Puteți să adresați o întrebare care vă interesează sau să trimiteți un mesaj serviciului de asistență al unui număr de servicii din sistemul WebMoney Transfer. Puteți accesa pagina de suport de pe site-ul www.webmoney.ru. dând clic pe link-ul din partea de jos a paginii "Pentru toate interogările, contactați support.wmtransfer.com".
Prin meniul WP Keeper WinPro (Classic). dând clic dreapta pe tava din pictograma programului WinPro (Classic) WM Keeper - "Help" - și selectând elementul "Trimiteți o scrisoare către asistența tehnică".
Crearea unui recurs
După ce v-ați conectat, selectați un serviciu din lista cu care întâmpinați dificultăți, selectați metoda de notificare despre răspunsuri și faceți clic pe butonul "Continuați".
Apoi, specificați subiectul apelului, descrieți esența problemei existente și, dacă este necesar, atașați fișierele necesare (de exemplu, o captură de ecran a erorii) făcând clic pe butonul "Selectare fișier". Apoi, faceți clic pe butonul "Trimiteți".
După aceasta, veți primi următoarea notificare.
apoi după ce faceți clic pe butonul "Continuați", urmați acești pași:
1 În fereastra care apare, specificați subiectul recursului, descrieți esența problemei existente, atașați fișierele necesare făcând clic pe butonul "Răsfoiți". Apoi faceți clic pe butonul "Trimiteți".
2 Apoi, trebuie să deschideți o căsuță poștală în care veți vedea un mesaj cu numărul și subiectul apelului, așa cum se arată în captura de ecran:
3 Apoi deschideți litera indicată și pentru ca aceasta să fie acceptată pentru procesare, mergeți la link-ul specificat în ea:
4 După ce ați accesat link-ul specificat, veți primi o alertă, după cum se arată în captura de ecran:
5 După ce operatorul de asistență tehnică vă răspunde solicitării, veți primi un e-mail cu următorul conținut:
Dacă problema pe care ați specificat-o în apel este rezolvată, transferați subiectul în arhivă conform instrucțiunilor de mai jos. Dacă nu, continuați să corespondați cu acest subiect prin completarea câmpului "Mesaj nou" și făcând clic pe butonul "Trimitere":
Transferul apelului la arhivă
Dacă problema este rezolvată, atunci trebuie să transferați cererea în arhivă. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul "Apelurile mele" - "mutați subiectul în arhivă", așa cum se arată în captura de ecran:
