Lufthansa - o companie aeriană de conducere german, cel mai mare transportator din Europa și fondator al celei mai mari aviakontserna Old World. Componența grupului Lufthansa include filialele de marfă transportator LufthansaCargo, bugetul companiei aeriene germane Germanwings, Austrian Airlines și Swiss Airlines europene și 7 alte companii. Pe parcursul istoriei sale lungi (compania a creat în 1926), Lufthansa a ajuns la înălțimi mari și a câștigat o bună reputație în rândul călătorilor din întreaga lume. Acum, Lufthansa și subsidiare companiile operează zboruri spre mai mult de două sute de linii în toate punctul de pământ, grup flota are mai mult de 6 sute de nave, iar traficul anual de pasageri al companiilor aeriene din Germania este de aproape 90 de milioane de pasageri, plasând-o în a cincea poziție în clasamentul celor mai mari companii aeriene din lume .
Reprezentanțe în Rusia: aeroportul Domodedovo (biroul de bilete Lufthansa), aeroportul Pulkovo (biroul de service Lufthansa).
Lufthansa Airlines are un site web oficial cu informații în limba rusă - www.lufthansa.com.
Check-in pentru un zbor
Fiți atenți! Dacă decideți să alegeți înregistrarea online în locul procedurii obișnuite la locul de plecare, verificați în prealabil lista aeroporturilor pentru care acest serviciu este disponibil și pentru zborurile a căror linie aeriană este posibilă.
Vă rugăm să rețineți că check-in-ul check-in nu este disponibil pentru cei care urmează să zboare cu copii sub doi ani sau animale de companie.
Dacă pasagerul intenționează să zboare în spațiul Schengen și are un profil membru al programului Miles Mai mult », atunci este disponibil și pentru check-in automat pentru zbor. Puteți să o publicați în profilul dvs. - după abonament puteți primi în mod automat cartele de îmbarcare prin SMS sau e-mail cu 23 de ore înainte de plecarea aeronavei.
Informații suplimentare. Pe zborurile Lufthansa puteți să vă aranjați și bagajele în avans. Dacă aveți deja un bilet de îmbarcare și a bagajelor nu este un exces și special, puteți utiliza chioșcuri speciale self-service, care va primi o etichetă și o confirmare de primire specială de finalizare a înregistrării (disponibil pentru zborurile cu plecare din orașul Munchen, Hamburg și Frankfurt (Germania)).
De asemenea, în multe aeroporturi pentru pasagerii companiei aeriene există un serviciu de înregistrare pe timp de noapte. Pe seara, înainte de ziua plecării (cel mai devreme de 23 de ore înainte de plecare) Asigurați-vă bagajele la recepție sau în chioșc cu autoservire, iar apoi înainte de a trimite puteți merge direct la poarta, fără a rezolva problema cu bagajele.
Alocația gratuită de bagaje pentru pasagerii Lufthansa variază de la 23 la 96 kg, în funcție de clasa de serviciu aleasă (separat pentru fiecare clasă vezi secțiunea "Tarife").
Dimensiunile bagajelor de mână transportate nu trebuie să depășească 55 x 40 x 23 cm, iar greutatea - 8 kg. În cazul în care dimensiunile depășesc aceste cifre, dar greutatea se încadrează în normele de transport gratuit, aceste articole de bagaje de mână vor fi transportate în portbagaj fără plată suplimentară.
In cabina este dat spațiu suplimentar pentru bagaje de mana nu mai mare de 30 x 40 x 10 (geanta laptop sau servieta), un spațiu liber pentru un scaun de copil / landoul / cărucior pentru fiecare copil sub vârsta de 7 ani și un spațiu liber pentru vehicule auxiliare ( scaun cu rotile, etc.) pentru pasagerii cu dizabilități. În cabină, bagajele de mână sunt plasate sub scaunul din fața pasagerului așezat.
