-cunoștințe despre cum să răspundă; - înțelegere
- reprezentarea manifestărilor de toleranță în comportament; - reprezentări privind răspunsul în situații de critică și conflict; - cunoașterea modalităților de manifestare a empatiei, a sprijinului; - cunoașterea modalităților de a intra în contact și de a le respinge; - abilitatea de a cere și de a accepta ajutor
- manifestarea toleranței față de ceilalți, autocontrolul, rezistența, percepția și evaluarea acțiunilor celorlalți în ceea ce privește toleranța; nivelul de anxietate
- manifestarea toleranței, reținerea față de un punct de vedere diferit, critică, reacție constructivă la întrebări ofensive, provocatoare, situație conflictuală
Toleranța civilizată (sau socioculturală) asigură non-violența în contactele diferitelor lumi culturale (civilizații). Prin urmare, dimensiunea socio-culturală (civilizatională) a toleranței, ca cel mai general nivel al existenței sale, este o condiție pentru dezvoltarea creativă a "culturii păcii" (termenul UNESCO) în epoca modernă.
Toleranța în relațiile internaționale este o condiție pentru cooperarea și coexistența pașnică a statelor, indiferent de mărimea lor, de dezvoltarea economică, de apartenența etnică sau religioasă a populației lor.
Toleranța etnică este principalul mijloc de realizare a armoniei relațiilor naționale în societățile multinaționale, deoarece se bazează pe recunoașterea faptului că în spatele diferențelor există o similitudine semnificativă.
La un nivel individual, toleranța este norma comportamentului unei persoane responsabile. Toleranța față de oamenii care diferă de noi în viziunile și obiceiurile lor necesită înțelegerea faptului că adevărul nu poate fi simplu, că este foarte complex și că există și alte puncte de vedere care pot pune în lumină unul sau altul din aspectele sale. Acest nivel al existenței unei conștiințe tolerante este fundamentul oricărei toleranțe în societate.
Toleranța individuală poate fi de asemenea împărțită în:
1) nivelul toleranței comunicative situaționale - este stabilit în relația unei persoane date cu o anumită persoană, de exemplu cu un partener de căsătorie, cu un coleg, cu un pacient, un partener casual. În acest caz, fluxul de energie al emoțiilor este strict direcționat. Un nivel scăzut de toleranță situațională se manifestă, de exemplu, în declarațiile "Urăsc acest om", "mă irită cu prezența lui", "mă scutură", "totul se răscoală în el". Nivelul ridicat este evidențiat de expresii precum: "Sunt foarte impresionat de acest partener de afaceri", "este ușor să comunici cu această persoană". La nivel mediu spun declarații precum: "nu tot ceea ce iau în această persoană", "uneori este insuportabil", "ceva mă deranjează în ea";
3) nivelul de toleranță profesională - este prezentată în relație cu un tip colectiv de oameni cu care trebuie să se ocupe de ocupație. În acest caz, energia suplimentară a emoțiilor se găsește în persoana, în principal în mediul de lucru. Deci, putem vorbi despre toleranta, un medic sau o asistentă medicală într-o relație cu pacienții - .. capricioasă, exagerarea severitatea bolii, prin încălcarea tratamentului spitalicesc, etc. În însoțitorii de zbor au un concept de pasageri, chelneri, saloane de coafură, drivere „bune“ sau „rele“ taxi - " bun "sau" rău ";
De asemenea, este necesar să se desemneze nivelurile evidențiate de OA Spitsynoy:
Nivel înalt: elevul are o atitudine față de formarea unor calități specifice necesare vieții într-o societate multiculturală, se formează idei concrete despre valorile toleranței; o manifestare stabilă a toleranței față de ceilalți, un nivel scăzut de anxietate, agresivitate; nivel ridicat de empatie; arată în mod independent toleranța interpersonală, este restrânsă în raport cu un alt punct de vedere; cel mai tânăr adolescent demonstrează o atitudine stabilă din punct de vedere emoțional față de ceilalți, acceptă valabilitatea existenței altor puncte de vedere.
Nivel intermediar: cunoașterea normelor de toleranță este fragmentată, reperele se află în stadiul de formare; manifestarea situațională a autocontrolului, empatiei, rezistenței depinde de condițiile externe; recunoaște un comportament tolerant din partea altora, dar arată selectiv toleranța interpersonală; Atitudinea situațional-emoțională față de diferențele dintre ceilalți depinde de condițiile externe.
