Cei care reușesc să atingă excelența operațională, ca un bonus primesc o mulțime de efecte pozitive: consistența și eficiența în operațiuni, energic și de personal bine instruit, a dezvoltat o companie care imbunatateste constant calitatea produselor sale.
Durabilitatea proceselor și creșterea economică a companiei depinde în mod direct de persistența conducerii acesteia pe calea atingerii unor standarde ridicate de producție.
Cei care reușesc să atingă excelența operațională, ca un bonus primesc o mulțime de efecte pozitive: consistența și eficiența în operațiuni, personal energic și bine instruit, în cele din urmă, dezvoltarea companiei, care îmbunătățește în mod constant calitatea produselor sale.
Ce este "excelența operațională"? Acesta nu este scopul final, ci modul în care compania ar trebui să meargă tot timpul. Accentul se pune pe gestionarea riscurilor și pe reducerea acestora simultan cu îmbunătățirea eficienței producției și a valorii titlurilor companiei. Această cale este aliniată cu câțiva factori importanți, printre care disciplina de producție.
Disciplina nu este un pas ușor, dar important pe calea excelenței operaționale
Adesea, conceptul de excelență operațională este înțeleasă ca o disciplină de producție. Ei au într-adevăr o relație strânsă, deoarece prima este inaccesibilă fără a doua. Disciplina este un partener integral în calea excelenței operaționale.
Potrivit interpretării, care este dată de DuPont Solutions Sustainable (DSS), «disciplina de producție - este stabilă atitudine responsabilă a fiecărui angajat la performanța calitativă a fiecărei sarcini pe parcursul întregii perioade de activitate în cadrul companiei„.
Cu alte cuvinte, disciplina de producție înseamnă îndeplinirea fiecăreia dintre îndatoririle sale în conformitate cu sistemul stabilit de procese din întreprindere. Aceasta este cheia succesului în atingerea excelenței operaționale.
Datorită disciplinei de producție, toate operațiunile, precum și schimbările implementate, se desfășoară într-o manieră organizată, adică într-o ordine bine stabilită, inerentă fiecărei organizații, având în vedere specificul produselor sau serviciilor furnizate.
În orice industrie, disciplina contribuie la fiabilitatea proceselor de producție și minimizează probabilitatea unor incidente nedorite care ar putea fi costisitoare pentru întreprindere. Nu cu mult timp în urmă, DuPont Sustainable Solutions a realizat un sondaj la nivel mondial al angajaților companiilor din aproape toate industriile, dedicat respectării siguranței la locul de muncă. Rezultatele au confirmat faptul că disciplina de producție are un efect pozitiv asupra muncii întreprinderii. Companiile în care procedura de investigare a incidentelor este stabilită riguros și care au aplicat recomandările corespunzătoare, respectă relația dintre disciplina strictă și indicatorii de siguranță înalți.
Disciplina de producție este importantă nu numai pentru securitate. Acesta este, de asemenea, unul dintre factorii care influențează eficiența proceselor de producție: la un nivel ridicat de disciplină la nivelul întreprinderii, angajații și managerii efectuează rapid și eficient operațiunile și rezolvă sarcinile zilnice care apar.
Disciplina este garanția predictibilității
Conceptul Cineva de „disciplina“ poate provoca asocieri negative, deoarece aceasta poate fi interpretată ca pedeapsă pentru acțiuni care nu îndeplinesc standarde sau practici de control coajă tare care elimina complet toate uzurpărilor pe gândirea liberă și inovare în întreprindere . O astfel de ipoteză este fundamental greșită. De altfel, cuvântul „disciplina“ este de origine latină și înseamnă „învățare, cunoaștere.“
Disciplina de producție organizată în mod eficient asigură predictibilitatea proceselor din întreprindere, datorită cărora este posibilă îndeplinirea mai eficientă a acestor sau a altor sarcini. Ca rezultat, probabilitatea de eroare este redusă și calitatea produselor crește. Fiecare participant la procesul de producție are posibilitatea de a-și exercita eforturile pentru a spori eficiența operațională. Din când în când, avantajele pe care le-a făcut evident dau societății șansa de a continua îmbunătățirea și modernizarea rapidă și continuă.
