Toată atenția lui Dale Carnegie sa concentrat asupra interacțiunii reușite cu oamenii, căilor pe care le-au plăcut și le-au făcut să facă ceea ce doriți fără să vă simțiți nemulțumiți. În cea mai faimoasă lucrare a sa, cum să cumpărăm prieteni și influența oamenii (1936), există modalități de a realiza acest lucru: nu se poate critica, condamna sau se plânge de o altă persoană; Este necesară evaluarea sinceră a oamenilor; îi motivează pe alții să-și trezească dorințele specifice de la ei și așa mai departe.
Dale Carnegie (1888-1955) sa născut într-o familie de agricultori săraci și, înscrisă la facultate, a fost nevoită să lupte pentru existență acolo. Încercând să atragă atenția, el a început să participe la concursurile oratoriei și, în ciuda succeselor dubioase de la început, a început să câștige în curând.
După absolvirea școlii, a lucrat timp de ceva timp ca agent de vânzări, obținând cel mai mare succes pe teritoriul său pentru întreaga viață a companiei; apoi a decis să studieze pentru un actor. Dar, fără să se găsească în acest domeniu, a refuzat scena pentru a-și începe propria afacere. Apoi a început să scrie romane și a trăit pe ceea ce a învățat seara.
Primele cursuri de oratorie pentru întreprinzătorii din școlile Organizației Creștine Tineret Carnegie au fost deschise pe bază exclusivă de comisioane, deoarece el a refuzat inițial orice salariu. Cursurile au fost un succes, iar popularitatea lor la făcut pe Dale celebru. Au fost atât de reușite încât le-a transformat într-o serie de cărți populare care depășesc sfera oratoriei în sfera relațiilor interpersonale în general.
Cartea oferă o regulă simplă pentru succes în societate cu exemple de personal și experiențele altora, precum și povestiri despre figuri istorice, cum ar fi Roosevelt și Lincoln, au fost, fără îndoială, mina de aur.
Principalele idei și sfaturi ale lui Dale Carnegie
Carnegie credea că critica este neproductivă și nu poate fi folosită pentru a schimba sau motiva oamenii. Din punctul său de vedere, oamenii care sunt critici caută să se justifice și să condamne critica în schimb. Liderii principali, de exemplu Abraham Lincoln, au reușit parțial pentru că nu au criticat niciodată pe alții. În loc de critică, Carnegie a recomandat dezvoltarea autocontrolului, înțelegerii și iertei. Și cel mai important, el a sfătuit întotdeauna să se străduiască să înțeleagă punctul de vedere opus.
Pentru a influența oamenii și a-și atinge obiectivele, potrivit lui Carnegie, este necesar să înțelegem motivația individului. Întrebați-vă ce ar putea motiva o persoană să vrea să facă ceva pentru dvs. înainte de al convinge să o facă. El credea că majoritatea oamenilor sunt interesați doar de propriile lor dorințe, dar dacă le dați ceea ce vor, ei vă vor ajuta să obțineți mai mult.
Oamenii pot dori o mașină mai bună sau o casă mai mare. Dar pentru majoritate motivul principal este totuși dorința de a-și simți semnificația. Acest lucru le poate inspira la realizări importante, de exemplu, devenind lider sau reușind în afaceri. Dar o astfel de dorință poate dobândi forme dureroase. Uneori oamenii devin nebuni, doresc să atragă atenția sau să trăiască în vise, în care au un rol mai bun. În orice caz, dorința de recunoaștere nu poate fi ignorată. Folosind povești de viață destul de mari, Carnegie ilustrează modul în care se îndreaptă spre vanitatea umană, puteți obține rezultate mult mai bune decât critici.
La sfârșitul fiecărui capitol din cartea "Cum să dobândești prieteni și influențează oamenii", există puține concluzii. În acestea, Carnegie rezumă ideile principale ale fiecărui capitol, traducându-le în acțiuni concrete. Iată câteva dintre ele.
Șase sfaturi despre cum să ai oameni cu tine
- Afișați un interes sincer față de alte persoane.
- Fii fericit și pozitiv.
- Amintiți-vă că oamenii doresc să audă sunetele propriului nume.
- Ascultă-i pe ceilalți și să înveți să fii un bun ascultător.
- Discutați interesele interlocutorului, nu ale dvs.
- Lăsați-i pe alții să simtă cu sinceritate semnificația lor.
Douăsprezece sfaturi despre cum să înclinați oamenii la punctul lor de vedere
- Pentru a obține cele mai bune rezultate, evitați controversele.
