O lecție despre "Comunicarea ca înțelegere"
Scop: introducerea elevilor în particularitățile comunicării ca proces de înțelegere, explicarea proceselor de percepție reciprocă în procesul de comunicare.
2. Dezvoltarea capacității studenților de a efectua o căutare complexă, de a sistematiza informații despre subiect, de a compara, de a trage concluzii.
3. Dezvoltarea unui sentiment de responsabilitate, contribuția la dezvoltarea unei poziții civice.
În ultima lecție am discutat cu voi despre comunicare ca pe un mod de interacțiune. Astăzi vom considera termenul "comunicare" într-un alt sens. Vă ofer o parabolă și vreau să încercați să înțelegeți despre ce este vorba? Cum se referă la conceptul de comunicare?
Odată ce lordul estic a văzut un vis teribil, ca și cum unul dintre dinții lui ar fi dispărut unul câte unul. În mare emoție, el a cerut un interpret. El a ascultat cu grijă și a spus: "Învățătorule, trebuie să vă spun vestea tristă. Veți pierde unul pentru toți cei dragi. Domnul a fost foarte supărat și a ordonat săracului om să fie aruncat în închisoare.
Au chemat un alt interpret. El, după ce a auzit un vis, a spus: "Oh, grozav! Sunt fericit să vă spun vestea veselă - veți supraviețui celor dragi. " Domnul a fost încântat și ia răsplătit cu generozitate pentru o astfel de predicție.
Curtenii au fost foarte surprinși. - Dar i-ai spus același lucru ca și predecesorul tău. Deci, de ce a fost pedepsit, și ești răsplătit? ", Au întrebat ei. Barbatul a răspuns: "Amândoi am interpretat visul în mod egal. Dar este important nu numai ce să spunem, dar și cum să spunem. "
Întrebare la clasă: În ce mod vedeți semnificația parabolică?
Cum se referă la tema lecției noastre?
2. Studierea materialului nou:
1. Contul profesorului:
Într-adevăr, una dintre cele mai importante probleme care există pe pământ este problema comunicării. Să încercăm să înțelegem esența ei.
Este clar că comunicarea eficientă este imposibilă fără percepția corectă, evaluarea, înțelegerea reciprocă a partenerilor. Procesul de comunicare începe cu observația interlocutorului, aspectul său, vocea, caracteristicile comportamentale etc. Psihologii spun că începe percepția unei persoane cu alta.
Caracteristicile procesului de percepție sunt următoarele:
1) Obiectul nu este pasiv, în esență doi actori acționează, iar relațiile sunt subiect-obiect. Fiecare dintre subiecți caută să se reprezinte într-un anumit mod, să atragă atenția, să creeze impresia necesară.
2) Rolul important este jucat de partea subiectivă, percepțiile sunt supuse schimbărilor în funcție de condițiile specifice, starea de spirit a partenerilor în comunicare. Adesea, evaluarea este însoțită de atribuirea către partener a acelor proprietăți pe care nu le posedă. Prin urmare, greșelile în percepția partenerilor.
3) Percepția este asociată cu partea emoțională a contactelor interpersonale. Oamenii exagerează demnitatea persoanei pe care o doresc și neajunsurile cuiva care nu le place.
Astăzi, sarcina noastră este de a revizui și de a analiza mecanismele de bază care stau la baza percepției partenerilor de comunicare.
"Faceți cunoștință cu hainele."
O mare influență asupra primei impresii asupra unui bărbat are aspectul său. Nu este nimic din faptul că bine-cunoscutul proverb rus spune că oamenii sunt întâmpinați de haine. Psihologii au efectuat un experiment interesant. Aceeași persoană, îmbrăcată diferit, a fost prezentată în grupuri de subiecți și a cerut să-și scrie descrierea. Sa dovedit că, în plus față de trăsăturile indicate de această persoană de către toate grupurile, au fost menționate și trăsăturile personale evidențiate de hainele sale. De exemplu, când se afla într-un costum de pregătire, el a fost atribuit unor calități precum perseverența, perseverența, diligența; în uniformă militară - disciplină, precizie. Femeile aflate într-un costum de afaceri au fost evaluate ca fiind încăpățânați, profesioniști, stricți, harnici; în cazul în care aceeași femeie a fost îmbrăcată într-o rochie scurtă culori strălucitoare, sa spus că este voioșia inerentă, deschiderea altora, neglijența și libertate în exprimarea sentimentelor. Prin urmare, cunoscând secretele hainelor, putem crea o anumită imagine a partenerului nostru în comunicare, să-și mărească prestigiul, să-și demonstreze valoarea.
