Măsurătorile pot fi făcute utilizând diferite scale. Scara de măsurători selectată determină natura informațiilor pe care cercetătorul le va avea la studierea unui obiect. Dar mai degrabă trebuie spus că alegerea unei scări pentru măsurători este determinată de natura relației dintre obiecte, disponibilitatea informațiilor și obiectivele cercetării.
Sunt de obicei selectate următoarele scale de măsurare:
Scară de titluri
Exemple de întrebări formulate utilizând scara de nume
1. Vă rugăm să indicați sexul dumneavoastră: bărbat / femeie.
2. Selectați mărcile de produse electronice pe care le cumpărați:
3. Sunteți de acord sau nu sunteți de acord cu afirmația că imaginea companiei "Sony" se bazează pe producerea de produse de înaltă calitate: Sunt de acord sau nu.
Scară de ordine
Scara ordinului permite clasarea respondenților sau a răspunsurilor acestora. Pentru ca ratingurile scalare să difere de numerele în sensul obișnuit, ele sunt solicitate pe rangurile ordinii - de exemplu, frecvența cumpărării unui anumit produs (o dată pe săptămână, o dată pe lună sau mai des). La clasificare, evaluarea setului de obiecte pe calitatea măsurată se realizează ordonându-le în funcție de gradul de severitate al caracteristicii selectate. Primul loc, de regulă, corespunde celui mai înalt nivel. Fiecărui obiect i se atribuie o estimare egală cu locul din acest rând clasat.
Cu toate acestea, o asemenea scală indică doar diferența relativă dintre obiectele măsurate.
Exemple de întrebări formulate pe baza scalei de comandă
1. Vă rugăm să clasați producătorii de produse electronice în conformitate cu sistemul dvs. de preferință. Puneți "1" companiei care se situează pe primul loc în sistemul preferințelor dvs.; "2" - a doua, etc:
2. Din fiecare pereche de magazin alimentar cercul pe care îl preferați:
- "Kroger" și "Primul Național"
- "First National" și AP
- AP și Kroger.
- Sunt mai mari decât în Sears
- La fel ca în "Sears"
- Mai jos, decât în "Sears".
Intervalul de scalare
Scala intervalului are de asemenea o caracteristică a distanței dintre gradațiile individuale ale scalei, măsurată cu o anumită unitate de măsură, adică se utilizează informații cantitative. Pe această scală, diferențele dintre gradațiile sale individuale nu mai sunt lipsite de sens. În acest caz, puteți decide dacă acestea sunt egale sau nu și dacă nu sunt egale, care dintre cele două este mai mare. De exemplu, dacă vânzătorii magazinului sunt clasificați pe o scară care are gradări: "extrem de prietenos", "foarte prietenos", "prietenos", "deloc prietenos", "nu foarte prietenos", "extrem de neprietenos" Se presupune, de obicei, că distanțele dintre gradările individuale sunt aceleași.
Un caz special al scalei de intervale este scara Likert
Exemple de întrebări formulate folosind scala intervalului
1. Evaluați fiecare marcă a produsului în ceea ce privește calitatea acestuia:
2. Care este gradul de acord cu următoarele afirmații, care circulă unul dintre numere:
3. Vă rugăm să evaluați mașina "Pontiac Trans-Am" conform următoarelor caracteristici:
Scară de relații
Scara relațiilor este singura scară având un punct zero, prin urmare, cu ajutorul ei este posibilă realizarea unei comparații cantitative a rezultatelor obținute. Un astfel de supliment ne permite să vorbim despre raportul (proporțiile) a: b pentru valorile scalei a și b - de exemplu, respondentul poate fi de 2,5 ori mai în vârstă, poate cheltui trei ori mai mulți bani, zboară de două ori mai des decât în comparație cu celălalt respondent .
Exemple de întrebări formulate folosind scala relațiilor
1. Vă rugăm să indicați vârsta dumneavoastră ________ ani.
2. Dați aproximativ de câte ori ați efectuat achiziții în magazinul de servicii în ultima lună în intervalul de timp de la 20 la 23 de ore:
3. Care este probabilitatea ca, atunci când elaborați o voință, să recurgeți la ajutorul unui avocat __________ la sută.