5. Este sistematic, întotdeauna
De regulă, experții sunt experți în clasament. Ei determină rândurile - locurile obiectului evaluat printre altele. La clasament, locurile pot fi plasate, de exemplu, de la 1 la 5, ca la însumarea rezultatelor competițiilor sportive. Această abordare vă permite să optimizați, să clasificați, să sortați angajații evaluați după gradul calității lor inerente.
Opinia expertului este cu atât mai consistentă cu o înțelegere profundă a problemei, cu cât mai puține dificultăți întâmpinate de un expert în evaluarea personalului. Acest lucru este cu atât mai important, cu atât mai lungă este lista muncitorilor clasați.
Cele mai mici dificultăți și cea mai mare valabilitate sunt rezultatele estimării obținute prin metoda comparațiilor pereche. Conform acestei metode, expertul nu ia în considerare toate obiectele simultan, ci în perechi. Sarcina expertului este mult mai simplă și reduce nu la clasificare, ci la compararea fiecărei perechi de angajați și alegerea a trei alternative: mai bine, mai rău și la fel. Metoda de comparare pereche este o variație a metodei de evaluare a experților, a cărei aplicare va fi luată în considerare ulterior.
3. Scala intervalului. Acesta permite nu numai să clasifice calitățile evaluate ale angajaților, ci și să determine cât de mult un angajat pentru această calitate este diferit de celălalt. Să spunem că unul dintre muncitori a durat 4 ore pentru a termina sarcina de schimbare, încă 6 ore, iar a treia - 7,5 ore. Care sunt diferențele dintre nivelurile de profesionalism ale acestor lucrători? Se poate observa că prima a efectuat sarcina cu 2 ore mai devreme decât a doua și cu 3,5 ore mai devreme decât a treia. Astfel, scala intervalului permite determinarea atât a locurilor (rangurilor) muncitorilor, cât și măsura diferenței cantitative dintre indicatorii muncii lor.
· Metode calitative. Spre deosebire de metodele cantitative, calitative de evaluare a personalului nu au stabilit standarde de măsurare. Cele mai frecvente dintre acestea sunt:
· 1) utilizarea de caracteristici orale sau scrise care descriu caracteristicile pozitive și negative ale angajatului, manifestate în procesul de muncă;
· 2) metoda de comparare cu cel mai bun angajat al acestei unități. Uneori compară calitățile reale ale unui angajat cu o listă de calități dezirabile;
3) metoda de descriere biografică. Ea se bazează pe fapte din biografia lucrătorului, meritele lui, promovări sau pedepse;
· 4) metoda cazurilor critice. Sintetizează cazurile negative și pozitive ale comportamentului angajaților în situații critice. În practică, această metodă completează adesea evaluarea personalului obținut prin alte metode;
· 6) testarea. și anume definirea nivelului de cunoștințe și abilități ale personalului prin diverse teste;
· 7) metoda de discuție colectivă, de grup.
Cu ajutorul acestei metode, se evaluează cunoștințele și alte calități ale angajatului, rezultatele practice ale muncii, planurile de lucru pentru viitor.
Într-o discuție colectivă a calităților personalului, managerul trebuie să țină cont de faptul că lucrătorii evaluați pot lua o poziție defensivă și pot conduce discuția în canalul altor probleme. În astfel de situații dificile, psihologii oferă tehnici metodice speciale. În special, discuția ar trebui să fie constructivă, iar centrul său ar trebui să fie chiar activitatea angajatului;
8) metoda de autoevaluare și de auto-raportare a angajaților poate fi utilizată ca o metodă independentă sau complementară metodei de discuție colectivă.
Fără a se locui în mod specific pe metodele combinate, constatăm că toate reprezintă combinații diferite de metode cantitative și calitative și se bazează pe o comparație a calităților cerute de personal cu cele reale.
Alegerea metodei de evaluare a personalului pentru fiecare organizație este o sarcină unică, care poate fi rezolvată numai de către conducerea organizației însăși, implicând uneori și consultanți profesioniști. Aceasta necesită nu numai cunoașterea metodelor, capacitatea de a le folosi, ci și posesia tehnicii de aplicare a acestora cu ajutorul aparatului matematic-statistic și a tehnologiilor informaționale moderne.
Să ilustrăm acest lucru cu exemplul evaluărilor experților.