- Inna Fedorovici: "Este necesar să identificăm liderul, ce probleme vă îngrijorează viitorii participanți la formare și aflați așteptările lor?
Olga Lopatina: - Sfatul meu este ca liderul să colecteze participanții înainte de antrenament. Colectați-le pentru a afla așteptările și aspirațiile lor. Se poate întâmpla să vedeți o problemă, dar văd subordonații într-o lumină complet diferită. Îi veți da soluția problemei, iar pentru ei este posibil să nu fie o problemă. De ce este atât de important să faci acest lucru liderului (la urma urmei, antrenorul va face și această lucrare)? Da, pentru că nici un antrenor nu vede fluxul de lucru din interior în toată gloria sa.
- AL: dar antrenorul trebuie să demonstreze ambele fețe ale monedei înainte de începerea antrenamentului. Managerul îi poate spune: văd situația de genul asta, și angajații mei - asta este.
Și pentru a informa angajații: văd o problemă, să spunem, în dezorganizarea ta în tine. Și dai vina pe toate pentru încărcarea sa. Mâine va veni un antrenor de afaceri și vom încerca să rezolvăm această situație.
Apropo, ca rezultat al unui dublu sondaj, puteți obține rezultate foarte interesante atunci când stagiarii către managerul desemnează o problemă, iar antrenorul altul. Există o ocazie de reflectat.
- IF: cum să alegi un antrenor și să antrenezi?
- DACĂ: există un program, dar există o formare reală. Și acestea sunt două lucruri diferite. Puțini dintre antrenori fac tot ceea ce este inițial revendicat.
Atunci când alegeți o imagine foarte importantă a instituției de formare, dar acest lucru nu este un panaceu. La urma urmei, compania de formare poate invita antrenorul "din exterior". Am ales această metodă pentru noi înșine: mai întâi trebuie să ajungeți la o clasă de master gratuită pentru antrenor. Să se uite la modul său de a conduce antrenamentul, să înțeleagă dacă subiecții și metodologia lui sunt potrivite pentru noi.
Și din nou: dacă antrenorul vine la companie, liderul nu va fi dificil cu el pentru a discuta despre viziunea sa asupra situației. Și dacă angajații pleacă undeva? Este logic să găsești o oportunitate de a vorbi cu antrenorul, de a-și exprima așteptările, de a cere să acorzi atenție unui angajat. Lasă chiar și cererea să se sune în trecere.
- Dacă este necesar ca liderul să participe la cursuri de formare?
- AL: prezența liderului la antrenament reprezintă un moment foarte important de pregătire. Pentru început, trebuie doar să decideți cum va participa. Supervizor - un observator extern? Sau un participant activ?
Atât aceste, cât și celelalte roluri oferă avantajele lor. De exemplu, pot fi multe informații de gândit. Capul îi va vedea pe angajații săi de mult timp cunoscuți într-o lumină nouă. În plus, participarea sa la formare ridică nivelul încrederii personalului față de autorități.
- Dacă: dar cred că în acest caz există situații în care participanții, dimpotrivă, sunt "prinși". Se simt incomod.
Când trebuia să joace rolul de supraveghetor (și nu voluntar - antrenorul mi-a scos afară), angajații erau "înclinați", percepându-l ca un control suplimentar al liderului.
Când trebuia să fiu membru, angajații s-au retras cu bucurie și m-au urmărit.
- Dacă: ce trebuie făcut după antrenament?
- OL: o greșeală tipică a managerului este de a întreba antrenorul întrebarea "dar voi crește vânzările de la antrenament? Ei bine, cel puțin 10 la sută? "Nici un antrenor nu vă va oferi garanții dacă nu există suport post-instruire. Și ca lider, și de la antrenor.
Strângeți toți participanții într-o săptămână, amintiți-vă din nou materialul și întrebați: ați folosit acest lucru? Sa dovedit sau nu? De ce nu? Discuțiile și concluziile din grup vor da rezultate și mai bune decât formarea în sine.
Este dificil? Nu, nu e greu. O altă întrebare este că acest lucru ar trebui făcut în mod regulat.
- Dacă: cum poate fi un autocar corporativ ars cu încredere?
- AL: Antrenorul corporativ nu este adesea spus ce le va spune oaspetelui. Acesta este un minus. Dar formatorul corporativ poate reacționa rapid la conflictul viitoare, poate rezolva problema emergentă. Acesta este un plus.
Și apoi principalul lucru pentru antrenor nu este să treacă linia. Este foarte important să se mențină distanța, să nu se amestece la coadă cu colegii. Subordonarea trebuie respectată cu strictețe. În caz contrar, situația va scăpa de sub control. În special, ei ard pe asta, care toată viața lui a fost invitat antrenor, și a devenit corporativ.
- DACĂ: este, de asemenea, foarte important pentru cap să monitorizeze starea de spirit în echipă. Și gândiți-vă că este mai bine: un oaspete - aparent un outsider, dar un antrenor obiectiv. Sau propriul dvs. - dar cu noțiuni subiective.
Răsăritoarea înțelepciune spune: poți învăța dintr-o furnică. Chiar și un antrenor rău și un curs sărac pot învăța ceva. Cel puțin răbdarea. Această înțelegere vine cu timpul. Pentru o vreme, căutați ceva nou în formare. Și apoi îți dai seama că nu era așa.
Și nimic nou nu poate fi și nu poate. Diferența este numai în percepția dvs. - modul în care tratați, cum vedeți, percepeți și redactați informații.