Data nașterii: 1880 Locul nașterii: Adelaide. Regatul Unit Data decesului: 09/07/1949 Naționalitate: Regatul Unit
Psiholog și sociolog american, cercetător al problemelor comportamentului și managementului organizațional în cadrul organizațiilor de producție.
Subestimarea factorului uman
Simplificarea ideilor despre motivele comportamentului uman inerente școlii clasice.
Nu a fost posibilă îmbunătățirea eficienței lucrătorilor, în ciuda disponibilității resurselor.
3. Progresul tehnic în întreprinderea modernă.
complicațiile profesiilor, o creștere accentuată a cerințelor privind calitatea produselor.
Teze de bază ale teoriei.
Mayo identifică factori obiectivi și subiectivi de creștere a productivității muncii.
El relaționează factorii obiectivi cu:
condițiile și organizarea muncii;
Pentru factorii subiectivi:
influența grupului asupra comportamentului individului;
relațiile interpersonale, motivele și valorile oamenilor în proces de lucru;
mecanisme de funcționare a grupurilor
Conflictele și cooperarea, barierele de comunicare etc.
Pentru factorii subiectivi, majoritatea experimentelor sale erau dedicate
Mayo a spus că el vede problema ca o problemă de psihologie „psihopatologie“ industriale, subliniind astfel legătura sa cu învățăturile lui Freud și Jung, precum și cu pasiune, apoi de Sanatate Mintala. El a explicat conflictele industriale nu atât de economice, cât și de motive psihologice. Orice individ care suferă de manifestări iraționale și fantezii care nu pot avea un impact grav asupra întregii persoane, dar poate interacționa cu fanteziile altor oameni, ceea ce duce la conflicte în industrie și în societate.
La fabrica de pânză Continental Mills, Mayo și-a aplicat teoria în practică atunci când a fost invitat acolo pentru a ajuta la îndrumarea problemei cifrei de afaceri ridicate în industria de filare. Mayo ajuns la concluzia că sunt îndeplinite condițiile de muncă aici, în ciuda gravitatea lor nu au fost mai rău decât în alte departamente, și, prin urmare, cifra de afaceri de mare sa datorat nu le. Mayo a decis că motivul ei a fost pozițiile inconfortabile care trebuiau luate în timp ce lucrați pentru spinners. Oboseala fizică a afectat starea lor mentală - conștiința lor a fost plină de pesimism, ceea ce a dus la o scădere a productivității muncii și la un nivel ridicat de personal.
Mayo a redus în mod semnificativ cifra de afaceri a personalului și a sporit productivitatea muncii prin creșterea duratei și a numărului de pauze inter-operative de odihnă, ceea ce a permis lucrătorilor să scape de gânduri sumbre și să se relaxeze.
2.1 Cele mai cunoscute experimente ale lui Mayo Hawthorne și etapele lor
Experimentele celebre Hawthorne au fost efectuate timp de 13 ani (între 1924 și 1936) în orașul Hawthorne din apropierea orașului Chicago.
Există patru etape în lucrarea experimentală a Mayo.
În 1924, conducerea întreprinderii textile a solicitat Mayo să înțeleagă motivele pentru o cifră de afaceri ridicată a personalului, care, în unele magazine ale întreprinderii, a ajuns la 25%, i. E. fiecare al patrulea angajat a părăsit întreprinderea în termen de un an. Într-unul din atelierele de lucru, unde lucrau în principal femei, Mayo a desfășurat o serie de activități de reorganizare:
- pauzele pentru toți lucrătorii din atelier au avut loc în același timp, astfel încât în timpul pauzei să poată fi împreună și să vorbească;
- mașinile din magazin au fost rearanjate: dacă înainte au stat în rând, unul după altul, acum - într-un semicerc, astfel încât în timpul muncii fetele să poată comunica;
Mayo a organizat un experiment cu scopul original de a afla cum iluminarea locului de muncă afectează productivitatea muncii. El a împărțit lucrătorii din fabrică în grupuri experimentale și de control. În grupul experimental, iluminarea camerei a crescut și după un timp sa constatat o creștere a productivității muncii. După un timp, iluminarea camerei în grupul experimental a fost sporită și sa observat o nouă creștere a productivității. Cu toate acestea, în grupul de control, cu iluminare neschimbată, productivitatea muncii a crescut și ea. Mayo sa confruntat cu o situație paradoxală. Atunci când în grupul experimental se elimină toate îmbunătățirile în iluminare, productivitatea femeilor muncitoare continuă să crească, cu o creștere a productivității observată în grupul de control. Prin urmare, numai prin îmbunătățirea iluminării locului de muncă nu se poate explica creșterea productivității muncii.
