Comercianții înșiși, și, în unele cazuri, în colaborare cu industria, desfășurate în magazinul de expoziție, în cazul în care clienții pot face cunoștință cu caracteristicile noilor produse, a le vedea în acțiune, gust, pentru a primi consultanță de specialitate [18, c. 314].
Notă - Sursă: [23].
M. Baker consideră că, chiar dacă organizația este pregătită să angajeze un număr suficient de personal angajat în domeniul comunicațiilor de marketing pentru a face față acestei sarcini, există trei motive pentru delegarea de autoritate.
În primul rând, salariile pe care mulți experți le primesc pot constitui o parte semnificativă a costurilor de funcționare.
În al doilea rând, ca și campaniile de comunicare de marketing sunt de obicei izolate evenimente, mai degrabă decât în mod continuu desfășurarea de acțiuni este puțin probabil să se separe divizia de comercializare va angaja specialiști scumpe full-time pentru un an. Această pierdere de fonduri este, de asemenea, lipsită de sens, precum și plata unor sume considerabile pentru mașinile libere.
În al treilea rând, doar câteva organizații pot crea un mediu, stimulente și motivație care să satisfacă profesioniștii care lucrează în agenții pe proiecte ale mai multor clienți [23].
Aceste fapte, în opinia lui M. Baker, explică de ce era destul de normal să cumperi cota de competențe colective de la furnizorii de servicii calificați, în loc să încerci să oferi nivelul necesar în cadrul firmei.
Dezavantajul delegării autorității este pierderea controlului. Întreprinderea angajează o agenție, care apoi dezvoltă soluții. O întreprindere poate solicita agenției să justifice propunerile pentru o anumită campanie, dar în cele din urmă va trebui să recunoască faptul că a transferat experților toate competențele primare. Prin urmare, este vital ca clientul să aibă nivelul de control care este posibil în practică. Acest lucru se poate realiza în două moduri: prin selectarea atentă a partenerilor și prin asigurarea unei utilizări corecte a competenței expertului.