Mă înscriu la întrebare și adaug.
Am cumpărat playerul W273S acum un an. Mă așteptam să o folosesc în mod constant.
Au fost ignorate eventualele probleme cu lipsa etanșeității -
M-am gândit - "Sony este o companie serioasă, dispozitivul nu este un pionier pe piață -
se pare că a sosit momentul când, ca urmare a generalizării experienței, nu pot apărea pe piață decizii fiabile din partea liderilor ".
Greșită. Soluția nu este fiabilă, numărul de diverse probleme este surprinzător,
nu sunt vizibile metodele de soluții și diagnostice în sprijinul clienților.
Într-un astfel de dispozitiv unic cu o metodă de comunicare de 1 m (!) - prin terminalele încărcătorului,
butonul RESET a trebuit să facă cel mai important și roșu pe dimensiunea jumătății, pentru că pentru a înțelege ce se întâmplă cu dispozitivul este pur și simplu imposibil, cel mai simplu mod ar fi să resetați setările de fiecare dată.
Nedlju în urmă a pierdut câteva ore încercând să-și dea seama (există astfel de întrebări pe forum), ceea ce înseamnă indicatorul jucătorului că funcționează (se joacă muzică), dar nu există nimic SOUND (!!)
Am încercat să apăs pe Reset, am găsit pe acest site o operație unică, multifazică de formatare a playerului - nimic nu a ajutat - formatarea nu a început, ci (O miracol!) După 15 secunde. apăsând butonul "Redare" apare sunetul. Am fost încântat și am uitat de această problemă,
într-o săptămână să se confrunte cu una nouă - nu pornește acum și computerul nu văd deloc.
În general, 3 întrebări -
1) cum puteți plasa astfel de soluții nesigure ca mărfuri?
astfel de lucruri nu se bucură de un număr mare de oameni, pentru ei problema fiabilității
paramant - este mai bine să plătim excesiv pe cei care știu cum să facă și nu să salveze imaginea, dar
2) De ce caracteristici evidente cum ar fi formatarea sau repornirea dispozitivului nu funcționează?
3) De ce oamenii care răspund la forum nu se comportă ca reprezentanți ai companiei, ci ca observatori terți. "încercați acest lucru și asta și, și dacă asta., la centrul de service." Ei bine,
dar care mă va compensa pentru timpul pierdut în căutarea unor informații despre modalitățile de rezolvare a problemelor, călătoria în CS și scrierea acestei scrisori în cele din urmă. Ești, eșecul Reset în jumătate din cei care se aplică la acest forum regulat situație?
Vreau să înțeleg cine este în compania companiei Sony îngrijorat de faptul că clientul a plătit banii nu pentru ceea ce conta. Vă mulțumesc pentru atenție.