Nivel scăzut (intoleranță): are un volum redus de percepții reale despre valorile toleranței, nu știe cum să facă distincția între toleranță și intoleranță; nu există rezistență, auto-control, răbdare; toleranța este selectivă, manifestată într-o situație specifică, față de un anumit individ; în anumite condiții, pot exista conflicte, nu există flexibilitate; Prezența unei atitudini negative față de diferențele dintre ceilalți.
Este adevărat că, dacă toleranța nu a pătruns în nivelul convingerii interioare, poziției personale, această stabilitate este observată doar în cadrul unei activități specifice
În al doilea rând, sub influența artei și culturii, atunci când apare, introducerea ideii unei atitudini tolerante în mintea umană este, în cea mai mare parte, emoțională.
În al treilea rând, sub influența generalizării "dezvoltării personalității" pe baza caracteristicilor psihologice individuale - premisele.
De asemenea, distingeți formele de toleranță filosoful rus VA. Lectorsky consideră că toleranța poate fi exprimată în patru forme posibile:
- respectul față de celălalt, pe care în același timp nu îl pot înțelege și cu care nu pot interacționa.
- indulgența față de slăbiciunea celorlalți, combinată cu o anumită dispreț față de ei.
Trăsăturile acestui comportament sunt caracteristice adolescenților, dar nu ar trebui să fie confundate cu intoleranța tinerească - un amestec de intransigență și protest.
Este, mai degrabă, un individ și „complex de superioritate“ colectiv, care, începând cu respingerea, respingerea discreditare a altor forme de stil de viață, pot duce la diverse manifestări ale punerii în aplicare a acestei Intoleranța complexe urau orice inovație, deoarece resping sau modifica modelul vechi. Lista formelor, simptomelor și manifestărilor de intoleranță, din păcate, este variată și mare. Rezultatele sale se poate manifesta într-o largă gamă de-grosolănie de obicei și iritații la epurarea etnică și genocid, distrugerea intenționată.
Potrivit unui studiu realizat de G.U. Soldatova persoanelor tolerante sunt cele ale identității individuale și etnice, care pot fi caracterizate prin tipul de „normal“ (o preferință naturală pentru propriile valori etnice și culturale, combinate cu o atitudine pozitivă față de alte grupuri etnice), sau de tipul de „reguli“ și „indiferență etnică„simultan. Un grup de persoane sunt de personalitate intolerante cu identitatea etnică a tip „hyperidentity“, în care, alături de hyperidentity în dispoziția etnică comună a scăzut, „normal“ sau „indiferență etnică“, sau ambele în același timp.
G. Allport a construit o tipologie a personalității în continuitatea toleranței-intoleranță.
Un exemplu frapant intaleratnogo societății (în ciuda locuitorilor multi-etnice) este o societate sovietică (pentru că nu a putut fi „alte“, care, amintesc, și este esența de toleranță), această situație, din păcate, ocazional observate astăzi în întreg spațiul post-sovietic.
Pe această înțelegere a surselor de comportament tolerant și intolerant, de fapt, se construiește astăzi întreaga corectare a manifestărilor nedorite ale acestui fenomen. Inclusiv influența ideologică cu repetiție constantă și introducerea în conștiința oamenilor gândul de a avea un comportament tolerant (sau toleranță zero pentru nimic, orice fenomen, comportament, gânduri, etc.).
Aici, conform reprezentanților psihologiei comportamentale, avem nevoie și de un model clar, accesibil și atractiv - o demonstrație a comportamentului dorit. Aceasta nu va împiedica pentru o parte a "electoratului" și explicație, rațiunea pentru necesitatea comportamentului necesar.
Și, bineînțeles, ceea ce este mai ușor este familiarizarea cu sancțiuni pentru încălcarea codului de conduită adoptat într-un anumit loc.
În plus, metodele psihologice actuale - pregătirea abilităților autoreglementării emoționale de la tehnicile psihofiziologice la încercările de a schimba relația de sine și atitudinea față de alții prin reorganizarea sferei de valori.
Analizând literatura de specialitate cu privire la problema toleranței, putem concluziona că termenul de "toleranță" este relativ nou pentru știința internă.
Termenul este folosit în mod activ de către reprezentanți ai diferitelor domenii ale cunoașterii: filozofi, psihologi, sociologi, educatori, culturologi și alții.
Toleranța este o calitate morală care caracterizează atitudinea față de interesele, credințele, credințele, obiceiurile și comportamentul altor persoane. Exprimată în dorința de a realiza înțelegerea reciprocă și armonizarea diferitelor interese etc. fără a aplica presiune. Este o formă de respect față de o altă persoană, recunoașterea pentru el a dreptului la propria convingere, a fi diferită de mine.
De asemenea, am văzut că toleranța poate fi "problematică", dar, totuși, este valoarea de bază a unei societăți deschise.