Cu manipulare, conștientă sau nu, aproape fiecare persoană a venit peste. Este o modalitate de a influența interlocutorul, care vizează obținerea unui anumit rezultat. Manipularea este utilizată atât în sfera afacerilor, cât și în relațiile personale.
Este posibil să se dea un exemplu simplu de astfel de interacțiuni în familie. Soția vrea soțul ei să spele vasele. În loc să-i spună direct despre acest lucru, ea începe să vorbească despre ceea ce se simte prost sau duce un alt argument în favoarea motivului pentru care ea nu poate face această acțiune singură. Drept urmare, soțul își face temele, fără să bănuiască că a fost manipulat.
În ce cazuri se recurge cel mai adesea la manipularea?
- Dacă se tem că o persoană va refuza o cerere.
- Dacă a existat deja o experiență negativă de interacțiune. Cu alte cuvinte, o persoană a fost într-adevăr negată și nu a dat ceea ce a cerut.
În sfera relațiilor personale pot fi folosite manipulări, așa cum se indică în exemplul de mai sus. Ele vizează obținerea unui rezultat rapid, dar psihologii nu recomandă abuzul de astfel de metode, deoarece pe termen lung pot strica relațiile.
Astfel, se poate spune că manipularea este o intenție deliberată intenționată de către un altul de a experimenta o anumită stare sau de a efectua anumite acțiuni. Acestea sunt efectuate pentru a atinge obiectivele dorite de către manipulator.
Există două tipuri de manipulare, în funcție de tipul beneficiului:
- Materialul (ca urmare, manipulatorul primește bani, servicii, reduceri etc.) este utilizat, cel mai adesea în sfera afacerilor.
- Tipul psihologic este menit să asigure că o persoană se confruntă cu o anumită stare. Cu astfel de manipulări, vă întâlniți de obicei în relațiile personale.
Prin tipul de conștientizare, se poate distinge un tip de comportament inconștient și conștient. În primul caz, persoana în sine nu-și dă seama că este forțat să se comporte în acest fel, evident că nu-și formulează scopul.
Conflictul: conceptul și tipurile de interacțiune
Înainte de a trece direct la manipulare și a lua în considerare modul în care să rezistați unei astfel de recepții din partea unei alte persoane, ar trebui să trăiți asupra conceptului de conflict.
Pe Internet, probabil că v-ați întâlnit în imagini unde unii văd fața, alții - un copac. Există o mulțime de imagini similare și confirmă un adevăr simplu - fiecare persoană are propriile percepții și opinii. Conflictul apare atunci când comunicați, când același lucru arată oamenii din diferite părți. Drept urmare, părerile lor sunt împărțite și o conversație simplă se transformă într-o dispută. Ce fel de conflicte există?
Conflictul de afaceri este o contradicție a intereselor. Nu există o tranziție spre personalități, oamenii se cer doar despre cauza discordiei și își exprimă opinia. Pentru a rezolva un astfel de conflict, părțile caută o priză care să fie benefică pentru toți. Drept urmare, oponenții se apropie unul de celălalt și se îndreaptă către o nouă etapă a relațiilor.
Într-un conflict psihologic, poate exista un conflict de afaceri, dar este retrogradat în fundal. Aici există o tranziție către indivizi, iar participanții încearcă să le provoace un prejudiciu maxim. Contradicția intereselor este pur și simplu o ocazie pentru o coliziune, iar motivul inițial este uitat în câteva minute. Conflictele psihologice se produc adesea în viața privată. Rezultatul lor este separarea partilor unul de altul.
Doi colegi se întreabă dacă să încheie o înțelegere. Ambele încearcă să-și justifice părerea și să argumenteze în favoarea unei decizii. Acesta este un conflict de afaceri. Dar se poate transforma cu ușurință într-un psihologic (antipatie personală în special în cazul în care angajații se confruntă cu unul pentru celalalt sau sunt ranchiună vechi, gelozie), în cazul în care unul dintre polemiști vor spune: „Ești prost și mărginit, astfel încât să nu doriți să admită că nu este corect“ În acest caz, vedeți o tranziție spre calitățile personale ale adversarului. Argumentul suplimentar al participanților va fi neconstructiv.
