EVALUARE: 1 VERIFICAT
În filiala băncii Rosgosstrakh din orașul Golitsyno, cartierul Odintsovo, executantul a deschis și închis conturi neautorizate, a renegociat contractele fără cunoștința deponentului. De asemenea, executorul a retras bani din cont, capul absolut nu supraveghează o situație, a încercat să ascundă faptul de a jefui. După proces, banii au fost returnați, dar astăzi nu există mesaje SMS pe traficul de cont, prin urmare, nu au fost luate măsuri și există o lacună pentru furt.
EVALUARE: 1 VERIFICAT
EVALUARE: 1 VERIFICAT
Am primit un card la CGS pentru primirea plății RCA. După mai multe încercări nereușite de a transfera bani pe cardul Tinkoff, sa constatat că la 22.10.17 cel puțin între orele 16h și 23h (7 ore). Banca avea o activitate de rutină. 10/29/17 la 0:05 și 0:06 operația a eșuat din nou.
Ceea ce a făcut RGSB cu banii mei la 23.10.17 nu este clar. Am scris toate conversațiile cu angajații băncii. Pe scurt, o bancă pentru masochiști și fanii sportului care merg la ATM.
EVALUARE: 1 VERIFICAT
EVALUARE: 1 VERIFICAT
Biroul nu eliberează plăți pentru Coroana de Aur, deși această bancă este parteneră. Pentru a emite, se dovedește că trebuie să deschideți un cont de 300 de ruble! Ai nevoie de un împrumut? domnilor, regulile, citiți-vă partenerul. Și dacă nu aveți alte oportunități de a-ți îndeplini planurile de vânzări, citiți instrucțiunile Băncii Centrale. În call center, informațiile despre cont au fost respinse, dar nu au reușit să ajungă la birou). Sunteți acolo, domnilor, verificați oamenii, sunteți în viață? Te simți bine? sau poate au organizat un referendum și s-au despărțit de tine, iar acum trăiesc după regulile lor.
EVALUARE: 1 VERIFICAT
Bună ziua, dragi reprezentanți ai băncii!
Bună ziua, dragi reprezentanți ai băncii!
Tatiana Sh. A mers la biroul administratorului, apoi a ieșit afară și mi-a cerut să intru în birou spunând că trebuie să lucreze cu alți clienți ai băncii, deși nu era nimeni altul decât mine care stătea lângă clientul cu care lucrau deja. Am refuzat să merg la biroul administratorului. În timp ce am apelat fără succes la linia fierbinte a băncii, Tatiana Sh. A oferit o variantă de emitere a cardului, dar cu un pachet obligatoriu de servicii. Clarificați ce fel de pachet este, nu am făcut-o, deoarece există un client înșelătoare și impunând servicii suplimentare.
Pe lângă Tatiana Sh încep să se clarifice, ce am de gând să desena o hartă a modului în care banca va dovedi originea fondurilor transferate în contul, dacă pot da contracte (?), Ce confirmă sursa de fonduri. În paralel cu dialogul nostru sa alăturat colegului Tatiana Sh, iar cele două doamne mi-a cerut de urgență cu privire la sursele mele de fonduri, iar în cele din urmă a spus că banca mă refuză să deschidă un cont și un card de debit fără explicații.
În concluzie, solicit reprezentanților băncii să înțeleagă situația și să mă ajute să-mi eliberez un card "Excelent" în condițiile prezentate pe site-ul oficial, care nu au fost inventate de angajații de la fața locului.
Bună ziua!
Pe baza rezultatelor examinării feedback-ului dvs., vă putem informa că, în conformitate cu documentele de reglementare interne ale băncii, angajații biroului solicită clientului să-și clarifice întrebările pentru a oferi consultanță calitativă. Poate că, la referința dvs. în sucursala ROSGOSSTRAH BANK, a existat o neînțelegere a informațiilor. Vă rugăm să rețineți că în temeiul articolului 7 din Legea federală № 115-FZ „Cu privire la contracararea legalizării (spălării) veniturilor provenite din activitatea infracțională și finanțarea terorismului“ Banca are dreptul de a lua măsuri rezonabile pentru a identifica originile fondurilor.
