Sursa: forbes.com, text rusesc - cu sprijinul ExecutiveMBA
Când fiul meu de mijloc era în clasa a zecea, l-am văzut scoțând o carte din rucsac. "Ce citești?", Am întrebat eu. "Profesorul meu în arta discursului mi-a sfătuit această carte", a răspuns fiul, "o carte minunată".
- De ce nu-i spuneți că urmați recomandările sale? - Am întrebat. - Va fi fericită de asta.
- Nu, mi-a răspuns fiul meu timid. "Mai bine să nu vorbim." Ea va fi prea fericită și va face un întreg eveniment din asta.
Inima mi-a sărit. La urma urmei, aș fi făcut același lucru dacă aș fi fost în locul profesorului când elevul meu mi-a spus că citește o carte pe care am recomandat-o. Aș fi foarte fericit și l-am transformat într-un eveniment întreg! Oh, nu!
Copilul meu, fără să știe, mi-a dat dreptul de feedback. Mi-a amintit că nu toată lumea îi place să fie în centrul atenției. Cât de greu este să obții un feedback bun.
Liderii noștri sunt oameni care iau decizii în legătură cu avansarea noastră în carieră, dar nici măcar nu ne vor spune întregul adevăr despre obiceiurile care ne împiedică să progresăm (școli de conducere confirmă).
Este ușor să spui: "Există greșeli în raportul dvs.". Este mult mai greu de spus "Uneori e greu pentru tine să te oprești și să nu mai vorbesti". Ce trebuie să spun pentru a obține sau a da un feedback real:
- În loc să spui "Trebuie să oprești să faci X", poți să aștepți până când un angajat îți poate cere opinia și să spui: "Mi se pare că uneori ești înclinat să faci X. Asta te poate împiedica. Poate stabili un gol?
- Puteți solicita permisiunea angajatului să-i trimiți un feedback. Poți să spui: Uite, Jane, m-am gândit la ceva care ar putea fi util pentru tine. Dar nu vreau să-ți dau sfaturi dacă nu ai nevoie de ea. Uneori, ca răspuns, puteți auzi: "Pentru a fi sincer, am un blocaj acum și nu pot să iau totul". Ei bine, bine. Uneori vi se va spune: "Continuați! Este interesant să asculți. "