Mayo sugerează că există încă un fel de variabilă în experiment. Pentru o astfel de variabilă, el acceptă însăși faptul de participare a lucrătorilor de sex feminin la experiment. Conștientizarea importanței a ceea ce se întâmplă, participarea lor la studiu, atenția asupra personalității sale - toate acestea au dus la o mai mare includere a lucrătorilor în procesul de producție și a dat o creștere a productivității, chiar și în cazurile în care nici o îmbunătățire obiectivă.
Aceste rezultate neașteptate au făcut ca Mayo să complicheze experimentul și să efectueze mai multe studii. A selectat șase muncitori feminini care au fost plasați într-o cameră separată și au început experimente pentru a schimba diverse condiții de muncă. Sistemul de remunerare a forței de muncă a fost îmbunătățit, s-au introdus pauze suplimentare simultane și au fost introduse două zile libere pe săptămână. Odată cu introducerea acestor inovații, productivitatea muncii a crescut și când, în condițiile experimentale, toate inovațiile au fost anulate, productivitatea a scăzut ușor, dar a rămas la un nivel mai ridicat decât cel inițial. Mayo a făcut trei descoperiri mai importante.
Primul - prezența sentimentelor speciale ale oamenilor - "sociobilitatea", adică necesitatea apartenenței la un grup. Sa dovedit că fetele care au participat la experiment au arătat clar că trebuie să aparțină grupului lor.
Al doilea este existența unor grupuri formale și informale în producție. Fetele strâns unite, au avut o relație amicală, a apărut un grup informal.
A treia este importanța grupurilor informale. Mayo a crezut că un grup informal ar putea fi folosit în interesul firmei și astfel va obține o creștere a productivității muncii, afectând un angajat individual printr-un grup informal.
Ca urmare a studiilor efectuate, productivitatea muncii în atelier a crescut cu 40%, timp de 2,5 ani.
"nu face prea mult";
"Nu te deranja, nu iesi afara."
Deci, încă o dată, principalele concluzii ale teoriei Mayo
Importanța procesului de comunicare în condițiile de producție.
3) Necesitatea ca oamenii să aparțină unui grup.
4) Existența grupurilor formale și informale în producție.
5) Importanța grupurilor informale.
Grupurile informale pot avea obiective, valori, norme. Mayo sa gândit serios la influența unor astfel de grupuri asupra eficienței muncii.
6) Materialul este cu siguranță important, dar nu este singurul important. Experimentele au arătat clar că este imposibil să se realizeze motivația pe termen lung a angajaților numai prin stimulente monetare.
Experimentele Hawthorne E. Mayo a servit ca punct de plecare pentru evoluția ulterioară a teoriei organizației, marcând trecerea de la abordarea clasică bazată pe reglementări stricte și stimulente, în principal materiale, la doctrina „relațiilor umane“, cu alte caracteristici principale:
"Managementul terenurilor", "managementul participării";
să crească rolul relațiilor informale în echipă;
dezvoltarea mijloacelor și metodelor pentru studierea interacțiunii organizațiilor formale și informale.
Concluziile lui Mae-yo cu privire la importanța relațiilor informale și importanța atenției asupra muncitorului mediu din partea superiorilor au servit drept bază pentru crearea teoriilor lui McGregor privind stilurile de conducere
Această descoperire mai târziu (1962) a fost utilizată cu succes în Japonia pentru a crea "cercuri de calitate", implicând participarea activă a lucrătorilor în discutarea problemelor de producție, precum și peste tot în implementarea conceptului de locuri de muncă automatizate.
Arta comunicării cu oamenii, așa cum a subliniat Mayo, ar trebui să devină principalul criteriu pentru alegerea administratorilor, în special la nivelurile inferioare de guvernare, începând cu stăpânul. În consecință, este necesară schimbarea formării managerilor și administratorilor în instituțiile de învățământ superior. Această sarcină este reală în zilele noastre, deoarece majoritatea managerilor din țara noastră au un background tehnic și subestimează clar importanța factorilor psihologici în activitățile organizației.
Propozițiile teoriei lui Nikolai Andreevich Vitka anticipează ideile modelului comunal de organizare. Cea mai importantă realizare a acestuia a fost conceptul de utilizare a naturii factorului uman în organizație. N.Vitke ideile prezentate în 20s devreme înainte de E. Mayo și F. Roethlisberger, punând angajatul în centrul de control, mai degrabă decât instrumente și tehnici, precum și tratarea acestuia ca un subiect activ al organizației.