Strategii pentru comportamentul în conflict
Principala regulă, care trebuie respectată în viața personală și în afaceri: nu traduce conflictul într-un conflict psihologic. Există diferite strategii de comportament care vizează rezolvarea contradicțiilor de interese. În același timp, partenerii se pot orienta atât pe comportamentul celuilalt cât și pe dorințele personale. Ce face ca strategiile să fie diferite între ele și ce obțin părțile ca rezultat?
Aceasta este o reticență pentru a vedea problema, ignorând conflictul. Partenerul nu vede problema sau nu vrea să facă acest lucru. Cei care aderă la această strategie pot conta pe o pierdere pentru ambele părți. Obțineți un rezultat pozitiv nu funcționează, iar partenerii se îndepărtează numai unul de celălalt.
Evitarea poate fi una dintre metodele de manipulare, în special în viața personală. Care este scopul acestui comportament? În primul rând, o încercare a avut ca scop apariția sentimentelor de vină ale unui partener. De exemplu, o femeie a fost ofensată de soțul ei pentru uitarea unei date memorabile. Se îndepărtează de la el și arată cu toată aparența că este jignită de "lipsa de atenție" și "lipsa de griji". Scopul principal al acestui comportament este ca un om să-și dezvolte un sentiment de vinovăție și el va încerca să facă amendamente pentru infracțiunea sa în toate privințele. Cu toate acestea, partenerul se comportă întotdeauna așa cum ne așteptăm? Unii nu consideră săvârșirea infracțiunii suficient de grave, ceea ce duce la confuzie și discordie în cuplu.
Această strategie se caracterizează sub forma unei scheme "pierdute-câștigate". Cu alte cuvinte, cineva își sacrifică propriile interese pentru a-și mulțumi un altul pentru a evita confruntarea. Rezultatul acestui comportament este conservarea sau restaurarea unei relații favorabile.
Mijloacele de netezire a conflictului pot fi următoarele:
- subliniind interesele comune;
- respectarea cerințelor;
- nu discutarea chestiunilor controversate;
- tăcerea diferențelor și nemulțumirea lor.
Cât de constructiv este acest comportament greu de spus. Pentru cei care sunt inferiori, nu este ușor să uiți de interesele personale de fiecare dată să-i mulțumești pe altcineva și, mai devreme sau mai târziu, se poate plictisi.
confruntare
Strategia bazată pe schema "câștiga-pierdere" este destul de dificilă. Într-un astfel de comportament, nu există respect pentru personalitatea partenerului, dar există numai dorința de ao prevala și de ao suprima. Strategia prevede utilizarea tuturor pârghiilor posibile de influență asupra adversarului și a punctelor sale slabe.
cooperare
Cooperarea vizează crearea unei soluții care să satisfacă ambele părți. Acest comportament face posibilă implementarea schemei "win-win", atunci când partenerii rămân în interesul lor. În acest caz, este caracteristică o discuție comună a dezacordurilor care au apărut și dezvoltarea unei soluții comune.
compromis
Compromisul este o serie de concesii reciproce. De asemenea, conduce la câștigurile ambelor părți, dar diferă de cooperare. Care este diferența? Luați în considerare exemplul.
Două surori împart portocalele. Unul dintre ei vrea să facă suc, o altă plăcintă. Dacă cooperează, primul va primi carnea, iar al doilea pentru coacere. Cu alte cuvinte, ca urmare a unei decizii generale, își vor atinge pe deplin obiectivele. Cu un compromis, fetele vor împărți portocala la jumătate. În general, se vor dispersa, de asemenea, în mod pașnic, însă eficiența interacțiunii va fi redusă.
La ce strategie ar trebui să adere și ar trebui să-mi sacrifici interesele pentru a vă mulțumi altora? Toată lumea găsește răspunsul la această întrebare. Dar cunoașterea consecințelor pe care le poate conduce comportamentul neconstructiv va ajuta la alegerea a ceea ce va duce la îmbunătățirea relațiilor personale sau de afaceri, mai degrabă decât la ruptura lor.
Curs de subiect # 8681; # 8681; # 8681;
Reveniți la articolul anterior # 10159; Scrisori de amortizare