O situație similară a apărut și în cazul clienților Sberbank, care au completat rețeaua cu întrebări: "A venit SMS-ul de la numărul 9000, ce este?". Acest lucru sa întâmplat, când în loc de numărul obișnuit 900 a început să trimită mesaje de la numărul 9000.
Cine trimite SMS-ul de la numărul 9000
Absolut toate numerele pentru care comunicarea cu reprezentanții băncii este posibilă, sunt în acces public. De exemplu, pe site-ul oficial aceste informații se află în secțiunea "Contacte". Din motive de justiție, este important de menționat că numărul 9000 este inclus acolo relativ recent. Problema este că mai devreme acest număr a fost intern și a fost folosit pentru comunicarea corporativă, dar cu puțin peste un an în urmă a fost folosit pentru a colecta informații statistice. Cel mai adesea SMS-urile de la numărul 9000 conțin o solicitare de evaluare a calității serviciilor oferite sau de a răspunde, vă recomandăm Sberbank prietenilor și cunoștințelor dvs.
Legătura cu banca
Nu este necesar să răspundeți. Cu toate acestea, trebuie amintit faptul că anchetele despre clienți sunt efectuate nu numai pentru o bifare. Fiecare răspuns va fi luată în considerare și, în funcție de evaluarea generală a serviciului vor fi efectuate pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor.
Mesajele de la Sberbank din Rusia nu vor conține niciodată următoarele informații:
- solicitați să mergeți la cabinetul personal al clientului;
- formular pentru trimiterea datelor personale;
- cerința de a actualiza informațiile clientului;
- solicitați o parolă pentru confirmarea tranzacțiilor financiare;
- cereți să instalați o aplicație necunoscută;
În plus, apelantul și reprezentantul băncii nu vor pune întrebări pentru identificarea clientului, nu vor solicita datele pașaportului, numărul contului bancar, perioada de valabilitate a cardului și codul CVV.
Apel pentru un număr scurt 9000 nu poate. Este utilizat numai pentru primirea apelurilor.
Există două numere pentru a contacta asistența. Un drum liber și 24 de ore este destinat comunicării în interiorul țării. Al doilea este utilizat pentru a primi apeluri de la clienți care nu se află în țară. În acest caz, apelurile sunt plătite și facturate în funcție de tarifele operatorului local de telefonie mobilă.
Ce conține mesajul de la numărul 9000
În toate celelalte cazuri, dacă sms-ul vine de la numărul 9000, dar nu respectă regulile de mai sus, putem presupune că mesajul a fost trimis de fraudăr.
Costul participării la anchetă
Răspunsul la numărul 9000 are costul corespunzător planului tău tarifar.
Cu toate acestea, un mesaj către un număr deghizat în contactul Sberbank ar putea costa o sumă rotundă, imediat scos din cont în favoarea escrocilor. Prin urmare, înainte de a trimite SMS, trebuie să vă asigurați că numărul este efectiv enumerat în lista de contacte a băncii.
Cum să identificați un mesaj periculos
Trebuie să înțelegeți că, dacă banca are toate informațiile necesare pentru a efectua tranzacții financiare în contul dvs., atunci atacatorii nu au aceste date și vor încerca să le obțină în orice mod posibil.
Puteți lua în considerare mesaje frauduloase care conțin:
Ce trebuie să faceți dacă sunteți victima unor intruși
Dacă, prin neglijență, ați trimis informații despre infractori, informații despre conturi bancare sau despre efectuarea unui transfer de bani, trebuie să efectuați următorii pași:
- contactați serviciul de asistență al băncii și blocați contul, informațiile despre care au căzut în mâinile greșite;
- contactați serviciul de asistență al operatorului de telefonie mobilă, la numărul căruia sa efectuat transferul;
- raportează acțiunea penală poliției.
Ar trebui să înțelegeți dacă mesajul este în concordanță cu toate regulile prezentate mai sus, dar SMS-ul de la numărul 9000 a venit că este în siguranță. În alte cazuri, este mai bine să luați legătura cu serviciul de asistență al băncii și să vă clarificați cu privire la corespondență.
Conform clienților băncii, mesajele la numărul 9000 nu sunt gratuite. În plus, după ce răspundeți la prima întrebare, sunt primite mai multe mesaje. Și aceasta continuă până când o sumă decentă de bani este retrasă din cont.
