subiect:
CADOURI, CARDURI, ÎNTREȚINERE
partea 3 din 3
Mesaj: Spuneți-mi, vă rog, dacă cumpăr pentru mai mult de 200 de ruble, dar la o reducere, este următoarea celulă umplută?
Administrator: Marina, banii luați la casier sunt luați în considerare. De exemplu, dacă produsul achiziționat costă 210 ruble fără reducere și 178 de ruble la o reducere, nu aveți dreptul la o ștampilă, deoarece ați făcut o achiziție pentru mai puțin de 200 de ruble.
Mesaj: Buna! Întrebare despre cumpărător Hărți permanent în cazul în care valoarea de achiziție nu este un multiplu de 200 de ruble (de exemplu, 700 sau 750 de ruble), ce se întâmplă cu suma care nu este suficientă pentru a umple o altă cutie de 200 de ruble? În exemplul dat, acesta este de 100 sau 150 de ruble (în acest caz sunt completate 3 celule). Cumva conta pentru achiziția următoare și umplerea nouă a celulelor? Dacă da, cum? Și ce înseamnă expresia "Suma să fie actualizată periodic la centrele dvs. de frumusețe"? Această expresie se referă la suma de 200 de ruble pe o celulă de pe card.
Administrator: „Suma este supusă unei actualizări regulate în centrul de frumusețe“ - aceasta înseamnă că Yves Rocher poate cu ceea ce acel moment pentru a intra în altă valoare, de exemplu, 250 de ruble pe 1 bine (bine, din cauza inflației, de exemplu). Acum un an, o ștampilă a fost plasată pentru 150 de ruble. În ceea ce privește "coada" - suma care nu este suficientă pentru următoarea ștampilă - acestea sunt pierdute pentru totdeauna și nu sunt luate în considerare în achizițiile ulterioare. Prin urmare, dacă aveți o sumă de cumpărare de 750 de ruble - este mai ușor să cumpărați altceva decât rublele pentru 50-80 și să aduceți suma la 800, obținând astfel 4 ștampile în loc de 3.
Mesaj: Am primit recent un card de client permanent. În același timp, aceștia au emis o mică notă despre utilizarea acestuia. Așa că am confundat cuvintele „Reguli Loyal Card de client se vedea în magazinele Yves Rocher“, și, chiar mai interesante „Alte reguli de utilizare, a se vedea.“ Pe site-ul de fapt, mă deranjează acum este o întrebare specifică: dacă să mențină controalele necesare? Adevărul este că ieri la domiciliu am atras atenția asupra ștampilei YR pe cec - și nu am păstrat verificările anterioare. Întrebarea este: este cardul cumpărătorului regulat valabil pentru primirea de cadouri în cazul în care nu există controale fiscale corespunzătoare celulelor umplutăte pe card?
Administrator: Marina, aveți nevoie de controale fiscale numai dacă doriți să returnați bunurile din anumite motive. O ștampilă în carte este suficientă pentru a primi un cadou.
Mesaj: În Saratov avem un magazin pentru Yves Rocher, dar nu mi sa dat o carte de client permanent când i-am cumpărat. Ce este faptul că este dat numai atunci când cumpărați pentru o anumită sumă? Pot să solicit o astfel de carte.
Mesaj pentru Katya din Saratov. Un card de client obișnuit este deschis la cumpărare pentru orice sumă. Pur și simplu ar trebui să vii la magazin și să spui că vrei să primești o carte. Dar ștampilele din acest card sunt puse numai când cumpărați pentru o anumită sumă. Știu cu siguranță că la St Petersburg, Moscova și Nijni Novgorod, o ștampilă este "egală" cu 200 de ruble.
Mesaj: O întrebare referitoare la cardul unui client obișnuit. Dacă am, de exemplu, 10 celule acumulate, pot obține două în loc de un cadou de nivel 2, dar primul? Și totuși, după primirea cadoului, ce se va întâmpla cu cardul? Vă mulțumim anticipat
Administrator: Da, poți - ca regulă, la fiecare nivel să li se ofere posibilitatea de a alege fie un cadou din acest nivel, fie două daruri de la nivelul anterior. Cardul va fi luat de la tine și vi se va da un altul, doar că nu vor exista ștampile, desigur, iar tu îi vei putea acumula din nou.
