Președintele Microsoft în Rusia despre boala de la biroul principal
Uneori trebuie să suni lucrurile după numele lor. Am decis să scriu acest text când am întâlnit din nou un fenomen comun ca manager care se abține de la principalele sale îndatoriri profesionale. Responsabilități, care sună astfel: luarea deciziilor manageriale. Desigur, ați putea folosi alte definiții mai puțin emoționale în antet. Dar expresia "impotența administrativă" caracterizează foarte bine simptomele bolii, care dăunează grav atât afacerilor companiilor, cât și managerilor înșiși.
Imediat am observat că "se îmbolnăvesc", cum vă puteți permite doar într-o organizație mare și indiferent de caracteristicile de gen. În astfel de cazuri, de exemplu, unde lucrez. Mulți au asistat la o astfel de renaștere: un manager tânăr, entuziast la nivel mediu începe să lucreze, reușește să obțină primele succese, dar se confruntă cu dificultăți insuperabile și își pierde rapid interesul. Despre ce dificultăți vorbim? Iată cele mai frecvente:
1) nu are autoritatea de a implementa planuri și de a îndeplini sarcini;
2) există puteri, dar de fapt ele nu pot fi folosite, deoarece în jurul lor este construit un zid de interdicții, proceduri și aprobări corporative;
Ați putea fi, de asemenea, interesat
3) evaluările corporative medie realizările managerului. Adesea ei folosesc punctul de vedere al colegilor pentru munca sa, iar asertivitatea și dorința de a-și apăra propria opinie, pe care managerul nostru o folosește atât de des de exemplu, nu îi place tuturor;
4) sistemul corporativ pentru detectarea greșelilor și a pedepsei descurajează gustul pentru inițiativă și reduce motivația managerului.
Pentru o vreme, eroul nostru se luptă, dar se restituie rapid și învață să arunce pe apă, de zece ori coordonând orice decizie corporativă, doar pentru a-și împărți responsabilitatea. Următorul pas al impotenței manageriale este de a înțelege faptul că cel mai bun mod de a nu face greșeli nu este de a decide nimic. Mă întâlnesc cu astfel de oameni într-o mare varietate de companii și organizații. Deseori problema nu este chiar la locul de muncă, ci într-o persoană ca atare - cu vârsta, experiența vine la el, dar entuziasmul dispare.
Ca rezultat, putem observa aproape imaginea lui Gogol: doi manageri din diferite companii se întâlnesc în negocieri și oferă proiecte reciproc avantajoase și interesante. Ei își manifestă interesul în orice mod posibil, dar permit o singură rezervare: "Eu însumi nu pot lua o astfel de decizie, trebuie să o discut cu colegii și conducerea mea". De fapt, discuția include toți cei care pot fi atrasi. Luarea deciziilor este amânată, până când nu există cineva care pare dubios față de proiect - acesta este motivul pentru care nu riscăm. Cei doi manageri se întâlnesc din nou, doar pentru a-și spune unul altuia: "Mi-a plăcut personal proiectul, dar trebuie să ascult opiniile colegilor și conducerii, știi cum se întâmplă". Situație distractivă, nu-i așa? Dar merită să ne amintim obiectivele afacerii, deoarece dorința de distracție dispare. Și eroii din această poveste sunt sincer rău. Munca nu le aduce bucurie, ci doar anxietate și nemulțumire.
Din fericire, din această afecțiune există medicamente și inoculări. Grefa este în valoare de tineri. Este important ca ei să înțeleagă cum este aranjată afacerea și să nu creeze iluzii. Procedurile, interdicțiile, restricțiile de putere, aprobările și toate acele lucruri care de multe ori taie aripile tinerilor manageri vor fi întotdeauna în marile corporații. Dar acest fapt nu ar trebui să fie perceput ca un dezastru sau un atac, este doar una dintre regulile unui joc de birou. În viața din afara câmpului, suntem de asemenea legați de convenții, limitări și de necesitatea de a lua în considerare opiniile altora, dar ne atingem obiectivele.
În opinia mea, fiecare manager tânăr trebuie să înțeleagă că pentru a reuși aceasta ar avea nevoie nu numai de educație și entuziasm, dar, de asemenea, capacitatea de a înțelege oamenii, flexibilitate, diplomatie, capacitatea de a gândi și neliniare de căutare neobosită pentru noi modalități de abordare a obiectivului. Doar nu cred că este vorba despre un asertivitate agresiv. Este important să puteți obține rezultate fără conflict. Acest lucru necesită competențe specifice în domeniul retoricii și psihologiei, nu sunt incluse în programele școlare. Este important ca, după ce a început să lucreze în cadrul companiei, managerul nostru de tineri au avut posibilitatea de a dobândi și de a dezvolta aceste abilități.
Ei bine, cei care au deja o experiență considerabilă, aș sugera că auto-test periodice. Suficient să stai jos, cred că un pic și să răspundă sincer la întrebarea: „Care sunt deciziile de management am luat personal în această săptămână?“ Dacă nu, ceea ce este diagnosticul - „impotenta administrativă“, și tratament - prioritățile se schimbă. Treaba noastră nu este de a crea un mediu confortabil și sigur în cazul în care vă puteți aștepta în liniște pentru pensionare și bonusuri. Interesele de afaceri corporative, de regulă, necesită un complet diferit de manager. Da, să ia și să pună în aplicare decizii importante de management nu este ușor, această activitate este aproape întotdeauna asociată cu unele disconfort, risc si necesita un anumit curaj. Managerul are de multe ori să sacrifice imaginea lor, să limiteze ego-ul tău, pentru a asculta critici din partea colegilor. Toate acestea sunt neplăcute, dar atunci când sunteți concentrat pe o sarcina, ai lăsat nu atât de multe resurse pentru reflecție și, mai important, știi ce faci treaba corect.
În concluzie, aș dori să adaug că nu aș fi decis o generalizare atât de largă, folosind doar experiența corporațiilor în care m-am ocupat. Din păcate, teama de a lua decizii și conformismul sunt semnele distinctive ale managerilor celor mai diverse companii din întreaga lume. Prevalența acestei boli este practic independentă de geografie, domeniul de activitate, structura organizatorică și orice alte caracteristici. Cu alte cuvinte, toată lumea se poate îmbolnăvi, principalul lucru este să îl diagnosticați și să-l tratați corect în timp.