Dacă sunteți de zbor cu un copil de până la 2 ani fără pat propriu nu tarif Economie Lumina, apoi se extinde, de asemenea, alocația liberă bagaj: menținătorului poate lua cu încă 23 kg de bagaj, fără costuri suplimentare.
Bagajele excesive
Greutatea unei bagaje nu poate depăși 32 kg - articolele mai masive sunt trimise prin zboruri de marfă în alte condiții și tarife.
Costul transportului de bagaje care depășește norma de transport gratuit diferă în funcție de gama de zboruri (în Europa sau pe zborurile intercontinentale) și clasa de servicii.
Pentru o economie și o economie premium:
- Depășind norma numai în dimensiuni (suma a 3 măsurători este mai mare de 158 cm) - 100 sau 200 de euro, în funcție de interval;
- Depășind norma numai în greutate (de la 23 kg, dar nu mai mult de 32 kg) - 50/100 euro;
- Depășind norma atât în greutate cât și în dimensiuni - 150/300 de euro.
Pentru afaceri și clasa întâi:
Taxa suplimentară pentru depășirea dimensiunilor este de 100 sau 200 de euro, în funcție de intervalul de zbor.
Transportul animalelor
transport pentru animale (indiferent dacă în cabina sau în compartimentul de bagaje) se plătește în conformitate cu un tarif separat și care nu sunt incluse în bagaj gratuit. În cabină este permisă transportul numai a câinilor și a pisicilor domestice, a căror greutate, împreună cu cutia de transport, nu depășește 8 kg. Alte animale de companie (pentru transportul pe avioane Lufthansa a permis, de asemenea, hares și iepuri), câini de luptă rase și acele animale a căror greutate depășește această rată, transporta doar bagaje.
Tarife pentru transportul animalelor:
- În cabină (dacă măsurătorile recipientului nu depășesc 55 x 40 x 23 cm) - 50 sau 70 de euro în funcție de lungimea călătoriei;
- În camera de bagaje (până la 60 x 45 x 40 cm) - 100-150 de euro;
- În camera de bagaje (până la 125 x 75 x 85 cm) - 200-300 de euro.
Animalele de serviciu și câinii de conducere sunt transportați gratuit în cabină.
Zboruri cu copii
În avioanele Lufthansa, pasagerilor cu copii li se oferă leagane pentru copii care cântăresc până la 14 kg și o înălțime de cel mult 83 cm - trebuie să o comandați în prealabil prin contactarea Centrului de Service. Sistemele de siguranță pentru copii nu sunt furnizate, dar pentru fiecare copil puteți lua gratuit un loc de transport sau un scaun pentru mașini. Rețineți că, în cazul în care un dispozitiv de exploatare este planificat să fie utilizat în timpul zborului, trebuie să fie achiziționat un bilet separat pentru copil (chiar dacă este sub 2 ani).
Pentru pasagerii mici se dezvoltă un meniu interesant și util pentru copii și diversele distracții. Comanda mese speciale pentru copii pot fi la zborurile lungi și unele în Europa, fără costuri suplimentare. Acest lucru se face la rezervarea unui bilet sau ulterior pe site, dar nu mai târziu cu o zi înainte de plecare. Pe avioane, există întotdeauna o masă gratuită pentru copii până la 3 ani (rezervat în avans, nu este necesar), dar puteți lua, de asemenea, alimente pentru sugari sau copii cu el și să-l ceară să se încălzească pe tablă.
Compania aeriană Lufthansa oferă un serviciu de asistență pentru pasagerii minori care călătoresc independent. Este obligatorie numai dacă copilul nu are 12 ani și zboară fără o escortă, dar părinții pot aranja acest serviciu pentru un adolescent sub 17 ani. Pe rutele intra-europene, escorta va costa 60 de euro, la cele mai îndepărtate - 100 de euro.
