În ciuda muncii virtuale a magazinului online german, clienții trebuie să contacteze periodic clienții pentru rezolvarea anumitor probleme. Dacă nu sunt respectate niște reguli simple, scrisoarea dvs. intră în spam și aveți suspiciuni false despre ignorarea stării problemei dvs.
Regulile pentru scrierea de scrisori către computeruniverse de servicii client:
- Scrieți cererea dvs. prin intermediul funcției "răspuns" la scrisoarea corespunzătoare din magazin! Pentru a face acest lucru, deschideți o scrisoare din magazin cu comanda / notificarea. Faceți clic pe „Răspunde“ în serviciul de e-mail - pentru a deschide un nou mesaj, care este în mod automat vor fi citate corespondență Se completează Primitorul și teme.
- Nu uitați de regulile corespondenței de afaceri în limba engleză. De exemplu, începe scrisoarea cu «HellocomputeruniverseTeam» de text de bun venit, și apoi descrie problema și complete «Bestregards, YuraSaenko» respect. O altă variantă a tratamentului politicos la începutul scrisorii este, de asemenea, posibilă: "Stimate Domn / Doamnă, ...". Terminarea mai multe litere, puteți suplimenta, de asemenea, expresia standard, - «... Aștept cu nerăbdare să auzim de la tine în curând» - de așteptare pentru răspunsul dumneavoastră devreme.
Eșantioane de litere în limba engleză cu traducere
Efectuați modificări comenzii deja plătite:
Utilizați bani în contul dvs. personal în magazin atunci când efectuați modificări ale comenzii.
Există 12 euro în contul meu personal în magazin. În contul meu personal în magazin se află 12 euro. Utilizați-le să plătească pentru această comandă.
Aflați despre momentul primirii mărfurilor în depozit:
De ce STEBA DD1 ECO (ID: 90535077, SKU: 050 300) nu este prezent în vânzare? Când acest model se va afla într-un magazin? De ce modelul STEBA DD1 ECO (articolul №: .. 90535077, număr de Toho 050 300) nu sunt disponibile în comerț, atunci când acest model va fi disponibil?
Activați codurile cuponului după anularea unei comenzi:
Scrisoare de returnare a mărfurilor în garanție către magazin:
Scrisoare de anulare:
Scrisoare de returnare a rezervei de 5% dacă este plătită direct prin card:
Acesta este doar câteva exemple de bază - mostre, punerea textelor propriei corespondențe cu magazinul pentru a umple colecția este binevenită.
O scrisoare de cerere prin intermediul formularului de contact pe computeruniverse.net
Termen de livrare:
- pentru un produs.
- cu privire la o comandă deschisă (pentru o comandă deja deschisă).
Detalii produs:
- PC hardware / software (hardware / software).
- Home Entertainment (impact asupra mediului).
- Imagini digitale.
Plângere / Întoarcere:
În ceea ce privește site-ul nostru (întrebări referitoare la site-ul magazinului)
Diverse (diverse):
- cerere de preț.
- cerere de produs.
- schimbarea ordinii.
- alte (altele).
Această abordare accelerează în mod semnificativ procesarea solicitării dvs. și obținerea unui răspuns la întrebarea adresată pentru susținere. În cazul solicitărilor repetate pentru aceeași problemă, este de dorit să se includă textele corespondenței anterioare cu magazinul.