Toți cetățenii care vizitează instituțiile medicale de stat trebuie să știe că au anumite drepturi.
Fiecare cetățean:
- are dreptul la o atitudine respectuoasă și umană față de sine;
- dreptul la condiții normale de ședere într-o instituție medicală;
- dreptul de a primi consiliere și informații medicale;
- dreptul de a acorda prim ajutor;
- dreptul de a păstra secretul medical cu privire la viața privată a pacientului;
- dreptul de a alege medicul curant;
- dreptul de a refuza intervenția medicală;
- dreptul de a se familiariza cu dosarele medicale referitoare la pacient;
- dreptul la rambursarea cheltuielilor cheltuite în mod nerezonabil atunci când beneficiază de asistență în temeiul unei polițe de asigurare medicală.
Alte drepturi ale pacienților includ posibilitatea de a contesta acțiunile ilegale ale medicilor și angajaților organizațiilor medicale.
Dacă aceste drepturi sunt încălcate, pacientul poate informa organele de stat și organizațiile de supraveghere despre acțiunile lucrătorilor medicali lipsiți de scrupule.
Situații comune care duc la plângeri cu privire la medici
Cele mai frecvente motive care duc la plângeri includ:
- rudeness și rudeness de lucrătorilor medicali;
- refuzul de a accepta un pacient sau refuzul de a părăsi casa;
- o cerere necorespunzătoare de bani de la pacient;
- refuzul de a acorda concediu medical;
- misdiagnosis, tratament greșit;
- refuzul de a depune documente privind handicapul;
- ignorarea cererilor de asistență medicală;
- neglijența sau lipsa de onestitate a lucrătorului medical în raport cu pacientul;
- refuzul de a elibera rețeta necesară.
Din păcate, toate aceste cazuri, deși nu de multe ori, dar se întâmplă încă în spitalele noastre, astfel încât toată lumea ar trebui să știe cum să reacționeze atunci când se confruntă cu astfel de fenomene.
Apel la conducătorul organizației medicale
Există mai multe situații în care pacienții pot aplica în cazul încălcării drepturilor lor. Primul dintre ele este conducerea instituției medicale, în care pacientul este tratat. Evident, cel mai bine este să căutați dreptate la fața locului.
În funcție de severitatea problemei, pacientul poate consulta medicul șef oral sau în scris.
De exemplu, în cazul tratamentului greșit sau al refuzului de a oferi asistență medicală, comunicarea orală cu șeful spitalului poate fi suficientă. Capul trebuie să înțeleagă situația și să ia măsurile corespunzătoare.
Dacă medicul șef devine din partea angajatului vinovat și nu rezolvă problema, puteți să apelați la autoritățile superioare. Una dintre aceste situații este Ministerul Sănătății.
Contactați Ministerul Sănătății
Puteți contacta recepția direct sau prin Internet, utilizând site-ul web al Ministerului.
În cazul unei contestații personale, trebuie să primiți o notificare conform căreia plângerea a fost acceptată pentru examinare.
În plus, puteți trimite o plângere prin scrisoare recomandată. Conform legii, personalul ministerului va trebui să analizeze apelul și să pregătească un răspuns scris în termen de o lună.
Plângerea adresată agențiilor de aplicare a legii
În cazul în care încălcările sunt grave (de exemplu, pacientul a fost diagnosticat greșit și atribuite procedurii greșite, ceea ce a condus la o deteriorare a stării sale), pacientul a suferit de pe urma acțiunilor medicul poate ocupa imediat o declarație procurorului. Acest organism va trebui să facă față problemei, să identifice făptuitorul și să-l aducă în fața justiției, în conformitate cu legea.
Dacă există semne de încălcare a legii în acțiunile medicului, întreaga instituție medicală poate fi supusă examinării procurorului.
După depunerea unei plângeri, victima trebuie să informeze în termen de treizeci de zile dacă va fi inițiat sau nu un caz penal.
Recurs în instanță
În plus, prin instanță puteți pedepsi autorul acțiunilor ilegale comise împotriva unui pacient într-o instituție medicală. La redactarea unei cereri, trebuie luat în considerare faptul că faptele expuse în aceasta trebuie să fie documentate. Va fi bine să găsiți martori ai infracțiunii, care va putea confirma cuvintele victimei în instanță.
Plângerea către poliția locală
În cazul în care (duce la consecințe grave, de exemplu, actele sau omisiunile medicului) trebuie să contacteze departamentul local de poliție, ca urmare a infracțiunii a fost afectată de sănătatea sau viața victimei.
Ofițerii departamentului de poliție trebuie să înțeleagă ce sa întâmplat, să revizuiască cererea și să se ridice în fața părții vătămate.
În plus, aceștia sunt obligați să ia măsuri împotriva infractorului. Cu toate acestea, în unele cazuri, recursul la poliție nu are sens, de exemplu, dacă infracțiunea este comisă neintenționat sau nu prin vina medicului.
Referindu-se la unul dintre aceste cazuri, și nu obținerea rezultatului dorit, pacientul a suferit din acțiunile personalului medical, se pot aplica altor entități din listă, sau dintr-o dată.