un set de proprietăți și caracteristici ale produselor sau serviciilor care le oferă capacitatea de a satisface nevoile condiționate sau percepute;
Gradul în care setul de caracteristici proprii îndeplinește cerințele;
un set de caracteristici ale obiectului referitor la capacitatea sa de a satisface nevoile stabilite și anticipate.
Ideea calității se bazează pe ...
cerințele și dorințele consumatorilor;
principiile de activitate ale producătorilor;
cerințele legislative ale statului.
Valoarea produselor pentru producător este ...
prețul maxim posibil al produselor;
nu există obstacole în calea vânzării de produse;
produse de înaltă calitate.
Valoarea produselor pentru consumator este ...
preț scăzut fără a lua în considerare calitatea produselor;
de înaltă calitate, fără costuri de producție;
o combinație rezonabilă de preț și calitate.
include managementul calității;
la fel ca și managementul calității;
face parte din management.
Planificarea calității este ...
definirea proceselor de producție și a resurselor pentru obținerea calității produselor;
definirea caracteristicilor de calitate ale unui produs nou;
planificarea producției de produse fără defecte.
Bucla de calitate include următorul număr de etape ...
Sistemul "5S" include următoarele elemente ...
organizarea, acuratețea, curățarea, standardizarea, disciplina;
productivitatea, siguranța, reducerea pierderilor din căsătorie, reducerea rezervelor inutile, disciplina;
schimbarea persoanelor obișnuite, localizarea obiectelor la locul de muncă. sistemul de întreținere a echipamentului, curățarea locului de muncă, depozitarea obiectelor.
Metodologia sistemului "Ordonare" include ...
participarea întregii echipe, un nou stil de atitudine față de mediul de lucru, prevenirea, creșterea responsabilității fiecărui angajat, respectarea cerințelor instrucțiunilor;
utilizarea de tehnici și metode complexe, munca individuală, lipsa de informații pentru diagnosticarea stării sistemului de producție;
desfășurarea frecventă a diferitelor întâlniri, elaborarea de numeroase instrucțiuni, reducerea angajaților, responsabilitatea personală.
Părțile interesate sunt ...
consumatori și furnizori;
consumatori, actionari, angajati, furnizori, societate;
acționarilor și societății.
Calitatea dorită pentru consumator ...
un set de caracteristici pe care consumatorul se așteaptă să le primească într-un produs, pentru care consumă bunurile;
timpul de livrare de livrare.
În definirea calității, cei mai importanți indicatori sunt ...
nevoie și obiect;
proprietati si pret;