Într-una din companiile în care am lucrat, un bărbat de 15 manageri putea decide timp de patruzeci de minute ce culoare ar trebui să fie un buton pe pagină. Au existat opinii, dezbateri, și am stat în mijlocul lor și fiert în tăcere. Aceste întâlniri m-au înfuriat pur și simplu. Familiar?
Uneori disperarea de la întâlnirile stupide poate duce la depresie. Și nu are sens să căutăm vinovatul - nimeni nu forțează oamenii să discute probleme serioase în discuțiile despre lucruri nesemnificative. Aceasta este inerția normală a gândirii umane.
Există o metodă simplă pentru desfășurarea unor întâlniri rapide și extrem de eficiente. Această tehnică poate fi implementată într-o echipă într-o chestiune de ore și este aplicabilă peste tot: de la afaceri la un proiect de student.
Despre întâlnirile zilnice
În industria dezvoltării de software, au inventat o dată o metodă de desfășurare a întâlnirilor, numită întâlnire cu scrum (în continuare pur și simplu "scram"). Particularitatea acestei industrii este că rezultatul muncii noastre este un rezultat extrem de rațional și verificabil, prin urmare este logic să învățăm să ne atingem scopurile cu toții.
Scrum este o metodologie întreagă pentru dezvoltarea de programe, iar întâlnirea cu scrum este doar o parte a acesteia. Fiind mic, este ușor de detașat și util în sine.
Esența întâlnirii este că gazda întâlnirii adresează în mod constant fiecărui participant trei întrebări:
1. Ce ați făcut în ziua precedentă?
2. Ce vei face azi?
3. Ce te oprește?
Răspunzând la prima întrebare, membrul echipei spune ce rezultate au fost deja obținute în zona de lucru. Aceasta este știrea pe care o primește toată lumea. Răspunzând la a doua întrebare, o persoană comunică rezultatele viitoare. Acestea sunt planuri, iar ceilalți participanți le aud și le corectează imediat acțiunile. Răspunzând la a treia întrebare, angajatul raportează probleme în care colegii săi îi vor ajuta, de asemenea.
Aceasta este o formulă foarte puternică. Se potrivește aproape tot ceea ce colegii trebuie să comunice zilnic. Nu există loc pentru inerție de gândire, discuții inutile, o astfel de întâlnire nu va fi prelungită și toți participanții vor beneficia imediat de ea.
Scrum nu este o soluție universală pentru orice întâlnire, nu înlocuiește discuțiile și nu este singura metodă. Cel mai bun format pentru scram este cel mai bun pentru zborurile zilnice.
Pentru ca scrumul să funcționeze, este important să respectăm trei reguli fundamentale.
1. Răspunsurile la aceste întrebări ar trebui formulate în poziția afirmativă și în prezent.
Ceea ce ați făcut deja, intenționați să faceți sau ceea ce vă împiedică - ar trebui să fie formulat ca și cum ar fi fost un fapt. Ca până acum, ați făcut acest lucru și acest lucru; de mâine, acest lucru se face și asta.
O persoană este aranjată astfel încât să audă propriile cuvinte ca și cum ar fi dintr-o parte. De aceea se întâmplă adesea să împărțiți problema cu cineva și dintr-o dată, în timp ce spuneți, găsiți o soluție. Vorbind și ascultând în același timp, ați folosit resurse suplimentare pentru creier.
Când îți spui planurile în timpul prezent, ajustezi creierul la rezultatul, nu la proces. Faptul este că vremurile au o conotație subtilă. Trecutul ("ce a făcut") este deja ca și istoria și nimeni nu are nevoie de el; și viitorul ("ce voi face") - încă nu există și nu un fapt care va fi. Prin urmare, nu este necesar să trimiteți subconștient la sine și la colegi un astfel de mesaj de incertitudine. Utilizați timpul prezent. El inspiră credința și fără credință în rezultatul activității productive este imposibilă.
A corectat lista de vizitatori, a rezervat chiria unei săli.
Aceasta este o regulă foarte importantă și funcționează aproape întotdeauna, și nu doar în coarda, apropo.
2. Obiectivele și obiectivele trebuie formulate în mod specific.
Este posibil să planificăm numai astfel de acțiuni, ceea ce va rezulta într-un rezultat specific exprimat. Un scop nefamiliar sau noroi nu poate fi atins. Înțelegeți corect - nu puteți planifica în mod serios "să remediați o grămadă de bug-uri". Deoarece ziua va trece și întrebarea dacă "o grămadă de bug-uri este fixă" se poate răspunde atât afirmativ, cât și negativ - și ambele răspunsuri vor fi corecte. Aceasta nu este o realitate.
