Formarea unei imagini pozitive a organizației și a relațiilor de afaceri în cadrul acesteia este una dintre sarcinile principale ale activității "relații publice". Semnificația din cauza lor faptului că între ele ar trebui să fie un meci armonios ca formă de relații corporative afectează în mod semnificativ imaginea echipei de management, și cel mai important - personalul organizației, iar aceste tipuri de imagini sunt componente structurale importante ale imaginii organizației.
Imaginea este o imagine puternic emoțională a ceva sau a unei persoane care sa dezvoltat în conștiința de masă și are caracterul unui stereotip. Experții americani văd în general imaginea ca o impresie puternică, care are proprietăți de reglementare superbe. Adică imaginea este o imagine mentală specială, puternic și într-un anumit fel influențând emoțiile, comportamentul și atitudinile individului sau grupului.
Să mai acordăm atenție și unei alte definiții importante legate de problema imaginii, un stereotip. Acesta este un foarte simplificat, dar în același timp, o imagine mentală stabilă, bazată pe generalizarea experienței personale, noțiuni preconcepute, străduindu-se să înțeleagă rapid spălate și esența fenomenului. Stereotipul are o proprietate fundamentală: este o evaluare și un cadru psihologic. Evaluarea stereotipă și stabilirea sunt puternice și se bazează în primul rând pe emoții, sentimente, simpatii sau antipatii, astfel încât oamenii nu consideră că este necesar să le poată dovedi: ceva de genul „acest lucru nu poate fi, pentru că nu poate fi niciodată!“
Puterea ridicată de reglementare a imaginii se datorează și faptului că, așa cum spun psihologii, "imaginea este realitatea unui spațiu iluzoriu". Psihologii spun că spațiul iluzor este mult mai confortabil din punct de vedere psihologic decât lumea reală, deoarece are următoarele caracteristici:
Principalele caracteristici ale imaginii ca imagine mentală, tipurile și funcțiile acesteia
Amintiți-vă, imaginea - este încă o imagine mentală, deși special concepută, manipulativă, având un stereotip de caracter. Prin urmare, ca imagine mentală, următoarele caracteristici generale sunt inerente în imagine:
Unele recomandări psihologice privind formarea unei imagini pozitive a organizației
Cerințe psihologice la titlu
Ca "teatrul începe cu un cuier", iar formarea imaginii organizației începe cu alegerea numelui său. Aceasta este o lucrare foarte serioasă și responsabilă. Alegerea numelui numai pentru intuiție creativă, bazată pe sau influențate de moda de moment poate duce la variante ineficiente, sau pur și simplu eronate care au un impact negativ asupra întregii imagini a organizației. Va fi aproape imposibil să corectăm situația.
Se crede că numele ar trebui să se refere în primul rând la imaginea externă a organizației. Acest lucru nu este în întregime adevărat, un titlu de succes îmbunătățește coeziunea corporativă, simțul patriotismului firmei sale. Să ne amintim cum jurnaliștii NTV sunt în mod clar jalnici și pronunțându-se cu mândrie numele canalului lor TV: "Eh. - T-uh. - B-uh. "Această metodă - pronunțarea patosului unei abrevieri bine sondare - contribuie într-adevăr la formarea unei imagini emoționale, deși artificiale, dar atrăgătoare și, prin urmare, eficace.
Studiul de imagini ale diferitelor organizații, utilizarea legilor psihologice de formare a unei imagini mentale, o generalizare a rezultatelor cercetărilor teoretice și aplicate ne-a permis să formuleze o serie de cerințe de proiectare pentru denumirea organizației, deoarece condițiile și factorii de imaginea sa efectivă. Unele dintre ele, întâmplător, pot deveni, de asemenea, un fel de ghid pentru alegerea denumirii unei firme sau a unei organizații, în cazul în care sunt planificate să fie create. Le listam.
Recomandările psihologice menționate, după cum sa remarcat, sunt factori originali de eficiență, prin urmare utilizarea lor este o garanție a formării unei imagini pozitive a organizației.