Deci, înainte să vă îmbrăcați, trebuie să decideți de ce, pentru cine sau pentru ce faceți acest lucru. Să presupunem că aveți o întâlnire oficială cu un partener de afaceri. Cu ajutorul unor haine selectate în mod corespunzător, puteți crea o impresie favorabilă, inspirați încrederea în tine, în onestitatea și fiabilitatea ta.
Al doilea factor în îmbrăcăminte, marcat ca un semn al statutului, este culoarea sa. sensuri simbolice de culori sunt diferite în diferite culturi, dar în haine europene sunt considerate un semn de culori de stare de mare acromatice (negru, alb și nuanțe de gri) și gamma natural, cu o predominanță de culori deschise și mai luminos și mai bogat culoarea, inferioară starea estimat.
În cele din urmă, prețul îmbrăcămintei este, de asemenea, un factor important în formarea unei impresii "statutare". Calculăm prețul și cele din jur prin a vedea calitatea hainei. Cunoscând frecvența apariției acestui model și corelația acestuia cu moda, putem, de asemenea, să judecăm prețul îmbrăcăminții.
Cu toate acestea, toți factorii sunt importanți nu în sine, ci în interacțiune.
Trebuie să spun câteva cuvinte despre influența asupra primei impresii a unor detalii precum bijuteriile. Inele de aur masiv pentru bărbați, un imens diamant inele pentru femei, deși pentru a sublinia marile oportunități financiare, dar uneori poate provoca un efect neașteptat: partenerul dvs. poate să apară dintr-o dată că ești viclean și nesincere. că aspirați să dominați și să atrageți o mare atenție. Un inel de logodnă mic va fi o dovadă a fiabilității dvs., a experienței de viață.
Întrebări pentru grupa 1:
1. Care este primul pas spre percepție?
2. Ce rol joacă acest mecanism în formarea statutului?
3. Ce sfaturi practice puteți oferi partenerilor în comunicare?
Empatia - o modalitate de a înțelege starea unei alte persoane, empatia, empatia, complicitatea sunt una dintre caracteristicile importante ale personalității. Empatia este baza pentru a ajuta, ajuta reciproc. În unele cazuri, empatia este individuală, selectivă, atunci când un răspuns apare din experiența nu numai a unei persoane, ci doar a unui foarte important, de exemplu, apropiat prieten, rudă. Oamenii care nu sunt capabili de acest lucru, de regulă, se găsesc izolați.
Empatia se bazează pe capacitatea de a vă imagina corect ce se întâmplă în interiorul unei alte persoane, ceea ce se confruntă, așa cum estimă lumea din jurul lui. Este mulțumită de empatie ne citesc o carte sau vizionarea unui film, se simt, de asemenea, că un om se simte prins în diverse situații de viață: anxietate și speranță Scout, târându sub sârmă ghimpată la linia frontului, bucurie și fotbalistul jubilare bun marcator, dezamăgire și frustrare a studentului, nu a trecut examenul. Prin urmare, empatia va fi mai mare, cu atât mai bine o persoană își poate imagina cum va fi perceput același eveniment de către diferiți oameni și cât de mult admite dreptul la existența acestor puncte de vedere diferite.
Abilitățile empatice se măresc odată cu vârsta unei persoane, cu experiență de viață. Persoanele în vârstă, care au văzut multe în viața lor și mulți supraviețuitori, înțeleg mai bine ce experiență are o persoană care a intrat într-o situație diferită de cea a unui adolescent.
Formele de empatie depind de tipul relațiilor interpersonale.
Cea mai simplă formă de empatie este repetarea, atunci când o persoană, în mod direct, reproduce involuntar emoția unei alte persoane. De exemplu, într-un grup de copii mici, este suficient să plângeți la un copil, deoarece alții plâng imediat. În mod similar, oamenii se pot "infecta" cu emoție în mulțime, în sală.
