Doriți să creați un site? Găsiți gratuit temele și pluginurile WordPress.
În practica de afaceri și în viața de zi cu zi, există situații în care este necesar să se scrie o cerere de scrisoare, atunci când, de exemplu, au sosit bunuri de calitate scăzută sau serviciul te-a înfuriat.
Pregătirea
Înainte de a vă așeza să scrie o astfel de scrisoare, mai întâi de toate, asigurați-vă că aveți dreptate în mod obiectiv. O scrisoare de plângere poate fi trimisă fie prin e-mail, fie prin fax, dacă obiectul reclamației nu este material. Dacă situația este gravă, atunci este mai bine să o trimiteți prin poștă, eventual cu o notificare.
- Colectați toate informațiile necesare. Descrieți problema laconic, scrieți în esență și într-o ordine logică clară.
- Indicați ce măsuri, după părerea dvs., ar trebui luate și în ce termen vă așteptați ca acestea să fie puse în aplicare.
- Atașați la scrisoare o copie a tuturor documentelor justificative.
- Indiferent de gradul de indignare, în nici un caz nu puteți folosi rudeness și du-te la persoana.
- Nu trebuie să vă permiteți să vă abateți de la principala problemă, făcându-vă observații critice despre companie și calitatea serviciilor sale.
- Nu trimiteți o literă fără a verifica mai întâi erorile gramaticale și de punctuație.
Compunem o scrisoare
- Începutul scrisorii ar trebui să atragă atenția cititorului asupra problemei dezvăluite. De exemplu, scriem să ne plângem ..., Ne-ar plăcea să ne plângem ..., Vă scriem cu referire la Ordinul nr. ..., Am dori să ne exprimăm nemulțumirea cu ... sau Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. din ...
- Descoperă esența întrebării cât mai curând posibil, indicând motivul pentru care scrii, într-o manieră clară și concisă. Odată ce ați făcut acest lucru, puteți adăuga câteva detalii și fapte.
- La încheierea scrisorii, spuneți-ne despre așteptările dvs., de exemplu, am fi aprecia dacă ați putea să ne anunțați cât mai curând posibil.
concluzie
Declarația concluziei are un format standard:
Și amintiți-vă: scrisorile de plângere nu sunt scrisori de acuzație, sunt chemate să acorde atenție unei greșeli sau unei neînțelegeri și să le corecteze. Aceste scrisori trebuie scrise în lumina faptului că, în majoritatea cazurilor, furnizorul de echipamente sau servicii este, de asemenea, interesat de rezolvarea problemei.
Ai găsit APK pentru Android? Puteți găsi noi jocuri și aplicații gratuite pentru Android.