Mesaj: Întrebare pe card. "Cumpărați pentru suma de 200 de ruble. * = 1 celulă umplută
* - Suma este supusă unei actualizări regulate în centrul de frumusete Yves Rocher „- acest lucru înseamnă că, în unele orașe celula poate fi umplut doar pe achizițiile de mai mult de 200 de ruble, de exemplu, în valoare de RUR 500 Vă mulțumim pentru răspunsul dumneavoastră ...
Administrator: Nu. Aceasta înseamnă că firma își rezervă dreptul după un timp de creștere a acestei cifre, de exemplu în legătură cu inflația. În primul an, această sumă a fost, de exemplu, 150 de ruble, acum 200. În ceea ce privește alte orașe, ar trebui să se pună și o ștampilă asupra achiziționării a 200 de ruble, sistemul fiind același pentru întreaga Rusie.
Mesaj: Bună ziua! Îmi plac foarte mult produsele din seria Soin Peaux Mixtes, în special loțiunea fără alcool și gelul de mat cu efect pulbere. Dar în magazinul tău de pe Novy Arbat mi sa spus că această serie a fost scoasă din producție: - (((nu pot să le cumpăr nicăieri? Va fi foarte insultătoare.
Și cu un card de client obișnuit, ar trebui să o fac întotdeauna în magazinul în care mi-au dat-o, sau nu este necesar? Mulțumesc, Irina
Administrator: Opțional, Irina, cartela este valabilă în toate magazinele din Moscova, dar seria Soin Peaux Mixtes, din păcate, în vânzarea nu va mai fi: ((Încercați să înlocuiți-l cu ajutorul unei noi serii de Bio Balance specifice.
Mesaj: Stimate administrator, pot obține o carte de client permanent, care să facă comenzi numai prin poștă? Și este același preț pentru bunurile din magazine și în serviciile poștale?
Administrator: Nu, cardul este valabil numai pentru clienții magazinelor. Dar prețul ofertei poștale este mai profitabil decât în magazin.
Mesaj: De ce este completat cardul în Ekaterinburg când cumperi de la 500 de ruble? Vă mulțumim anticipat.
Administrator: Nu știu. Acest lucru este greșit. Am informat managerul care lucrează cu Ekaterinburg cu privire la acest fapt.
Mesaj: De unde pot obține o carte verde?
Administrator: În orice magazin Yves Rocher gratis.
Mesaj: Vreau să știu cum și unde să obțin un "card de client permanent". Mulțumesc.
Administrator: În orice magazin din Moscova, atunci când achiziționați mai mult de 200 de ruble, cardul este înregistrat pentru dvs. gratuit. În general, vânzătorul ar trebui să vă ofere acest lucru, dar dacă a uitat brusc - îi puteți aminti.
Mesaj: Bună ziua. Îmi plac foarte mult produsele lui Willows Roshe. Am folosit-o de foarte mult timp. Locuiesc în Finlanda și aici sunt multe magazine de producție. Din cauza lipsei de cunoaștere a limbii, trebuie să iau un catalog de produse în. Sankt-Petersburg. Și de ce catalogul nostru rusesc nu conține o descriere a tuturor produselor, spre deosebire de catalogul finlandez, chiar dacă este disponibil pe piață. De ce?
Administrator: Cataloage în toate limbile până tipărite numai în Franța, și din cauza volumului de costuri Catalog de imprimare depinde în mod direct (și de circulație, după cum știți, imens), apoi în jurul valorii de catalog un pic diferit. Cea mai completă - în Franța. Rusia este încă în urmă, la fel ca în volumul general al vânzărilor companiei ia un loc modest. Din când în când această situație se va îmbunătăți.
Mesaj: Cardul meu permanent de clienți este valabil în toate magazinele din rețeaua Yves Rocher? Magazinul în care mi-a fost dat în Maroseyka închis (Apropo, de ce?) Pot să continui acumularea în alte magazine din rețea?
Administrator: Magazinul din Maroseyka a fost închis pentru reconstrucție temporară, ar fi trebuit deja deschis. Cardul dvs. este valabil în toate magazinele din Moscova și Sankt-Petersburg, puteți continua să acumulați.