"Lebede negre" - evenimente neprevăzute, neașteptate, care duc la consecințe negative grave. Orice organizație se poate confrunta cu "lebede negre". Deoarece "lebedele negre" sunt neașteptate, ele nu pot fi prevenite. Dar vă puteți pregăti la timp pentru a minimiza scara pierderilor și pentru a restabili distrugerile cât mai curând posibil.
Odată cu creșterea populației, oamenii migrează în orașe de coastă, ale căror bunăstare depinde în mare măsură de tehnologiile moderne. Dar aceasta face ca mega-urile să fie extrem de vulnerabile la dezastrele naturale și provocate de om, ale căror declanșatoare sunt:
a) "factorul uman" notoriu - greșeli, neglijență și chiar acte de rău;
b) fenomene ale naturii - anomalii meteorologice, cutremure etc.
În orice caz, "lebedele negre":
- imprevizibile - evenimente se întâmplă în mod neașteptat;
- rapidă - intensitatea lor crește rapid, în timp ce durata variază de la câteva zile la săptămâni sau chiar luni;
- duce la consecințe catastrofale;
- apar într-o varietate de domenii;
- reprezintă o gamă largă de amenințări (riscuri financiare, amenințări la adresa vieții, sănătate și mediu);
- provoca daune semnificative, duc la pierderea activelor.
"The Swan Negru" este un concept care a devenit faimos datorită poetului Juvenal, care a remarcat că "un om bun este la fel de rar ca o lebădă neagră". Astăzi, este greu să apreciem ironia anticului roman satirist, deoarece la sfârșitul secolului al XVII-lea marinarii au descoperit o colonie a acestor păsări rare în Australia.
În viață, cu toții ne confruntăm manifestările teoriei „Black Swan“, de exemplu, cu „efectul Matei“ (sau beneficiul cumulativ): o persoană dobivshemusya mare succes (meritat sau accidental), următoarele realizări sunt mai ușor și mai mult - banii stick la bani, faima - faima ... Cu toate acestea, eșecurile sunt, de asemenea, cumulative: cu fiecare eșec nou șansele de a rămâne un ratat cresc. (Wikipedia)
Experții au elaborat o serie de recomandări pentru manageri - cum să vă pregătiți pentru evenimente catastrofale neașteptate.
Populația megaclusterului urban este foarte vulnerabilă la dezastre naturale neașteptate (incendii, inundații) și dezastre cauzate de om, multe dintre acestea conducând la consecințe teribile. Pentru a minimiza influențele negative și a accelera recuperarea, evenimente precum "lebada neagră" trebuie să răspundă rapid și flexibil. În plus, este foarte important să implicăm imediat un cerc larg de directori - membri ai consiliului de administrație, directori operaționali, șefi de departamente de control al riscurilor în procesul de elaborare și implementare a măsurilor de răspuns. Acest lucru va contribui la coordonarea atracției și utilizării resurselor necesare pentru a face față consecințelor evenimentelor catastrofale.
Cu toate că „lebede negre“ se poate confrunta cu orice organizație, este supusă unor riscuri speciale centrale nucleare, zăcămintele de petrol și gaze, rafinării și uzine chimice, de depozitare a deșeurilor periculoase, obiecte industria aerospațială și industria de apărare, și așa mai departe.
II. De ce acum?
Evenimentele rare apar în mod regulat, și mai recent - din ce în ce mai des. Nerespectarea de sisteme de securitate la centralele nucleare din Fukushima (Japonia), subminarea turnurile World Trade Center din New York (SUA), un tsunami devastator (Indonezia) - „lebede negre“ exemple de modul în care pot fi periculoase Deși fiecare dintre aceste cazuri a fost teoretic posibil, nici unul dintre ele nu putea fi anticipat în avans.
Deoarece "lebedele negre" sunt, prin definiție, în afara domeniului de aplicare al așteptărilor, aspectul lor nu poate fi evitat. În principiu, oamenii pot lua decizii bine întemeiate în situații complexe - desigur, în cadrul informațiilor lor, trăsături individuale ale imaginației și o perspectivă accesibilă. Prin urmare, experții consideră că pregătirea preliminară pentru situații "neobișnuite" este utilă: deși o catastrofă reală nu va corespunde niciodată exact ceea ce se pregătește pentru alarmele de instruire, oamenii se pot pregăti mai bine pentru neașteptate.