Recomandări psihologice pentru identitatea corporativă
O mare influență asupra formării imaginii externe a organizației este oferită de stilul corporativ dezvoltat. Stilul corporal este un set de elemente permanente color, grafic, verbal, designer care oferă o unitate semantică și vizuală a percepției organizației, a designului său intern și extern.
Identitatea corporatistă este formată ca o unitate a următoarelor componente importante:
- emblema de marcă (sau simboluri grafice);
- un font corporativ;
- o scară de culoare corporală;
- sloganul;
- Blocul companiei (textul principal).
Analiza publicațiilor pe această temă a arătat că abordările existente pentru dezvoltarea identității corporatiste reflectă în esență anumite tendințe ale designului, în care există mult subiectiv. Motivele psihologice sunt fie absente, fie nu sunt convingătoare. Studiul rezultatelor cercetărilor psihologice aplicate a făcut posibilă formularea unor recomandări psihologice de natură generală care vizează creșterea eficienței acțiunii figurative a fiecărei componente.
Aspectele psihologice ale formării relațiilor corporatiste în cadrul organizației
Așa cum am notat, este necesar să ne străduim să realizăm o corespondență armonioasă între imaginile externe și interne ale organizației, iar aceasta depinde în mare măsură de relațiile existente în ea. Este în general acceptat faptul că această armonie este realizată atunci când se creează relații corporatiste. care sunt acum considerate optime în situații dificile de interacțiuni economice și de altă natură. Multe publicații despre "relațiile publice" subliniază în mod constant necesitatea de a stabili relații corporatiste în organizarea și dezvoltarea culturii corporative a personalului și a personalului administrativ. Mai mult decât atât, se subliniază faptul că în legăturile externe ale organizației este de asemenea necesar să se facă eforturi pentru corporatism în relații. Adevărat, căile și metodele specifice sunt de obicei descrise în mare parte generalizate, misterioase sau chiar pur vagi.
O corporație este definită ca o comunitate, o alianță a unui grup de oameni uniți printr-o comunitate de interese. În mod corespunzător, relațiile corporatiste sunt justificate în mod corect ca urmare a conștientizării tuturor participanților la interacțiunile de apartenență la o singură comunitate.
Pentru organizarea relațiilor corporative sunt foarte importante, pentru că în cazul în care sunt formate, interacțiunile dintre participanți există simpatie, climat psihologic armonizat, nivelul sporit de sprijin reciproc și asistență reciprocă, creșterea responsabilității, a redus nivelul și intensitatea conflictelor. Dezvoltarea relațiilor corporative contribuie la îmbunătățirea performanței economice a organizației.
Se crede că principala cale de a realiza relații corporative este o activitate comună, unită de interese comune și obiective atractive. Este o declarație corectă, în același timp, se pune întrebarea, cum să se asigure că activitatea comună a fost unită prin interese comune și ținte atractive? În momentul "socialismului dezvoltat", principalele metode au fost influența ideologică și formularea de obiective atractive, dar foarte îndepărtate. Viața a demonstrat puțină eficacitate a unei astfel de abordări. În prezent, modul cel mai promițătoare este formarea de „instinctul de proprietate“, „instinctul economic“ sau „simț al proprietății“. Se crede că, dacă fiecare lucrător din organizație este, într-o oarecare măsură, proprietarul său, atunci atitudinea față de ea și relațiile cu colegii și liderii se vor schimba radical. Sa demonstrat că în prezent așa-numita persoană-corporativă este foarte atractivă pentru formarea relațiilor corporatiste. sau liberal-comunale, formă de proprietate.
Specialiștii din domeniul psihologiei economice consideră că un factor important în formarea relațiilor corporatiste este cultura psihologică ridicată a personalului și a managementului. Sa demonstrat că cultura psihologică mare contribuie:
- gândirea corporativă, conștientizarea unui sentiment de proprietate și responsabilitate;
- autoidentificarea în companie;
- instalare și motivație puternică pentru atingerea obiectivelor și intereselor comune ale companiei.
Rezumând problemele discutate, aș dori să subliniez încă o dată că relațiile corporative reprezintă o parte importantă a unei imagini atractive a organizației. Studiile în acest domeniu, bineînțeles, trebuie să continue.