O formă mai complexă de empatie este o experiență bazată pe situația în care se află o altă persoană. De exemplu, probabil că te-ai prins cu o inimă scufundată, urmărind performanța gimnastelor aflate sub cupola circului. În acest caz, manifestarea empatiei se datorează faptului că experimentați un sentiment de pericol care stă în așteptarea celui pe care îl urmăriți, chiar dacă el însuși nu observă acest pericol sau este obișnuit cu el.
Cea mai înaltă formă de empatie este empatia. Empatia, empatia sunt exprimate in capacitatea unei persoane de a raspunde la sentimentele altcuiva, sa se bucure si sa planga impreuna cu el sau pentru el.
Dar, adesea, trebuie să experimentăm sentimente mixte: bucuria unei alte persoane este amestecată cu invidia și cu experiența durerii - un sentiment de ușurare din faptul că acest lucru nu ni se întâmplă. Astfel de sentimente nu sunt simpatice.
Se constată că cei mai mulți oameni simpatizează și empatizează cu rude apropiate, cunoștințe. Empatia și empatia apar mai ușor, cu cât cunoaștem mai bine o persoană, în acest caz este mai ușor să ne punem în locul ei.
Este curios că experiențele emoționale negative ale unei alte persoane (durerea, tristețea) sunt mai ușor de provocat de empatie decât de cele pozitive. Pentru a împărtăși durerea, oamenii sunt de acord mai degrabă decât bucurie.
Întrebări către numărul 2 al grupului.
1. Ce este empatia?
3. Ce fel de empatie există? Dați-le o descriere.
4. De ce credeți că empatia se manifestă mai des în durere decât în bucurie?
În cazul în care cunoașterea partenerului în comunicare se realizează prin mecanismele de formare a afecțiunii, printr-o relație prietenoasă sau mai aprofundată, atunci se vorbește despre atracție. Atracția este o formă de cunoaștere a unei alte persoane, bazată pe apariția sentimentelor pozitive pentru el. Paleta acestor sentimente este extrem de diversă: de la simpla simpatie la dragoste profundă.
Cauza sentimentelor pozitive ale partenerilor în comunicare este adesea similaritatea lor externă sau internă. Deci, șoferul autobuzului intercity va înțelege rapid problemele șoferului unui vehicul greu decât un motociclist într-un sacou pictat. Adolescentii se inteleg mult mai bine decat adultii din jurul lor.
Atracția este întotdeauna selectivă individuală.
Atacul emoțional apare adesea pe baza:
- cu cât persoana este mai simpatică, cu atât acțiunile sale sunt mai bine înțelese.
Întrebări către numărul grupului 3.
1. Ce este o atracție?
2. În ce cazuri apare?
3. Ce proprietăți are?
Într-un efort de a înțelege cealaltă persoană, dreptul de a evalua în ansamblu și unele de calitate singur, încercăm să construim o anumită schemă, care ne-ar ajuta să facă acest lucru. Mai ales că suntem interesați de motive, izvoare interne de comportament. Cunoscându-le, putem prezice acțiunile viitoare ale partenerilor. De exemplu, o mamă care se întoarce de la serviciu, după ce a găsit un apartament complet curățat, crede că fiica ei și-a luat în sfârșit gândul și a decis să o ajute. Deși, de fapt, în timp ce părinții nu erau acasă, fiica a aranjat o petrecere violentă în apartament și acum încearcă să-și ascundă urmele. Această atribuire a cauzelor comportamentului unei alte persoane se numește atribuire ocazională, care poate fi atât pozitivă, cât și negativă.