Un exemplu de disciplină eficientă în materie de producție poate fi observat în industriile periculoase, de exemplu, în centralele nucleare, în industria chimică sau în aviație. Având în vedere amploarea consecințelor unei posibile erori, fiabilitatea proceselor de producție este de mare importanță. Datorită celei mai stricte discipline la astfel de întreprinderi, operațiunile se desfășoară practic fără erori.
Într-o întreprindere obișnuită, o eroare mică nu va cauza astfel de încălcări grave, însă măsurile luate pentru creșterea productivității vor aduce beneficii numai afacerii.
Rolul conducerii
Cum pot companiile transforma producția "fără erori" într-un proces de înaltă performanță cu adevărat continuu, încercând să obțină o excelență operațională? - Cu ajutorul manualului.
"Întotdeauna să faci ceea ce este bine" nu este o realizare mică, totuși, pentru a atinge excelența operațională, disciplina de producție nu este suficientă. Companiile de succes utilizează operațiuni "infailibile" pentru a optimiza procesele din alte domenii strategice, ceea ce aduce în final compania mai aproape de excelența operațională. Cel mai important factor al progresului de succes pe această cale este managementul companiei.
Managerii formează structura organizatorică a companiei, identifică acele procese care vor participa la creșterea nivelului de excelență operațională. Mai mult, sunt definite valori comune, iar un obiectiv și priorități comune sunt stabilite pe calea unui nivel ridicat de excelență operațională. Pentru a transmite fiecărui angajat o nouă direcție a mișcării societății, este organizată o discuție în comun și o coordonare a regulilor, un dialog deschis, formarea personalului.
Dacă lăsați ordinea de a face munca la discreția angajaților înșiși, toată lumea va acționa așa cum crede că are dreptate. Apoi nu poate fi vorba de coerență și eficiență.
Evitați sistemele complexe pentru a îmbunătăți excelența operațională
Nu toate cerințele de management ar trebui să fie o prioritate pentru fiecare angajat. Dacă trebuie să îndeplinească un număr mare de cerințe de același nivel de importanță, aceasta va duce la o supraîncărcare a întreprinderii, ceea ce va face ca multe sarcini să nu beneficieze de atenția necesară.
Construirea sistemelor prea complexe de management al performanței, care să vizeze rezultate pe termen lung, este puțin probabil să reușească cu o implementare reușită. Concentrarea managerilor de toate nivelurile pe "minimul necesar" al celor mai importante sarcini va realiza mai mult.
Managementul companiei contribuie la implementarea unui proces standardizat, care este important pentru îmbunătățirea nivelului de excelență operațională.
Standardizarea exclude posibilele abateri, crescând riscul de eroare și pierderea eficienței. Prin această abordare, angajații cărora li se atribuie sarcini de îmbunătățire a producției, le îndeplinesc prin aceleași metode, folosind aceleași metode.
De asemenea, managementul îndeplinește cea mai importantă funcție pentru a consolida interacțiunea dintre diferitele niveluri ale întreprinderii. Cooperarea și comunicarea în procesul de lucru contribuie la încrederea reciprocă.
Sentimentul de sprijin reciproc în rândul angajaților accelerează ritmul muncii, pentru că timpul prețios nu este risipit de îndoieli și dezacorduri. Un mediu simplu și relaxat, în care întrebările și sugestiile sunt binevenite, reprezintă un mediu favorabil pentru idei noi și pentru îmbunătățirea sistematică.
Ca urmare, angajații primesc inspirație, stimulându-i să îndeplinească sarcinile pe care le-au considerat anterior imposibile. Lucrul în echipă, încurajând activitatea subordonaților, este o condiție importantă pentru atingerea și menținerea unui nivel înalt de excelență operațională, care este cheia fiabilității și o barieră protectoare împotriva erorilor.
