În perioadele de instabilitate financiară, vânzările cu amănuntul inevitabil scad. Există multe motive pentru aceasta, dar principalele sunt o scădere a puterii de cumpărare a populației. Există modalități gratuite sau ieftine de a crește vânzările către un magazin de vânzare cu amănuntul într-o criză? Cum de a motiva angajații să vândă mai mult? Revista Internet "Biznes.ru" prezintă principalele măsuri anticriză și modalități de creștere a vânzărilor într-un magazin de vânzare cu amănuntul.
Criza: momentul oportunităților noi
Recunoașteți semnele unei "crize" care a depășit cu ușurință organizația dvs. comercială. Dacă profitul este în declin lent, dar constant, în cazul în care cererea de magazin pe hard bunuri motive lesne de înțeles cade, în cazul în care proiectul de lege mediu rămâne constant scăzut, iar numărul de vizitatori noi la magazin un nivel minim, angajatorul ar trebui să recunoască faptul dezamăgitoare: criza a depășit și activității sale. Dar nu disperați, aruncați-vă mâinile și "acoperiți magazinul". Astăzi există multe modalități eficiente de a „rămâne pe linia de plutire“, și nu doar trec printr-o perioadă de stagnare, dar, de asemenea, obține beneficii de pe urma crizei pentru dezvoltarea afacerilor. Și există mai multe "avantaje" incontestabile ale crizei:
- Un număr mare de întreprinderi mici și IP-uri s-au epuizat imediat de pe piață, astfel încât concurența devine mai puțin;
- Afacerea devine un "test de forță", în timpul căreia va fi clar care dintre ele nu poate suporta testul și necesită înlocuire și care - rămân, sunt întărite și "ascuțite";
- Criza este cel mai bun moment pentru a oferi impulsuri noi în dezvoltare, actualizarea acesteia, acceptarea de noi vectori în muncă. Numai firmele puternice și promițătoare pot supraviețui în criză și numai cei mai buni lideri își pot dovedi competența și solvabilitatea;
- În condiții de criză, atunci când fiecare tranzacție de afaceri este încercarea de a vinde mai mult, pentru a îmbunătăți nivelul de servicii, gama și de a face tot ceea ce cumpărătorii intorceam, oamenii de afaceri au un stimulent ca „mai bine“ concurenți, găsi noi modalități de produse de marketing pentru a aplica soluții noi, să introducă noi strategii de marketing ;
- O întreprindere comercială care a reușit să "supraviețuiască" într-o criză nu se va teme de astfel de fenomene în activitatea sa viitoare. Pe baza experienței neprețuite dobândite, după o perioadă de instabilitate financiară, o astfel de afacere se așteaptă în mod necesar să decoleze și să reușească.
Cu alte cuvinte, toate fenomenele de criză, declinul vânzărilor către antreprenori trebuie să fie considerat o provocare a timpului și să încercăm cu onoare să ieșim dintr-un astfel de duel. Pentru a "supraviețui" unei perioade de instabilitate financiară, compania trebuie să se gândească și să respecte cu strictețe "planul anti-criză". Există diferite tipuri de astfel de programe, de exemplu, puteți reduce costurile. Aceasta este reducerea costurilor, a salariilor personalului, reducerea cantității de bunuri achiziționate, reducerea personalului magazinului etc. A doua opțiune este o creștere a prețurilor bunurilor din magazin. Prin creșterea marcajului, simplificarea ambalării mărfurilor, furnizarea de servicii conexe mai puține sau cumpărarea de bunuri pentru vânzare sub calitate, dar la prețuri ieftine, puteți obține, de asemenea, unele economii de bani. Aceste metode enumerate par simplu în întruchipare, ele sunt alese de antreprenori, răspunzând la fenomenele de criză, dar sunt astfel de soluții eficiente? După reducerea salariilor angajaților și reducerea personalului firmei, antreprenorul va putea să câștige timp și să economisească doar o mică parte din bani. Nu este exclus faptul că criza va dura mai mulți ani, ceea ce înseamnă că astfel de măsuri nu vor fi suficiente.
Lucrăm cu personalul
Mulți vânzători de magazine de vânzare cu amănuntul în timpul crizei nu numai activat, în scopul de a vinde mai multe produse și să aducă venituri mai mari companie de comerț, și vice-versa, „reduce viteza“, în motivarea tot faptul că „criza, oamenii nu cumpara nimic.“ Pentru a cumpăra produse alimentare, îmbrăcăminte, încălțăminte, mobilier, materiale de construcții, cărți și aparate de uz casnic oamenii vor fi, indiferent dacă există o criză economică în țară sau nu, și toate expresiile care „nimeni nu cumpără“ sunt scuze doar prost personal incompetent .
Dacă nu există o reducere a salariilor în întreprinderea dvs. comercială, atunci vânzătorii și justificarea refuzului lor de a lucra nu ar trebui să "plângă". Încercați să facă magazinul dvs. rămas doar locul de muncă de profesioniști, deși cu unii vânzători incompetent ar trebui să plece, dar personal experimentat va fi capabil de a vinde ceva ce nu a vândut deloc, să fie în măsură să ofere clienților un nivel ridicat de servicii, și este astăzi un adevărat important element de comerț. Vânzătorul ar trebui să poată să "se rotească" în achiziții chiar și pe clienții cu un buget limitat. Antrenați-vă vânzătorul să comunice cu vizitatorii, trucurile și diverse mișcări, astfel încât nimeni să nu părăsească magazinul fără să cumpere.
În același timp, în plus față de faptul că este imposibil să "pierzi" angajații profesioniști ai firmei în timpul crizei, trebuie să vă despărțiți de acei angajați care pur și simplu "merg la lucru" și nu înțeleg bine ce se cere de la ei. După plecarea unor astfel de angajați, compania nu va pierde prea mult, dar într-un sens va fi facilitată viața companiei. Pentru a determina cu exactitate personalul din magazin, care atrage afacerea spre partea de jos și cei care se luptă cu adevărat să crească vânzările, este posibil destul de ușor cu ajutorul unui astfel de instrument de verificare ca "cumpărătorul secret". Mai multe vizite "secrete" la întreprinderea dvs. comercială vor ajuta la tragerea concluziilor corecte.
Predarea vânzătorilor
Într-o perioadă de criză, când oamenii de afaceri notează o scădere a vânzărilor, este foarte important să motivăm personalul pentru a obține rezultate foarte bune. Expertii recomanda sa nu salva pe costurile de personal, chiar și în vremuri de criză: cele mai bune salariile personalului ar trebui să crească, mai degrabă decât le-au redus de a alege cele mai bune, le motiva pentru a crește cantitatea de formare pe care vânzătorii „a luat“ capacitatea și experiența. Potrivit statisticilor, marea majoritate a vânzătorilor nu pot spune nimic nou si interesant despre beneficiile bunurilor vândute, beneficiile pe care clientul va primi prin achiziționarea produselor din magazin. Cu această stare de lucruri este necesar să luptăm - este necesar să se organizeze antrenamente cu personal, instruiri și cât mai des posibil. Nu este necesar să folosiți serviciile unor formatori de afaceri costisitori. Încercați diferite programe de învățământ la distanță de pe Internet - de astăzi există o mare varietate, și fiecare antreprenor poate alege cursul corespunzător ieftin pentru angajații săi.
Veți fi interesat! Tot ce trebuie să știți despre deschiderea unui magazin
- Cum să începeți o afacere
- Calcularea costurilor și a profiturilor
- Aspecte juridice
- Cerințele magazinului
- Cadrul juridic