Vă atragem atenția asupra faptului că puteți aplica un card la tariful "Excelent Card" prin aplicarea pașaportului la orice sucursală a ROSGOSSTRAKH BANK. Efectuarea oricăror produse ale Băncii este un serviciu suplimentar și nu este obligatoriu pentru primirea unui card de debit.
Informațiile conținute în solicitarea dvs. au fost comunicate conducerii băncii. O discuție explicativă a avut loc cu angajații departamentului cu privire la respectarea standardelor de servicii pentru clienți. Vă mulțumim pentru atenția acordată calității muncii noastre și ne cerem scuze sincer pentru acest neplăcut.
Cu stimă,
ROSGOSSTRAKH BANK.
EVALUARE: 1 VERIFICAT
Având în vedere că ați votat deja, în această situație - fără evaluare.
Bună ziua!
La primirea solicitării dvs., a fost efectuat un control, conform căruia vă putem informa că timpul de livrare al cardului către sucursala ROSGOSSTRAKH BANK a fost majorat din motive tehnice. În momentul în care situația este rezolvată, cardul este livrat biroului operațional "Samara". Pentru a primi un card, trebuie să aplicați la sucursala băncii un pașaport.
Ne pare rău că vizita la unitatea noastră structurală a lăsat o impresie negativă asupra dvs. Ne cerem scuze sincer pentru neplăcerile și speranța pentru înțelegerea dvs.!
Cu stimă,
ROSGOSSTRAKH BANK.
Am vrut să devin client al băncii - să deschid un card profitabil. Mai întâi a trebuit să aștept o jumătate de oră pentru ca angajatul să se întoarcă de la masa de prânz, și asta era la ora 18 (al doilea era ocupat). A început designul, în prezența cărților de viză doar anonime. Am vrut-o pe Mmasterkard, a cerut să emită un card personalizat. Angajatul nu știa cum să facă acest lucru și a trimis la biroul de la Kiev. Îmi pare rău pentru timpul petrecut, insistat asupra designului. Ca urmare, angajatul pentru o lungă perioadă de timp numit undeva, a început să facă și a aflat că sistemul are un eșec tehnic. Și din nou trimis la Kievskaya. Întrebarea este dacă angajații nu cunosc sistemul în care lucrează și lucrează deloc. A petrecut o oră în zadar în această bancă și totul în zadar!
Bună ziua!
Pe baza rezultatelor examinării apelului dvs., vă putem informa că la prima vizită la Bancă, în termen de 5 minute (dacă există carduri în birou), se poate emite un card fără nume la tariful "Excelent Card". În cazul în care doriți să primiți un card înregistrat al sistemului de plăți Mastercard, în conformitate cu "Regulile pentru eliberarea și întreținerea cardurilor bancare și Condiții generale pentru creditul de consum al conturilor speciale de card", perioada de fabricație a cardului este de 10 zile lucrătoare.
În timpul inspecției sa constatat că în conformitate cu restante dvs. suplimentar Office „Office“ Leningradsky Prospekt „angajați din motive tehnice, nu au fost în măsură să efectueze cu promptitudine operațiunea în funcție de cererea dumneavoastră. Pentru a rezolva această situație, ați fost invitat să se aplice într-un alt departament ROSGOSSTRAKH BANK.
Informațiile conținute în cererea dvs. sunt comunicate angajaților autorizați. Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor cu un specialist în sucursala băncii, sa ținut o discuție explicativă cu privire la necesitatea respectării standardelor de servicii pentru clienți și a formării suplimentare. Ne cerem scuze pentru orice neplăcere și speranță pentru înțelegerea dvs.!
Cu stimă,
ROSGOSSTRAKH BANK.
După ce l-am întâlnit pe Oksana Yuryevna, am cerut să aflu informații pentru mine (deoarece a acceptat cererea și numai ea poate da un răspuns, deoarece are acces doar la baza de date), la care V-na O.Yu. a spus că sa terminat ziua de lucru. Pentru obiecțiile mele că banca funcționează până la ora 20:00 și nu mai devreme de ora 18:30, ea a părăsit, în tăcere, sediul. Apoi, ea sa întors la afacerea ei și a plecat din nou, fără a-mi asculta obiecțiile și nu a împlinit cererea mea de a furniza informații cu privire la cerere.
Numărate pentru totalitatea recenziilor.