Pasagerii zborurilor Lufthansa primesc mese gratuite, în funcție de tipul zborului și de clasa de servicii: gustări, sandwich-uri, mese calde, diverse băuturi, inclusiv băuturi alcoolice. De asemenea, pasagerilor li se oferă posibilitatea de a alege un meniu special în funcție de preferințele lor. Alegerea este valabilă pentru 16 feluri de mâncare diferite: dietetice, vegetariene și pentru a satisface cerințele religioase (meniuri kosher, musulman și indian).
Puteți să comandați gratuit un meniu special, cu 24 de ore înainte de plecarea aeronavei.
Pe zborurile intercontinentale ale Lufthansa există 4 principale tarife:
Pentru pasagerii de toate clasele de servicii la bord, au fost pregătite un număr mare de divertisment și acces la Internet prin intermediul serviciului FlyNet.
Pe intra-zbor în mică măsură la Lufthansa operează alte tarife: pentru clasa economic - este «Lumina», «Clasic» și «Flex», Business Class - «Flex» (pe rutele selectate este de asemenea disponibil tariful «Saver» - o mai limitată varianta clasei de afaceri). Această separare ajută pasagerii să economisi bani folosind doar acele servicii de care au nevoie.
- Cel mai simplu și mai ieftin tarif. Reîncărcarea și rambursarea biletului nu sunt disponibile, doar un singur loc pentru bagajele de mână este oferit gratuit la bord. Scaunul suplimentar în cabină și un loc în compartimentul pentru bagaje pot fi comandate contra cost;
- Rata standard cu toate serviciile de bază. Un loc pentru bagaje (până la 23 kg) și bagajele de mână, alegerea liberă a scaunelor la cumpărarea unui bilet. Pentru reîncărcare trebuie să plătiți o taxă, nu este necesară restituirea;
- Cel mai "tarif complet" al clasei Economie. Gratuit rebooking, alegerea scaunelor și accesul la scaunele de confort. 1 loc pentru bagaje și 1 loc pentru bagajele de mână. Biletele de întoarcere sunt posibile, dar numai pentru o taxă suplimentară.
Pentru pasagerii "de afaceri" pe zborurile europene, sunt oferite 2 locuri libere în compartimentul pentru bagaje (fiecare cu greutatea de până la 32 kg) și 2 locuri pentru bagajele de mână. Toate avantajele acestei clase de servicii: înregistrarea și aterizarea prioritară, accesul la sala de așteptare etc. incluse. Alegerea locului, rezervarea și rambursarea sunt gratuite.
Principalele direcții și aeroporturi de bază
Lufthansa Airlines servește cele mai căutate destinații ale companiilor aeriene internaționale - pe harta de zbor a transportatorilor a aproape 80 de țări din toate părțile lumii. Deși Lufthansa nu efectuează zboruri directe către Australia și Oceania, compania lucrează în aceste zone împreună cu partenerii săi în acordul de partajare a codurilor. În Rusia, Lufthansa zboară spre Moscova, Sankt Petersburg și Krasnodar.
În ciuda faptului că Lufthansa are sediul in Koln, principala companie de transport de bază și tehnice situat în Munchen, Frankfurt și Düsseldorf. În același loc, de cele mai multe ori, se fac docuri. cargourile opresc pentru ghidare din Europa spre Asia de Sud-Est se desfășoară în aeroport „Tolmachevo“ din Novosibirsk.
Program de loialitate
Pentru pasageri, Lufthansa operează programul de bonus Miles Mai mult. Membrii săi primesc puncte bonus pentru rezervarea de bilete, cumpărături, opresc în hoteluri și alte companii aeriene de servicii și companiile sale partenere din întreaga lume, care pot cheltui apoi pe costurile de călătorie. Înregistrați-vă în program și aflați mai multe despre oportunitățile pe care le puteți avea pe site-ul său oficial - www.miles-and-more.com.
Un bilet, comandați servicii suplimentare, schimbarea condițiilor de zbor și statutul de zbor pot fi găsite pe site-ul oficial al companiei aeriene, în paginile sale, și într-un birou -www.lufthansa.com/online/portal/lh/ru/my_account privat de călători.