Pentru a forma o cultură de lucru exemplară la întreprindere, managementul trebuie să treacă de la cuvinte la acțiune cât mai curând posibil. Managerii ar trebui să comunice în mod clar personalului care este esența transformării și să ofere o oportunitate pentru implementarea acestora. Tema este stabilită de sus și transferată către întreaga companie.
Managerii de la fiecare nivel trebuie să respecte tonul stabilit de conducerea superioară pentru a menține disciplina de producție atunci când personalul își îndeplinește sarcinile zilnice. Acesta este punctul cheie al traseului dvs. către excelența operațională.
Cultura interdependenței este indicatorul și forța motrice a excelenței operaționale
O călătorie spre excelența operațională poate fi foarte dificilă pentru o întreprindere. DuPont Sustainable Solutions a dezvoltat un model numit Curba DuPont Bradley (Bradley Curve). Acesta este folosit pentru a evalua succesul companiei în crearea unei culturi a eficienței operaționale, care, la rândul său, este o altă condiție pentru atingerea excelenței operaționale.
DuPont Bradley Curve - este recunoscut la nivel mondial ca un indicator al nivelului culturii organizaționale și maturitatea întreprinderii. Acesta este utilizat pe scară largă de către companiile din diverse industrii și sfere de servicii la nivel mondial. Cu acest instrument, o companie de consultanta pentru a ajuta la determinarea orientarea companiei de a atinge excelența operațională este reflectată în cultura organizațională, și modul în care putem ridica nivelul de cultură. Conform metodei curbei DuPont Bradley pentru a ridica nivelul de cultură în organizație a declarat că trecerea personalului din subordinea unor factori externi de disciplinare (de exemplu, instrucțiuni superiorii sau autoritățile de reglementare) la auto-disciplina, interdependența și susținerea reciprocă a rang și fișier de angajați.
Pentru a forma acest mod de gândire a angajaților săi, managementul trebuie să studieze modul în care sunt efectuate procesele și sarcinile cotidiene și identificarea eventualelor obstacole. Aceasta este, de asemenea, tehnica utilă DuPont Bradley Curve, care vă permite să afișați toate piedicile pe calea de la disciplina exterioară la auto-disciplină.
Disciplina de producție organizată în mod eficient asigură avansarea companiei de-a lungul curbei Bradley. Potrivit studiului menționat mai sus de DuPont soluții durabile, atunci când conducerea companiei contribuie la angajații conștient introspectiv inițiativa de a lua responsabilitatea pentru fiabilitatea producției, putem vorbi despre apropie de stadiul de auto-disciplina și interdependență.
Cu ajutorul curbei Bradley, o întreprindere își poate determina poziția actuală și poate schița un plan de dezvoltare ulterioară. Acest instrument va ajuta la identificarea cauzelor eșecului și va arunca o lumină asupra modului de formare a unei discipline de producție eficiente - cea mai importantă condiție pentru excelența operațională.
O organizație care se străduiește să atingă un nivel ridicat de excelență operațională poate fi comparată cu un atlet care se pregătește să participe la competiții serioase. Atletul nu va depune niciodată o cerere de participare la cursă, dacă nu ar fi avut ședințe lungi de instruire cu regim strict sportiv. Firmele serioase aleg acest mod de a atinge excelența operațională.
O serie de factori, începând cu costurile de producție și nevoia de modernizare și la problemele care generează o schimbare de schimbare întreprindere, o schimbare în structura organizatorică și așa mai departe. Fortand companiile să realizeze importanța disciplinei industriale ca o condiție pentru ascensiunea spre excelenta operationala podium. Nu este ușor să restructurați întreaga întreprindere pentru o nouă comandă de lucru. Este important ca managementul să adere la o poziție clară în formarea disciplinei, apoi angajații își asumă cu încredere responsabilitatea pentru îmbunătățirea și dezvoltarea durabilă a companiei.