuie să intri într-o altă sferă, să te izolezi, să-ți recuperezi permanent, să-ți ling rănile și să construiești o piele nouă. Acesta este un proces lung.
Și de multe ori după aceea, oamenii se întorc uneori și în "rețeaua socială", dar se întorc în alte poziții. De exemplu, dacă mai devreme au lucrat foarte mult în mod direct cu clienții, ei se reîntorc la unele roluri manageriale, unde nu sunt atât de jerking.
- Și dacă arderea se întâmplă din ce în ce mai des?
- Dacă înțelegi că nu e prima dată când intri și intri în iad, deși știi deja unde este, trebuie să corectezi ceva în conservator.
Poate că nu aveți o tehnologie construită și lucrați cu fiecare caz, ca și cu un caz unic, și apoi o mulțime de efort se petrece pe inutile, pe inventarea constantă a bicicletelor.
Poate că nu există limite trasate - clienții vă pot suna cu fiecare fleac la ora unsprezece seara, pentru că așa au vrut.
Poate că nu aveți relații în echipă și aveți un astfel de sistem disfuncțional în care se crede că toată lumea ar trebui să ardă la locul de muncă și să se dărui să servească oamenilor. Și de fiecare dată când vrei să pleci mai devreme pentru a sărbători aniversarea nunții cu soțul tău, te simți ca un bastard și un trădător pentru echipa ta. Asemenea organizații disfuncționale, în care toată lumea se luptă cu răul din lume și care au plecat mai devreme de jumătate de oră - un ticălos și un trădător, sunt de obicei create de oameni cu un hiper-complex al salvatorului.
- Aceștia sunt oameni care au o mulțime de re-dezvoltare a complexului de "salvare", care își dedică toată viața pentru a salva pe cineva. Dar nu este o situație bună.
- În spatele complexului de salvamar există întotdeauna incertitudinea că aveți dreptul de a trăi așa cum vă aflați, că, în general, sunteți o valoare în sine. Sunteți valoroși numai în măsura în care sunteți folositori altora, în măsura în care salvați pe cineva, cineva vă ajută. Adesea, în spatele lor sunt traume din copilărie. Incheie toate acestea, de obicei, destul de trist - psihosomatici, tot felul de boli, plecarea devreme din viata si asa mai departe.
- Oamenii ăștia creează organizații caritabile?
- Organizații care apar în jurul "luptei împotriva răului". Pot fi organizații educaționale, medicale, caritabile. În atelierele de automobile, de obicei, acest lucru nu se întâmplă.
Salvatorul se transformă cu ușurință într-un violator sau o victimă. Și apoi fie el conduce pe toți la fericire - lasă-i să încerce doar să nu meargă, sau el însuși este folosit, respins și aruncat.
- Se pare, este mai bine să se angajeze în caritate, doar donând bani.
- Nu. La urma urmei, cineva trebuie să se ocupe de infrastructura de caritate. Dacă toți vor dona bani, atunci cine va face ceva? Mi se pare că este necesar să se angajeze în caritate mai profesionist, adică să se acorde atenție protocoalelor, tehnologiilor profesionale, prevenirii epuizării emoționale și așa mai departe. Și nu vă imaginați prea multe despre voi - cum spun ei, pentru a vă ține capul pe cap. Înțelegeți că aceasta este doar o treabă. Lucru important pentru societate. Dar câți oameni fac o muncă importantă pentru societate? Tajik, care curăță gheața pe străzile din Moscova, nu fac mai puțin pentru societate decît orice binefăcători. Acum, dacă tratați acest lucru ca ceva mai liniștit, atunci vor exista salvatori mai puțin complexi, și mai puțin toate aceste efecte secundare.
- Suntem pe panourile de editoriale de multe ori discuta modul de a scrie un text emoțional pe care cititorul a fost umplut și a donat bani pentru un fond care ajuta pe cineva, dar nu am fost în stare să găsească conceptul ideal care ar funcționa întotdeauna.
- Mi se pare că problema ar trebui extinsă. De fapt, de ce este necesar ca în fiecare material să ai un nerv și să scapi de rut? Poate că greșeala este în conceptul potrivit căruia toată caritatea ar trebui să ducă în mod constant pe oameni din echilibrul emoțional și să le bată în plexul solar de la picioarele lor? Deci nici un sistem nu poate funcționa. Orice psihic este protejat. Dacă, în fiecare săptămână, dați "pe munte" dungi, materiale emoționale, audiența va înceta să-și facă drumul. Și nu este că jurnalistul nu a găsit cuvântul, ci că oamenii au pur și simplu protecție psihică.
Poate, este necesar să se bazeze nu pe superemotsionalnost și să explice oamenilor ce este în interesul lor la orice sistem viu a fost stabilit, pentru a face să funcționeze, dar va funcționa numai în cazul în care astfel și-o astfel de condiții. În caz contrar, la un moment dat, o persoană apasă butonul "dezabonare", pentru că și el va avea această epuizare emoțională. Acest lucru este normal. Oamenii vor să trăiască.
Vreți să trimiteți prin e-mail cele mai bune texte ale "Asemenea afaceri"? Înscrieți-vă la newsletter-ul săptămânal!
Aboneaza-te la newsletter-ul de sâmbătă din cele mai bune materiale ale "Such Business"
Pentru toate întrebările, vă rugăm să contactați [email protected]
Ați găsit o greșeală? Selectați cuvântul și apăsați pe Ctrl + Enter
Ofertă publică pentru încheierea unui contract de donație
Directorul Semenova AA
Consimțământul la prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal vor fi prelucrate de către Fundația de colectare a datelor cu caracter personal, înregistrarea lor, organizarea, acumularea, stocarea, actualizări (actualizare, modificare), extragerea, utilizarea, eliminarea și distrugerea (ca cu utilizarea de automatizare și fără utilizarea acestora).
Transferul de date cu caracter personal către terți poate fi efectuat exclusiv pe motivele prevăzute de legislația Federației Ruse.
Datele cu caracter personal vor fi prelucrate de către Fundație până când este indicat scopul prelucrării și apoi va fi depersonalizat sau distrus, conform cerințelor legislației aplicabile a Federației Ruse.