Ce intenționați să faceți sau faceți - trebuie să aibă un rezultat tangibil, obiectiv și verificabil, și asta este și trebuie să fie exprimat în cadrul reuniunii.
Realizarea oricăror obiective corporative moderne este posibilă numai într-o echipă, nu într-o persoană; iar echipa nu știe cum să comunice în mod telepatic și, prin urmare, este, din păcate, obligată să coordoneze activitatea comună.
Trebuie să vă gândiți cu siguranță la ce va fi rezultatul pentru dvs. astăzi. Este foarte ușor: dacă vă așezați pentru un minut dimineața și reflectați asupra a ceea ce veți face în mod special astăzi, veți ajunge în mod inevitabil la lista rezultatelor, nu a proceselor.
Voi strânge o grămadă de bug-uri.
Voi lucra cu noii veniți.
A fost efectuată o excursie la trei noi angajați în birou și producție; Noii angajați sunt familiarizați cu regulile de lucru din organizație și au primit răspunsuri la toate primele lor întrebări.
Am testat un nou server.
Noul server este testat - configurația corespunde cerințelor, hardware-ul este în funcțiune, încărcarea este în așteptare.
O să-l sun pe Tanya; data de instalare a mașinii de cafea este convenită, contractul este semnat.
Din nou, acest lucru este necesar pentru a vă ajusta creierul. Planul de acțiune al zilei vă atrage un anumit drum, prin care veți trece azi astăzi. Pe un astfel de drum se poate vedea începutul, mișcarea este vizibilă și, cel mai important, sfârșitul. Un astfel de drum vă va motiva în mod subconștient și, dintr-o dată, veți găsi că prin planul zilnic este mult mai ușor să vă concentrați asupra muncii și să nu vă distrageți de lucruri minore. Acordați atenție - veți primi o concentrare suplimentară de atenție gratuită.
3. Rezultatele declarate trebuie să fie verificabile.
Ceea ce ați făcut sau o veți face trebuie să ducă la astfel de schimbări în realitatea din jur, pe care cineva le poate verifica în mod obiectiv. Verificați dacă rezultatul declarat este într-adevăr creat. După cum am scris mai sus, "o grămadă de bug-uri sunt fixate" - este imposibil de verificat, pentru că nu puteți da un răspuns sigur și lipsit de ambiguitate la această întrebare. Procedând astfel, formulați problemele astfel încât acestea să poată fi confirmate.
Acest lucru este necesar pentru a vă ține minte scopul pentru care faceți ceva astăzi. Nu procesul, și nu contextul ("Corectez această linie de cod"), și anume scopul ("Fac acest lucru ca utilizatorul să poată modifica imaginea din profil").
De asemenea, este important să înțelegem că o sarcină necontrolată, un rezultat necontrolat, nu este un rezultat. Dacă rezultatul nu are în sine o dovadă a utilității, atunci pe ce bază putem presupune că lucrarea are valoare?
(atenție - aici, cuvintele "vorbit" și "au primit", deși au fost spuse în timpul trecut, dar au totuși semnificația prezentului și mesajul de fiabilitate)
Voi vorbi cu oamenii despre cum să pui noi rânduri de scaune în hol.
Am vorbit cu oamenii despre cum să punem noi rânduri de locuri în sală, am primit mai multe soluții posibile cu bugetul și l-am dat departamentului de finanțe spre aprobare.
Bug 457 pentru afișarea imaginii utilizatorului este fixat.
Bug 457 fix, când deschideți pagina utilizatorului, acesta arată imaginea sa personală.
O ședință de șoc este ținută în picioare. Oamenii nu le place să stea, prin urmare, cu bună-credință, un scram-rally va sta mai repede. În plus, este util ca oamenii IT să se ridice uneori din cauza unui computer.
Pregătiți-vă. Înainte de a lupta trebuie să stai două minute, să sortezi sarcinile, să subliniezi obiectivele de astăzi și să bateți rezultatul zilei trecutului. În caz contrar, îți vei aminti dureros și vei inventa chiar în cursul raliului, dând colegilor tăi plictiseală morală. Scrumul este procesul de partajare a informațiilor, nu de creare a acestora.
Întrebarea este întotdeauna pronunțată. Se pare că toată lumea știe aceste trei întrebări, să le răspundă una câte una, nu trebuie să spun o întrebare. Greșită. Dacă uitați să spuneți întrebarea, atunci esența întâlnirii cu spam va dispărea în cele din urmă și se va dizolva. Trei întrebări cu întrebări legate de întrebări trebuie adresate fiecărui participant la proiect pe fiecare întâlnire. Dacă întâlnirea cu sine este impulsul proiectului, atunci cele trei întrebări sunt pulsul întâlnirii.