Astfel, fiecare dintre participanții la comunicare, evaluând celălalt, încearcă să construiască un anumit sistem de înțelegere a motivelor comportamentului partenerului. În viața de zi cu zi, oamenii de multe ori nu cunosc motivele comportamentului unei alte persoane sau nu-i cunosc suficient. Studiile arată că fiecare persoană are propriile moduri obișnuite, preferate sau scheme de cauzalitate, adică explicații obișnuite ale comportamentului altcuiva. Deci, pentru unii, "atribuirea personală" este caracteristică. Astfel de oameni în orice situație sunt înclinați să găsească vinovatul a ceea ce sa întâmplat, să atribuie cauza a ceea ce sa întâmplat cu oricine, dar nu și cu ei înșiși. Altele sunt folosite pentru "atribuirea circumstanțială". Ei dau vina circumstanțelor, fără a încerca să clarifice vinovatul specific. Totuși, alții folosesc atributul de stimulare: o persoană vede cauza a ceea ce sa întâmplat în obiectul la care a fost îndreptată acțiunea (vaza a căzut pentru că a rămas prost).
Atribuirea este internă și externă. Încercând să determinăm trăsăturile de personalitate ale unei alte persoane, putem căuta cauza comportamentului său fie în înclinațiile sale interioare, fie în elementele situației în care sa dovedit.
De exemplu, succesul elevă la examen, putem atribui să-l orice abilități mentale, diligență și munca grea, sau ce examenul a fost ușor sau că, în timpul examinării, ea a fost capabil să folosească pat de copil. O ceartă între îndrăgostiți poate fi atribuită fie temperament rău unuia dintre ele, sau caută bârfe și detractori.
Studiind procesul de atribuire cauzală, psihologii au stabilit diferite modele. Amintiți-vă cum ați explicat părinților o notă proastă primită la școală, pot exista multe opțiuni. Cu toate acestea, putem fi de acord cu oamenii de știință că motivul pentru succes este de obicei atribuit ei înșiși, iar eșecurile sunt explicate prin împrejurări. Sunt puțini oameni care ar mărturisi sincer: "Da, sunt vinovat".
Natura și tipul atribuirii vor depinde de rolul persoanei. Evaluarea evenimentului va fi diferită în cazul în care persoana în cauză a fost însuși un participant sau un observator. Și tendința generală este că, pentru noi, un eveniment mai semnificativ, cu atât mai devreme avem tendința de a trece de la atribuirea circumstanțială și stimulativă la cea personală.
Întrebări pentru numărul 4 al grupului.
1. Ce este "atribuirea ocazională"?
2. Denumiți și caracterizați speciile sale.
3. Care sunt modelele progresului pe care l-ati identificat?
Termenul "identificare" înseamnă în mod literal să vă asemănați cu altul. Când identificăm, încercăm să înțelegem o altă persoană prin asemănarea conștientă sau inconștientă cu caracteristicile sale, punându-se în locul unui partener de comunicare. Prin urmare, când ne gândim că cei din jurul nostru înțeleg greșit, spunem: "Vei fi în locul meu!". Astfel, le invităm să "includă" mecanismele psihologice de identificare. Expresii similare sunt în diferite popoare. De exemplu, indienii cu această ocazie spun: "Pentru a înțelege o persoană, ai nevoie de șapte luni să treci în mocasinele lui."
Vorbind cu prietenii, ne întrebăm mai întâi când încetă brusc să vorbească, se grăbește să salveze un pui care are nevoie. La urma urmei, am urmărit, de asemenea, această scenă, dar numai un zâmbet, nu a provocat-o. Dacă ne amintim că casa familiară are patru pisici, atunci o putem înțelege perfect. Astfel, identificarea cu alta face posibilă înțelegerea normelor, valorilor, gusturilor și obiceiurilor sale.
Identificarea joacă un rol important în activitatea profesională a educatorilor, psihologilor, anchetatorilor. Sherlock Holmes a folosit destul de mult acest mecanism.
Cel mai adesea, identificarea, combinate cu empatie, permite înțelegerea viziunii altuia, de a înțelege motivația și simțul activității sale, pune-te în locul lui.
Întrebări pentru numărul grupului 5.
1. Ce este "identificarea"?
2. Dați exemple care explică semnificația acestui cuvânt.
- așa cum sunt în realitate;
- cum mă văd;
- ca partener de comunicare mă vede.
În consecință, aceste trei poziții pot fi găsite deja în partenerul de comunicare. Toți participă la formarea imaginii de sine a unei persoane.
Întrebări către numărul grupului 6.
2. Pentru ce este?
3. Descrieți mecanismele și tipurile sale.
Răspunsurile reprezentanților grupurilor.