Ei au făcut un agregator de politici pe Internet, capabil să înlocuiască armata de agenți
"Atunci erau doar în Anglia. Acolo, 56% din asigurările pentru persoane fizice sunt cumpărate prin intermediul agregatorilor confused.com, comparethemarket.com, etc. Clientul nu are nevoie să sune 10 companii, iar pe un singur site vede toate ofertele. La agregatori, afacerile sunt mai puțin supărătoare decât cele pentru asigurători: nu trebuie să se angajeze în evaluarea și gestionarea riscurilor. Companiile de asigurări preiau decontarea creanțelor de asigurare, iar agregatorul primește comision pentru fiecare client ", spune el.
"Colaborăm în aceleași condiții ca și un agent regulat. Pur și simplu, majoritatea proceselor noastre sunt automatizate, nu avem o armată de agenți și nu închiriem un birou scump cu un semn strălucitor, deci costurile sunt mai mici ", explică Klimov.
Aproape 90% din afacerea Prosto.Insure este reprezentată de asigurarea auto și asigurarea de călătorie. Liderii vânzărilor sunt companiile de asigurări "Ekip", "Ingosstrakh", "Opora", "Alfa-insurance" și RESO. Planul pentru anul următor este de 120 de milioane de ruble. prime. Dar au fost mai multe obstacole decât se așteptau antreprenorii.
Capital inițial
"Salariul pe care l-am avut a fost de 150.000 de ruble. pe lună. Trăim foarte modest, nu avem apartamente și mașini, mergem cu metroul. Fiecare dintre noi a acumulat câte 2 milioane de ruble ", a spus Klimov. Cea mai dificilă era să recrutezi o echipă.
Selecția echipei
"Dacă ar fi fost simplu cu asigurarea, industria ar fi încurcat cu start-up-uri. Dezvoltatorii cu experiență se uită la serviciul nostru, deci - un alt magazin online, scrieți rapid codul și rulați-l. Dar apoi au ajuns la concepte străine: o franciză necondiționată, un asigurător, un asigurător și un asigurat. Cunosc multi care au incercat sa creeze un agregator de asigurari, dar si-au pierdut mainile ", spune Klimov.
Zeci de miliarde
Partenerii au angajat șapte dezvoltatori. Bani s-au terminat rapid și au început să caute un investitor, de îndată ce produsul minim de lucru (MVP) era gata. Familiar antreprenori IT studiat la Universitatea de Stat din Moscova cu ingerul de afaceri Roman Kireev și l-au prezentat la Klimov. Roman Kireev și Pavel Zhuravlev, comercianți de petrol, au investit 1 milion de dolari în domeniul prosto.Insure.
Pentru a aduna echipa, Klimov a condus aproximativ 100 de interviuri. A trebuit să tragă 15 noi angajați. Cineva a vrut să păcălească și cineva a înșelat, alunecând o sarcină de testare făcută de o altă persoană.
Nu chiar online
Fiecare companie a fost conectată la rândul său, acest lucru a durat câteva zile până la șase luni. Cel mai dificil lucru în depanarea unui transportor este diversitatea și nivelurile diferite ale tehnologiei în companiile de asigurări.
Cea mai ușoară cale a fost de a fi de acord cu cei care au avut o bună IT, în special cu Ingosstrakh și AlfaSurance. Tatyana Puchkova, director general adjunct al AlfaSurance, a confirmat cooperarea, adăugând că compania lucrează cu 60 de site-uri web: site-urile Aeroflot, S7, Qiwi, Ozon și Svyaznoy.
Dmitri Biryukov, directorul general al Ekip, spune că prin intermediul companiei Prosto. Asigurări, compania a vândut 300 de politici privind "căștile cu telematică" de înaltă tehnologie pentru 18 milioane de ruble. aceasta este de aproximativ 15% din toate primele de "Ekip".
Dar nu a fost posibil să facem întregul proces de înregistrare a casco-ului offline cu Prosto.Insure. Unele companii de asigurări nu spun costul politicii până când clientul trimite o scanare a pașaportului. Cineva face mai întâi o inspecție a mașinii, iar apoi afirmă doar dacă asigură sau nu. 90% din toate procesele din corpul navei sunt executate integral în modul manual.
Klimov a trebuit să găsească o companie care face o inspecție a mașinii și să o plătească singură pentru a controla serviciul. A fost necesar să obțineți un mic centru de contact, care să proceseze conductele de pe site și apelurile primite. În prezent, majoritatea politicilor casco sunt formalizate cu ajutorul unui operator, ponderea clienților "stand-alone" este de aproximativ 10%.
Cat-dog
Agent ca agent
Potrivit lui Evgeny Demidov, șeful departamentului de vânzări Internet Ingosstrakh, rata pierderilor pentru portofoliul de clienți Prosto.Insure este mai mică decât cea a portofoliului de asigurări general al Ingosstrakh. Klimov speră, prin acest argument, să dislocă bonusurile de la asigurători. Costurile de pornire sunt de 10-20% din primele colectate, câștigurile - comision de 25%, astfel încât marja nu este mare.
Client pe termen lung
Pentru anumite tipuri de asigurări, nu există profit, dar compania câștigă asupra prelungirii contractelor și vânzărilor încrucișate. Conform calculelor lui Klimov, modelul va fi stabil dacă durata de viață a clientului este de cel puțin doi ani și o lună. Acum, factorul de rollover este de 97%, spune Klimov:
"Rețeaua noastră neuronală recomandă o altă asigurare, în funcție de datele introduse de client". Poate cumpăra un casco la momentul potrivit pentru a oferi asigurări turiștilor. În Prosto.Insure, un client cumpără o politică de 1.57.