- Despre ce te plâng, răbdătoare?
- Pe tine, doctore.
Dragi cititori, cu acest epigraf începem subiectul "Conflictele în practica dentară".
S-a dovedit că problema nu este la fel de clară, cum ar părea la prima vedere. Dragi colegi, vom încerca să ne uităm mai atent la psihologia conflictului.
Conflictul din punctul de vedere al unui avocat.
Conflictul este situația stării distructive a relațiilor și interacțiunilor dintre două sau mai multe partide. Situația conflictuală apare ca urmare a daunelor fizice, morale sau materiale cauzate de una sau de cealaltă parte. În cazul nostru specific, cauza conflictului este afectarea stării de sănătate, psihologică sau financiară a pacienților. Scopul conflictului este prezentarea cererilor de despăgubire pentru prejudiciul cauzat. În cazul în care revendicarea se referă la fondul cauzei, părțile la conflict, persoane competente și constructive, îndeplinesc cererile de despăgubire pe baza acordului reciproc. Situația se încheie cu pierderi minime pentru participanții la conflict. În caz de dezacord părți conflict este supus conflictului mandatează diferite niveluri (de la mitinguri „grupuri de sprijin“ clinice și în mod spontan asamblate de rude, prieteni și pacienți prezenți în mod aleatoriu în coridorul la instanțele de judecată). În cazul în care conflictul depășește situația controlată, toți participanții ca autorii și victimele, precum și tras în analiza așa-numitelor părți terțe primesc toate tipurile de mai sus de daune în întregime.
Acum transferă situația descrisă pentru noastre cu tine de lucru in cabinetul stomatologic, și ia în considerare modul în care situația va fi efectuată la recepția de diverse specialități dentare, clinici municipale și private, precum și cauzele, caracteristicile, metodele de prevenire și modalități de ieșire a conflictului deja apărut situații.
Asistență sau furnizare de servicii, pacient sau client.
În țara noastră, la diferite niveluri de medicină științifică și practică, este în curs de desfășurare o controversă pentru a rezolva problema naturii juridice a activităților medicale. Medicul oferă asistență sau oferă un serviciu. Cum înțelegeți, dragi colegi, că definiția naturii activității medicului determină întregul complex de relații cu partidul la aplicarea acestei activități și, în consecință, rezolvarea relațiilor juridice și financiare. Această neconcordanță este una dintre cele mai importante cauze ale situațiilor de conflict dintre medic și pacient.
În vremurile foarte recente ale sovieticilor, dreptul cetățenilor de a beneficia de îngrijiri medicale gratuite a fost consacrat în mod constituțional în țara noastră socialistă. Acordați atenție - medicul ajută pacientul. Adică, medicul își aplică cunoștințele sale teoretice înalte, experiența, aptitudinile practice în diagnosticul și tratamentul pacientului și, prin urmare, își asumă întreaga responsabilitate pentru rezultat. Secretul medical prevedea că toate datele sunt păstrate în secrete nu numai de la persoane neautorizate. Dar, de asemenea, în primul rând de la pacientul însuși, informațiile au venit într-o doză și în interpretarea medicului. Partea morală a profesiei medicale a contactat jurământului lui Hipocrate și necesitatea de a îndeplini statutul moral al medicului sovietic, care, întâmplător, este prescris pentru a se conforma cerințelor stricte în special de altruism și dăruire. Încercările de a evita conformitatea cu altruism și dăruire, erori medicale și inconsecvențele opiniile politice, medicul descrie arcul din Codul penal, pentru care a implicat nu numai pedeapsa administrativă, dar, de asemenea, un criminal cu termene semnificative de închisoare. Este suficient, de exemplu, să reamintim că medicul a preluat responsabilitatea pentru prelucrarea și eliberarea listelor bolnave în temeiul articolului din legea adoptată în 1937.