Bună ziua, dragă Herman Oskarovici!
Vă scriu pentru că este deja imposibil să utilizați Sberbank și nu există nicio modalitate de a părăsi Sberbank. Cum funcționează Sberbank și ce specialiști lucrează în Sberbank nu este potrivit pentru mine și pentru alți clienți ai Sberbank. Nu pot spune că toți angajații sunt mediocru, există cu siguranță specialiști, dar nu le pot întâlni în nici un fel.
Primesc două pensii pentru cardurile Sberbank, am câștigat pensii în regiunea Novosibirsk, m-am mutat într-o altă regiune, dar simt că sunt într-un alt stat. După ce am locuit mulți ani în regiunea Novosibirsk, nu am vizitat atât de des Sberbank ca aici de jumătate de an. Nu am petrecut atât de multă energie și nervi acolo de atâția ani cât am petrecut în Soci de o jumătate de an.
La locul de muncă, salariul este transferat la banca Gazprom si a cerut colegilor mei și pe mine să semneze un acord suplimentar care să plătească ne-a transferat la Sberbank, dar refuză, din moment ce este imposibil de a fi un client al Sberbank. Fiind în Sberbank, adesea văd și aud cum se plâng clienții despre angajații băncilor. Am încredere în finanțele tale la banca, vreau să fiu calm și să obțină toate beneficiile și facilitățile care sunt furnizate de către bănci, dar altele decât cheltuielile de bani și nervi este ca eu nu am nimic. Am încercat să contactez o altă ramură a băncii, dar totul se repetă. Am făcut deja deja 5 apeluri, dar am fost în mod oficial răspuns la plângeri. Batjocura continuă. În alt mod, acest lucru nu este numit.
Am primit în sfârșit un card, două luni mai târziu, și am așteptat al doilea, care a fost blocat din greșeală. Am venit, de asemenea, în mod repetat și tot am primit ziua a 22-a. M-am dus acasă, am deschis plicul acasă și am aflat că codul PIN era pe cardul 772F. M-am dus la filiala bancară lângă casa de pe strada Donskaya. Am arătat specialiștilor care au fost foarte surprinși, au încercat să mă ajute, în ATM în loc de litera F, au introdus cifre similare de 3 ori. Nu am putut. Am sunat la numărul 88005555550, au spus să reediteze din nou cartea. Am reeditat. Am așteptat aproape o lună pentru a apela în biroul băncii la Donskoy în mod regulat, până când angajații au aflat că cardul nu a fost reeditat. Mi-au cerut scuze și mi-au oferit să reiau.
Acum, din nou, aștept 20 de zile după a treia reefectuare a aceleiași cărți, verifică în mod regulat și du-te pentru a retrage bani prin intermediul operatorului băncii. Mai mult de două luni nu pot folosi cardul. Am o bancă online, dar nu o pot folosi pentru moment. Învățând aventurile mele, angajații băncii nu își ascund râsul, nu cred că acest lucru poate fi. Știu deja în trei ramuri ale băncii și mă văd deja, zâmbesc și nu salută ca pe un client, ci ca pe un coleg. Plec de multe ori ca să lucrez. Lăsând plângeri, pentru mine dacă au răspuns, apoi formal sau chiar nu au primit un răspuns.
În ultimul apel, mi-au răspuns cu o altă scuză și am scris un răspuns. Din acest răspuns, mi-am dat seama că sunt din nou un idiot. În departamentul băncii, nu se consideră vinovați, spune sistemul. Ce fel de sistem aveți? Dacă am întârzie plata pentru împrumut, chiar și prin vina băncii, sancțiuni sunt impuse pe mine, și după aceea am o poveste rea. Și faptul că am cheltuit atât de multă energie, nervi și bani, că pierd bani pe drum, să trimit bani oamenilor, ca să-mi plătească un împrumut în Novosibirsk. Pensia Ministerului Afacerilor Interne și pensia veteranului operațiunilor militare se află la Banca de Economii. Nu există dorință ca eu să fiu clientul Sberbank și nu pot pleca. Când sistemul dvs. va "renunța" și specialiștii vor lucra la banca dvs.?
Trei ramuri ale băncii au trecut la Voykoy, la Moscova, la Don. Cât de mult mai aveți nevoie pentru a merge prin sucursalele băncii pentru a găsi specialiști? Cine vă antrenează pe angajații dvs.? Într-un departament pot să ceară trei specialiști și să primesc trei răspunsuri, de parcă ar fi întrebat în diferite bănci. Unele scuze și nimic nu se schimbă.
Poate că tu, Herman Oskarovich, poți influența situația și schimbi sistemul, mulți ar dori îmbunătățiri în Sberbank.
Ne pare rău pentru îngrijorare, cu privire la tine eu, Kotlyakov Andrey Vasilievich.