IV. Ce trebuie corectat?
Deoarece "lebedele negre" sunt neașteptate, ele nu pot fi prevenite. Dar vă puteți pregăti la timp pentru a minimiza scara pierderilor și pentru a restabili distrugerile cât mai curând posibil.
Evitați managerii de panică și victime va ajuta principiile și reglementările care pot fi pregătite în avans și, dacă este necesar, se vor adapta cu ușurință la orice situație plină de consecințe catastrofale.
- În cazul unei catastrofe, este necesar să se desemneze, cât mai curând posibil, persoanele responsabile de selectarea și punerea în aplicare a procedurilor de răspuns, precum și de comunicare. Asigurați pregătirea și adoptarea în timp util a reglementărilor necesare.
Stabiliți obiectivele în avans și definiți în mod clar valorile. care trebuie să fie ghidată în situații de urgență. În timp ce se dezvoltă planul oficial, obiectivele și principiile vor ajuta toți participanții să implementeze rapid deciziile și să evalueze eficacitatea măsurilor luate.
Extindeți drepturile și capacitățile managerilor din domeniu. Acest lucru va permite managerilor să ia măsurile necesare în timp util, precum și să utilizeze procedurile stabilite în situații de urgență, ceea ce va accelera pregătirea deciziilor necesare și va reduce consecințele evenimentului.
Planificați mai multe evenimente în paralel. Este mai eficient să pregătiți o gamă largă de opțiuni pentru a răspunde, acordând prioritate celor care vor ajuta la corectarea greșelilor / eșecurilor anterioare.
Desfășurați un inventar al resurselor financiare, umane, fizice și de informații disponibile. În acest sens, este necesar să se implice în mod constant atât membrii echipei, cât și cei din afară, care pot sprijini organizația.
Utilizați experiență externă. Toți participanții trebuie să fie receptivi la resurse externe și gata să îi includă în activitățile lor.
Eșecul economiei false. Creșterea costului măsurilor de răspuns se reduce adesea în comparație cu costul lucrărilor de restaurare - de exemplu, în cazul extinderii geografiei accidentului sau al creșterii duratei acestuia.
Refuzul de politizare. Participanții la toate nivelurile răspunsului trebuie să rămână apolitic la momentul depășirii consecințelor evenimentului.
Evitați dilemele morale și etice. Adoptarea deciziilor bazate numai pe ceea ce este justificat din punct de vedere juridic, expeditiv din punct de vedere politic sau destinat autoconservării, poate afecta reputația societății și poate afecta negativ viitorul afacerii.
Căutați puncte de vedere alternative. Deși procesul de reconciliere a opiniilor conflictuale este adesea dificil și, de asemenea, durează mult, aceasta este singura modalitate de a găsi baza pentru o evaluare adecvată a activităților desfășurate.
10 principii pentru o lume rezistenta la "lebedele negre"
- Toate fragile trebuie să se rupă, în timp ce sunt mici! Nimic nu trebuie lăsat prea mare pentru a se prăbuși.
Este inadmisibilă socializarea riscurilor - impunerea tuturor pierderilor și privatizarea profiturilor - pentru a face profitul ales! Acesta este suprarealismul.
Oamenii care au rupt deja un autobuz școlar, conducându-i cu ochii ochelari, nu pot avea încredere în gestionarea unui autobuz nou! Odată cu căderea sistemului, instituția economică și-a pierdut legitimitatea.
Asimetria sistemului de recompensare este inacceptabilă: nici un stimulent fără pedeapsă! Nu puteți oferi bonusuri "manageriale" managerului (centrului nuclear sau riscurilor financiare), fără a prevedea amenzi apreciabile în caz de eșec! Remunerarea fără pedeapsă îi provoacă pe oameni să neglijeze pericolul / riscurile ascunse pentru a arăta "profiturile" pe termen scurt.
Complexitatea trebuie să fie echilibrată cu simplitatea! Complexitatea globalizării ar trebui compensată prin simplitatea produselor financiare.
Nu acordați copiilor dame de dinamită, chiar dacă sunt avertizați de pericole și sunt prevăzute cu instrucțiuni! Derivații complexi ar trebui să fie interzisi, pentru că nimeni nu le înțelege (deși puțini sunt suficient de raționali să o recunoască).
Numai escrocheriile precum piramidele financiare pot fi construite pe încrederea investitorilor - pentru titlurile de stat, situația în care este necesară "restabilirea încrederii" este inacceptabilă!
