Până în prezent, piața turistică se numără printre cele mai dezvoltate și cele mai solicitate atât în Rusia, cât și în străinătate. În consecință, cererea de manageri specializați în această nișă este, de asemenea, minunată. În același timp, cerințele pentru specialiștii din domeniul turismului sunt destul de ridicate.
Limitele activităților profesionale ale managerilor de turism sunt largi și este important să se înțeleagă ce prevederi și funcții sunt incluse în acest cadru. Să ne gândim la ce instrucțiune oficială a managerului de turism vorbește despre drepturile, îndatoririle și responsabilitățile reprezentanților acestei profesii de creație.
Care este scopul lucrării și principalele prevederi
Managerul de turism este un specialist responsabil pentru implementarea unei game largi de activități dedicate organizării, susținerii și furnizării de excursii turistice. De fapt, angajatul conduce
Toate acestea urmăresc obiectivul principal - de a organiza pentru client un interesant, ideal pentru preferințele sale de vacanță în țările îndepărtate.
În conformitate cu primul punct al instrucțiunii, managerul de turism este clasificat ca specialist. Numit la post și eliberat din funcție la conducerea managerului de resurse umane, care trebuie aprobat de către CEO. Personal, el ascultă în lucrarea sa.
Cum de a face un contract de muncă concomitent? Care sunt trăsăturile, avantajele și dezavantajele sale?
Pentru a fi numit în această funcție, candidatul trebuie să dețină o diplomă de învățământ superior, preferabil profil. De obicei, de asemenea, necesită experiență în același domeniu de la un an.
taxe
Descrierea postului managerului de turism se află aici.
O listă detaliată a responsabilităților va avea cel puțin o pagină. Îl scurtăm la punctele cheie:
- atragerea de noi clienți și colaborarea cu aceștia: vânzarea de permise, prelucrarea aplicațiilor, diverse cereri de intrare, apeluri etc .;
- consultând clienții și dezvoltând cele mai bune opțiuni de călătorie pentru ei și cu ei;
- înregistrarea și asistența în proiectarea întregului complex de documente necesare: aici sunt vizele, pașapoartele, asigurările etc .;
- Rezervarea camerelor în hoteluri și hoteluri;
- cumpărarea de bilete de transport feroviar și aerian (împreună cu acestea - și bilete pentru alte transporturi, dacă este necesar);
- oferind o gamă completă de servicii. Acestea includ excursii, închirieri de mașini, alimente și orice altceva care are legătură cu asigurarea confortului călătoriei.
De asemenea, trebuie să se țină seama de faptul că există deseori situații conflictuale de diferite tipuri, ceea ce este natural atunci când interacționăm cu atât de multe servicii și factori de decizie la diferite niveluri. Rezolvarea acestor situații este, de asemenea, sub responsabilitatea managerului de turism.
Drepturi și responsabilități
De asemenea, managerul are dreptul să primească de la colegii și specialiștii acestuia din departamentele conexe diverse informații și documente, dacă este necesar pentru el să lucreze. Orice altă interacțiune profesională este permisă. În ceea ce privește autoritățile, se manifestă prin prezentarea spre examinare a proiectelor și a propunerilor de optimizare a procesului de lucru și informarea șefului despre diferitele deficiențe ale procesului de lucru.
Elementul privind răspunderea include, de asemenea, prevederi standard. Managerul de Turism este responsabil pentru executarea necorespunzătoare sau necinstirea atribuțiilor sale, pentru provocarea daunelor materiale companiei, precum și pentru încălcările legale comise în timpul muncii.
Deci, profesia de manager de turism este complexă, cu multe fațete și face cerințe ridicate asupra specialistului. În primul rând, există o mulțime de cerințe: managerul trebuie să se îngrijească de toate problemele legate de programele de turism.
El este obligat să-i spună clientului cea mai bună variantă de călătorie și să-i facă totul necesar pentru înregistrarea documentelor și, în general, să însoțească toate etapele de elaborare și acordare a unui tur.
În ceea ce privește drepturile, toate sunt unificate și, în cea mai mare parte, standard, atunci când sunt privite în contextul dreptului muncii și al dreptului civil. Același lucru se poate spune despre responsabilitate.
Nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs.? Aflați cum să rezolvați problema dvs. - sunați acum:
+7 (499) 703-45-38 (Moscova)
+7 (812) 627-13-61 (Sankt Petersburg)
Este rapid și gratuit!