Rămâi în subiect. Se întâmplă să sari de la "ce a făcut" la "ce voi face" chiar în mijlocul propoziției, pentru că de multe ori o problemă rezultă din cealaltă. Important să nu vă permiteți să faceți acest lucru, tk. mai întâi în scrame rezumate în ziua precedentă, dar numai atunci mințile încep să viseze despre următoarea.
Nici o discuție. Ședința de ștergere este destinată exclusiv schimbului de informații cu privire la activitatea desfășurată și planurile pentru viitor. Acesta este obiectivul participanților. Prin urmare, în timp ce un participant al proiectului spune - ceilalți ascultă și toate întrebările apărute în liniște pentru ei înșiși scrie pentru discuția ulterioară.
Fără raportare. Este extrem de important să înțelegem că scram nu este un mecanism de raportare pentru management. Acesta este un fel de promisiune pentru toți participanții, care elimină factorul de stres și le permite să fie cinstiți cu ei înșiși și colegii lor. Prin urmare, în nici un caz, reuniunea Skram nu poate fi transformată într-un raport adresat conducerii. Cel mai bine ar fi ca șeful să nu participe la întâlnirea cu scramble.
... dacă nu aveți un GTD.
Nu există critici și nici judecăți de valoare. Chiar și non-verbale. Nimeni nu este perfect, și fără o defalcare, niciun proiect nu se mișcă. Când un angajat spune că "Nicherta nu a făcut-o, a jucat bile toată ziua" - este foarte valoros că el poate spune acest lucru direct! Toți avem zile când putem juca doar o jucărie proastă la locul de muncă. Dacă îl faci pe angajat să se simtă vinovat pentru această zi, data viitoare el va veni cu un nonsens, care, prin urmare, va dezinforma echipa și va ucide atmosfera de încredere.
100% atenție. O interdicție completă a tuturor instrumentelor de comunicare pe durata întâlnirii scram. ICQ offline, telefoanele mobile sunt oprite și toată atenția este acordată mitingului. Ruptura contextului în timpul unui raliu este costisitoare și trebuie pedepsită cu o amendă.
Dacă voi înșivă sunteți întreaga echipă, conduceți-vă o întâlnire pentru voi înșivă. Deschideți un fișier text, scrieți: "Ce a făcut?", Și puțin mai jos - răspunsul. Nu schimbați informații, dar totuși folosiți părțile potrivite ale creierului pentru a vă rezolva problemele. Dacă doriți, efectuați o întâlnire cu o oglindă, aceasta funcționează.
Nu ezitați să returnați întrebarea. Oamenii pur și simplu nu pot învăța imediat să formuleze gânduri în mod transparent și cu voce tare, astfel încât primele raliuri de spam pot fi foarte dificile. De exemplu, am avut o experiență a primului Scrum într-o echipă în cazul în care o persoană nu a putut formula un răspuns specific pentru verificarea în timp real. Asta nu poate fi tot. I-am întors întrebarea la aproximativ două ore la rând (!) Și brusc dintr-o dată a văzut și a înțeles. A câștigat întreaga echipă.
"Asta-i tot! Începând de luni, am început o nouă viață! "- a spus ratat
Doar începeți. O reuniune de ștergere este o procedură care nu dăunează și nu se schimbă imediat pentru un proiect sau o organizație mai bună. Nu așteptați sfârșitul iterației pentru a ține prima întâlnire de ștergere. Nu așteptați un nou proiect și chiar o zi nouă. Petreceți primul scrum chiar acum!
Nici o durere - nici un câștig.
Skram-întâlnire, ca orice schimbare în direcția de transparență, cel mai probabil, oamenii nu-i va place. De aceea, organizarea unei întâlniri de scramblere ar trebui să fie împinsă și susținută de conducere, dar numai atunci când conducerea înțelege valoarea rătăcirii. În caz contrar, vor exista momente leneș ca "și totul este clar, astăzi nu cheltuim spam". Și atunci nu va exista, de exemplu, un impuls în echipă. Iar tentația de a sări peste skrum va fi mai puternică, pentru că este mai ușor să vă răsfățați de lenea voastră cu apă murdară.
Chiar dacă întregul dvs. proiect se prăbușește, permiteți-i să aibă cel puțin o tijă solidă și să lăsați acest nucleu să fie o reuniune zilnică. Proiectele vin și pleacă, dar un nucleu solid va rămâne.
Numele meu este Yegor Yegorov. I - tehdir și co-proprietar Treebune.net, Manager de proiect si programator cu peste 20 de ani de experiență, un specialist în sisteme de așteptare și de jurnalist prin formare. Citiți mai multe.