Nu dați dependenței o nouă doză, chiar dacă are o ruptură! Utilizarea împrumuturilor pentru a rezolva problemele care au apărut din cauza împrumuturilor prea mari nu este o homeopatie, ci un refuz de tratare. Economia are nevoie de "reabilitarea drogurilor".
Siguranța sistemelor de pensii nu trebuie să depindă de fluctuațiile valorii activelor financiare sau de sfaturile eronate ale "experților". Piețele financiare nu sunt un magazin de valoare, iar viața economică trebuie refinanțată!
După ruperea ouălor, faceți o omeletă! Pentru a crea "capitalismul 2.0", trebuie să înlocuiți complet corpul putred al barcii, construindu-l din nou din materialele mai rezistente. Divizați ceea ce trebuie să fie rupt, pentru a converti datoria în acțiuni să marginalizeze înființarea universităților economice și școlile de afaceri, opriți predarea „Nobel“ în economie, să interzică să cumpere o afacere prin împrumuturi, pentru a pune în loc de bancheri trageți bonusuri din mâinile celor care am fost prinși și am învățat pe oameni să navigheze în condiții de incertitudine în viitor.
Reguli de răspuns:
- Evaluarea evenimentului. Ajută la definirea clară a ceea ce sa întâmplat exact și la alegerea regulamentelor necesare.
Desfasurarea organizatiei. Descrie caracteristicile evenimentului. Pentru a minimiza rezultatele negative, echipele ar trebui să fie formate de urgență, ale căror lideri pot lua decizii pe cont propriu.
Evaluarea situației. Ajută la înțelegerea problemelor cu care se confruntă organizația, determină rezultatele dorite, care sunt necesare pentru a selecta și efectua efectiv acțiunile necesare.
Căutați alternative. Vă permite să determinați ce acțiuni și activități vă vor ajuta în această situație și, de asemenea, să stabiliți priorități.
Selectarea soluțiilor. Oferă algoritmi pentru evaluarea riscurilor, consecințelor și beneficiilor fiecărei opțiuni, precum și oportunitățile disponibile pentru aplicarea acestora.
Implementarea deciziilor luate. La punerea în aplicare a planurilor, este necesar să se respecte standardele și procedurile stabilite pentru aceste evenimente.
Îmbunătățirea constantă. Ajută la evaluarea eficacității a) punerii în aplicare a activităților planului la toate nivelurile organizației și b) modificarea procedurilor, a mecanismelor de luare a deciziilor și a programelor de formare pe baza experienței dobândite.
"Lebedele negre" sunt neașteptate, inevitabile și au adesea consecințe catastrofale. Principiile și regulamentele propuse de experți sunt concepute pentru a ajuta organizația să elaboreze un plan de răspuns. O abordare proactivă a implementării activităților recomandate va contribui la restabilirea organizației cât mai curând posibil.
Sfaturile lui Nazim Taleb:
- Învață să distingi accidentele "bune" de "rău". "Lebedele negre" bune se găsesc pretutindeni - în cinematografie, în știință și în afaceri. Aici avantajul creează ignoranța concurenților, care - spre deosebire de tine - nu știu nimic. Și aici, unde incapacitatea de a calcula riscurile este plină de eșecuri (de exemplu, în domeniul finanțelor sau al informațiilor), merită să fiți atenți la orice surprize.
Gândiți-vă în general și nu încercați să prezicați o anumită "lebădă neagră". Louis Pasteur a spus: "Cazul favorizează mințile pregătite", deoarece el a înțeles: pentru a face descoperirea, este inutil să căutați cu încăpățânare ceva concret, este mai important să creați condițiile pentru apariția unui accident fericit.
Căutați întâlniri cu "lebăda neagră" - nu ratați o ocazie neașteptată, a doua oară când s-ar putea să nu apară. Nu vă înghesuiți în rutină - comunicați cu oameni diferiți.
Fiți suspicioși față de planurile și previziunile oficiale. Pentru un funcționar sau un bancher, principalul lucru este să rămâi pe linia de plutire și să nu ajungi la fundul adevărului.
Nu pierdeți timpul și nervii în luptă cu "experții". Provocările nebunești au fost și vor fi întotdeauna, cel mai important - să nu ai încredere în ele prea mult (mai ales dacă expertul atrage termeni precum "echilibru" și "distribuție normală") ...
Articole similare
