Cum să sunați la operator
Una dintre principalele probleme cu care abonații MTS se îndreaptă către un contract de servicii sau către Internet este căutarea unui număr în care puteți contacta centrul de contact pentru a obține răspunsuri la întrebările care apar. În orice moment puteți apela 0890 și vi se va răspunde de către operator. În același timp, puteți apela de oriunde. Apelarea numărului specificat atât în rețeaua de domiciliu, cât și în zona de acoperire a roamingului intranet este absolut liberă. În plus, serviciul de abonați MTS vă va răspunde chiar dacă cartela SIM este blocată.
În ce cazuri are sens să suni
Înainte de a contacta Call Center-ul, vă recomandăm să aflați ce întrebări pot fi găsite. Astfel, serviciul de abonați MTS este gata să-i sfătuiască pe toți utilizatorii săi în eventualitatea unor probleme legate de furnizarea de servicii. În plus, prin apelarea 0890, puteți solicita operatorului să se conecteze sau să deconecteze unele servicii, să vă ceară să acordați creditul pentru plata promisă sau să vă ajute să înțelegeți setările Internetului.
Caracteristici alternative
Dacă opțiunile de mai sus nu vă sunt potrivite, mergeți la cel mai apropiat birou de legătură MTS. Specialiștii care lucrează acolo vă vor ajuta să configurați oportunitățile de care aveți nevoie, să consultați orice probleme și să conectați serviciile pe care le-ați selectat.
Apeluri din numere de alți operatori
Acțiuni în roaming
Adesea, pot apărea întrebări legate de operarea serviciilor și de taxare în roaming. Dar mulți cred că apelarea unui operator din alte țări este prea scumpă, așa că preferă să caute răspunsuri la întrebări pe Internet sau să aștepte o întoarcere în țară. Dar MTS se gândește la utilizatorii săi, care de multe ori călătoresc. Este pentru ei că există un număr gratuit de taxe gratuite +7 495 766 0166. Serviciul MTS abonat este disponibil non-stop și apelurile vor fi gratuite. În această notă, dacă sunteți pe teritoriul țărilor vecine - Belarus și Ucraina - este posibil să se apel la numărul obișnuit 0890. Pe teritoriul țărilor care operează în modul obișnuit, apelurile vor fi absolut gratuit.
Caracteristici suplimentare
Dacă doriți să schimbați planul tarifar, aflați soldul, introduceți valoarea "plății promise", blocați sau deblocați numărul, atunci nu este necesar să aflați ce serviciu de abonați MTS este. Un număr scurt nu este de asemenea util. Puteți efectua toate operațiile necesare cu ajutorul unor servicii suplimentare.
Puteți afla informațiile necesare și puteți gestiona numărul de la biroul dvs. privat, pentru acces la care va trebui să vă înregistrați. De asemenea, fiecare abonat poate utiliza un asistent mobil. Pentru a face acest lucru, puteți apela pur și simplu 111 și urmați instrucțiunile de sistem.
Serviciul Clienți VIP
În cazul în care clientul a cheltuit cel puțin 5000 de ruble în legătură cu comunicarea în ultimele trei luni sau este servit în planul tarifar Ultra, compania îi oferă ocazii speciale. Pentru utilizatorii privilegiați, serviciul de abonat este disponibil pe un individ numărul 0990. El, precum și 0890, funcționează non-stop, dar spre deosebire de acesta din urmă clienții nu vor trebui să aștepte răspunsul operatorului pentru mai mult de 30 de secunde. Dar acest număr va funcționa numai dacă sunați de la un MTS mobil. Acest apel este posibil chiar dacă soldul este negativ. În alte cazuri, este mai bine să formați +7 495 766 00 01. Acest număr este potrivit pentru apelurile de la alți operatori, de la numerele de oraș și de la comunicații în roaming.
Autoritatea operatorilor în relațiile cu persoanele fizice
Chiar și cei care folosesc adesea numărul centrului de contact MTS nu cunosc întreaga gamă de oportunități pe care le deschid după ce reușesc să treacă. Astfel, autoritatea operatorilor Call-center include următoarele:
consiliere
Dar entitățile juridice trebuie să cunoască cuvântul cod pentru a avea acces la posibilitățile de gestionare a planurilor tarifare, altfel nu li se va oferi informații despre acest cont de către serviciul de abonați MTS. Moscova nu diferă de alte regiuni, locuitorii capitalei au aceeași listă de servicii în centrul de contact ca și cei din alte regiuni.
