Cunoscând legile, poți împacheta aceste trucuri în avantajul tău și salva: un memento pas cu pas de la un avocat.
Într-o situație economică dificilă, când veniturile sunt în scădere și prețurile cresc, toată lumea supraviețuiește cât de bine poate. Lanțurile de vânzare cu amănuntul și numărul tot mai mare de catering de încălcări, experți în protecția consumatorilor: companiile nu doresc să-și piardă venituri, venind cu noi trucuri și din ce în ce folosind moduri de mult timp cunoscute pentru a „încălzi“ clienții. În cazul în care suntem acum de multe ori de așteptat capcane și modul în care „podstelit paie“ pentru a-și apăra interesele sale fără deșeuri inutile de timp și nervi, găsit „KP“.
1. PATHANUL CU PRIMERII
Una dintre aceste zile am cumpărat fructe uscate în greutate în unul din supermarketurile capitalei. Mi-am pus pachetul pe cântare pentru autoservire, lasă un autocolant cu prețul și - este o surpriză! - judecând după această bucată de hârtie este în valoare de un kilogram de prune nu este 570 de ruble, așa cum este indicat de eticheta de pe tavă, și toate ... 660. vânzătoare, fără să clipească, explică programul solzii „înfundate“ prețul corect, actual, ea lovește casa de numerar, dar pe lista de tavă depășită nu a avut timp să se schimbe.
Povestiri similare sunt pline de rețele sociale și de forumuri de "consumatori" de pe Internet. Iată câteva trucuri tipice cu etichete de preț:
- La casierie, o sumă neașteptată este perforată cu un argument: autocolantul pe produs este amestecat, acesta este un etichetă de preț de la un alt model;
- Un semn cu prețul indicat un produs, și este agățat exact deasupra celuilalt, pe care le luați: -; (de exemplu „prosoape, 190 ruble.“ Pe eticheta de preț, și sub un cuier cu tricouri pe care te pocnesc deja 499 freca.)
- În cec este o sumă mai mare, pentru că pe eticheta de preț și produsul - diferite coduri de bare.
3) Dacă managerul ignoră argumentele dvs., adăugăm că pentru încălcarea regulilor comerțului cu amănuntul este amenințată o amendă administrativă: până la 30 mii de ruble. un punct de tranzacționare și până la 10 mii de ruble. responsabili (partea 1 a articolului 14.4 din Codul de contravenții administrative a Federației Ruse).
Eticheta de preț nu este doar o bucată de hârtie, o literă literară cu numere "din tavan". În conformitate cu regulile privind prețul trebuie indicat:
- varietatea (dacă există);
- prețul pe greutate sau unitate de mărfuri,
- semnătura persoanei responsabile din punct de vedere financiar sau sigiliul organizației,
- data înregistrării listei de prețuri.
În cazul încălcării uneia dintre aceste reguli, magazinul se confruntă cu o pedeapsă.
2. ACȚIUNI CU REDUCERI: AȚI AȘ FOST STÂNGA
3. COMANDA PE INTERNET? GĂSIȚI PENTRU CONVENȚIA DUMNEAVOASTRĂ
„Am comandat o canapea în magazin, imediat plătit 47.000 de ruble, iar apoi ne-a spus că trebuie să plătească o suplimentare de 5000 - spun ei, din cauza monedei mobilier de schimb fluctuație crescut“ - revoltat vizitatorul site-ului kp.ru Oleg. În perioadele de criză, atunci când prețurile se schimbă frecvent, iar comenzile pot dura săptămâni, mulți cumpărători se confruntă cu un astfel de truc, care necesită o suprataxă.
1) Îi informăm pe managerul magazinului de internet că, în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse, vânzătorul este obligat să transfere bunurile cumpărătorului la prețul stabilit la momentul plasării comenzii.
2) Vă reamintim că în conformitate cu Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". dacă vânzătorul nu livrează bunurile cumpărătorului în termenul convenit, atunci este obligat să plătească o penalizare: 0,5% din suma de plată anticipată pentru fiecare zi de întârziere (conform clauzei 3 a articolului 23.1 din lege).
3) Astfel, dacă vânzătorul de Internet nu vă oferă livrarea bunurilor la prețul convenit inițial la timp, atunci va trebui să plătească o penalizare. Și dacă vine vorba de instanță, atunci punctul de comerț este, de asemenea, amenințat cu amendă pentru refuzul de a îndeplini în mod voluntar cererea legitimă a consumatorului.
4. Nu mâncați, dar PONADKKYVALI? COMPENSAREA ESTE TURNATĂ
Se întâmplă deseori cumpărătorul să reușească să folosească parțial bunurile - să mănânce produsul, să coasă pantalonii etc. și numai atunci descoperă un defect sau altă căsătorie. „Sunt pui eviscerat - ar fi acasă, a cumpărat în piață pentru 600 de ruble, un cuplu de bucăți a dat pisica, și a realizat din carne este un miros chimic evident, este ca și cum răspândirea mâinile,“ - spune cititorului „KP“ Elena de la Moscova. Văzând clientul cu "rămășițele" găinilor, vânzătorul era indignat și a declarat că va reveni la maximum jumătate din preț.
Citează managerul magazinului sau proprietarul unui articol de vânzare pe piață articolul 503 din Codul civil al Federației Ruse. Potrivit ei, cu o rambursare pentru vânzător mărfurile defecte nu are dreptul de a reține suma cu care a redus costul bunurilor, ca urmare a utilizării sale parțiale de către cumpărător. Pur și simplu pune, în cazul în care produsul sau lucru erau defecte și le dai din acest motiv, magazinul este obligat să recupereze prețul integral, chiar dacă aveți ceva ponadkusyvali, deschis, au aruncat ambalaje, etc.
5. TALEA INGREDIENTULUI PIERDUT
Mulți proprietari de catering recunosc: pentru a nu crește drastic prețurile, cu riscul de a pierde clienții, trebuie să utilizați ingrediente mai ieftine în feluri de mâncare. În același timp, restaurătorii cinstiți indică în meniu o linie actualizată și un muhlyuyut lipsit de scrupule, ascunzând substituția. Deci, recent, prietenul meu și cu mine am comandat o salată cu un avocado hrănitoare în restaurant, dar nu a fost posibil să găsim această legume printre multe alte ingrediente în felul de mâncare. Administratorul a explicat vinovat: nu au avut timp să corecteze în meniu că avocadoul nu mai este în compoziție. Ca rezultat, am scăpat prețul cu 20%.
1) Indicăm administratorului restaurantului (cafenea, bar) faptul că consumatorul este indus în eroare atunci când furnizează servicii de catering. Aceasta se încadrează în articolul 14.7 din Codul Federației Ruse privind contravențiile administrative, care amenință cu amendă de până la 50.000 de ruble.