- Ascultați întotdeauna părerile altora și nu spuneți niciodată celeilalte persoane că este greșit.
- Recunoașteți dacă ați greșit.
- Afișați prietenia.
- Declarații exprese cu care o altă persoană poate fi de acord cu ușurință.
- Permiteți interlocutorului să vorbească.
- Lasă interlocutorul să simtă că ideea îi aparține.
- Încercați să priviți lucrurile prin ochii unei alte persoane.
- Fiți conștienți de gândurile și dorințele celorlalți.
- Oferiți ideilor vizibilitatea.
- Apelați la motive nobile.
- Provocați-mă.
Nouă sfaturi despre schimbarea unei persoane fără indignare
Cum să devii un bun vorbitor
Mai jos sunt câteva sfaturi ale lui Dale Carnegie pe care le-a dat la începutul carierei sale în lucrările sale și în cursurile de instruire ale oratoriei.
Pregătirea. În primul rând, Carnegie a crezut că trebuie să exudați entuziasm, indiferent dacă urmăriți un obiectiv financiar sau social.
Nu memorați textul în mod verbal, pentru că din acest motiv veți uita cuvintele. Când vorbirea pare memorată, aceasta pierde efectul. Pregătiți materialul în vrac, nu încercați să vorbiți prea mult despre dumneavoastră. Structurarea materialului astfel încât prezentarea dvs. să fie ca o conversație normală.
Majoritatea oamenilor sunt nervoși atunci când trebuie să facă public în public. Dacă încerci să te comporți cu curaj și să te prefaci că te simți mai încrezător decât în realitate, chiar îți va da curaj. Practica vă va ajuta să vă simțiți mai încrezători, deci folosiți fiecare ocazie pentru a repeta: în fața unei oglinzi, a familiei sau a prietenilor.
- începeți cu un caz sau un exemplu uimitor;
- prezintă un fapt uluitor;
- oferta de a vota;
- folosirea mijloacelor vizuale;
- face sau spune ceva provocator;
- Promite-i oamenilor să spună cum pot obține ceea ce vor.
Dar nu începeți o conversație cu scuze sau povestiri amuzante. Poveștile amuzante nu funcționează întotdeauna, mai ales când ești nervos. Consultați statisticile sau mărturiile experților pentru a vă sprijini ideile de bază, dar nu utilizați termeni tehnici dacă nu vă referiți la specialiști.
Fiți gata emoțional să vă transmiteți raționamentul ascultătorilor, să adăugați pasiune la performanță și să nu vă fie frică să manifestați sentimente. Prezentați-vă ideile vizibil, dacă este posibil, transformând acest fapt într-o imagine care va ajuta publicul să înțeleagă despre ce vorbiți, consultați exemple specifice.
Evidențiați lucrul principal și evitați expresiile sau cliseele uzate. De îndată ce vorbirea intră în calea ta, poți să te relaxezi și să glumești, dar asigura-te că gluma a fost îndreptată spre tine, nu către alți oameni. Discursul dvs. ar trebui să aibă un scop viu. Rezumați-vă povestea, selectați principalul sau încheiați după cum urmează, în funcție de context:
Recomandările finale ale lui Carnegie
- Amintiți-vă că mulți vorbitori celebri au fost extrem de frică de aparițiile publice la început, dar frica de scenă în cantități mici este chiar utilă.
- Dă-ți un set de succes și nu pierde nici cea mai mică oportunitate de a practica.
- Amintiți-vă că, odată cu dobândirea experienței, frica dvs. se va evapora, deci căutați ocazia de a vorbi public și de a crede în voi înșivă.
Carnegie a susținut că teoriile sale funcționează cu adevărat și a văzut cum au schimbat viețile multor oameni. Dar unii critici au redus ideile lui Carnegie la înțelepciunea obișnuită, îmbrăcați în haine comerciale. Cu toate acestea, ideile lui Carnegie se bazează, într-adevăr, pe bunul simț, și cu greu pot fi considerate revoluționare.
Toate tutorialele sale sunt construite pe principii de bază și simple. În ciuda acestei simplități, Carnegie a exprimat multe adevăruri comune în care cititorii găsesc sens și, indiferent de ceea ce spun criticii, cărțile lui sunt încă populare.
De fapt, Carnegie a creat ideile sale o afacere foarte reușită, iar operele sale au vândut milioane de exemplare. Chiar și astăzi cărțile sale aduc profit, ceea ce confirmă: oamenii încă le consideră relevante. Influența lui Carnegie sa manifestat în multe concepte moderne de management, în special în relațiile cu clienții și dezvoltarea abilităților interpersonale.